稅總辦發(fā)〔2017〕74號《國家稅務(wù)總局關(guān)于開(kāi)展“青年文明號開(kāi)放周”活動(dòng)的通知》

國家稅務(wù)總局關(guān)于開(kāi)展“青年文明號開(kāi)放周”活動(dòng)的通知





稅總辦發(fā)〔2017〕74號

各省、自治區、直轄市和計劃單列市國家稅務(wù)局、地方稅務(wù)局：

按照全國青年文明號活動(dòng)組委會(huì )《關(guān)于開(kāi)展“青年文明號開(kāi)放周”活動(dòng)的通知》(青文字〔2017〕2號)要求，為充分發(fā)揮稅務(wù)系統“青年文明號”的示范帶動(dòng)作用，進(jìn)一步展示稅務(wù)青年集體弘揚文明風(fēng)尚、投身創(chuàng )新創(chuàng )造、服務(wù)稅收發(fā)展的青春奮斗風(fēng)貌，進(jìn)一步營(yíng)造稅務(wù)青年干部積極爭先、建功立業(yè)的濃厚氛圍，引導稅務(wù)青年為“十三五”規劃順利實(shí)施、黨的十九大勝利召開(kāi)貢獻青春力量，國家稅務(wù)總局決定以“青年建功‘十三五’·青春獻禮十九大”為主題，在全國稅務(wù)系統開(kāi)展“青年文明號開(kāi)放周”活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“開(kāi)放周活動(dòng)”)?，F將有關(guān)事項通知如下：

一、活動(dòng)時(shí)間

2017年6月26日-7月7日，為期兩周。

二、活動(dòng)目標

組織全國稅務(wù)系統“青年文明號”集體立足稅收現代化建設的新需要，拓展線(xiàn)上線(xiàn)下社會(huì )參與平臺，通過(guò)示范服務(wù)、社會(huì )評議、互訪(fǎng)互學(xué)、政策宣講等公益實(shí)踐活動(dòng)，以?xún)热蒗r活、形式生動(dòng)、導向鮮明的稅務(wù)職業(yè)文化產(chǎn)品，展示黨的十八大以來(lái)稅收工作的新氣象，匯聚稅務(wù)青年干部拼搏有為的正能量，營(yíng)造崇尚職業(yè)精神、共建社會(huì )文明的新風(fēng)尚。

三、活動(dòng)內容

(一)配合好集中行動(dòng)，營(yíng)造整體聲勢

按照共青團中央深化“亮身份、亮形象、亮承諾”等機制的統一要求，結合稅務(wù)系統特點(diǎn)，采取多種方式亮出活動(dòng)標識、活動(dòng)主題，并通過(guò)對各類(lèi)資源的整合運用，形成整體聲勢、擴大社會(huì )影響。

1.亮出活動(dòng)品牌。立足于活動(dòng)集體多為辦稅服務(wù)廳窗口單位的特點(diǎn)，廣泛利用對外辦稅區域的電子屏幕、宣傳欄，以及各活動(dòng)集體的網(wǎng)站、微博、公眾號等線(xiàn)上線(xiàn)下對外平臺，密集展示活動(dòng)主題、海報、標識等內容，整合資源、烘托氛圍，擴大稅務(wù)系統開(kāi)放周活動(dòng)的社會(huì )影響。

2.亮出集體形象。在各活動(dòng)集體的服務(wù)窗口、操作工區、辦公場(chǎng)所等醒目位置，懸掛“青年文明號”牌匾或創(chuàng )建標識；在電子屏幕或網(wǎng)上平臺播放“青年文明號”宣傳片或主題歌；通過(guò)“青年文明號服務(wù)卡”等服務(wù)載體，公開(kāi)質(zhì)量和服務(wù)承諾、咨詢(xún)和投訴渠道；要求活動(dòng)集體成員佩戴“青年文明號”標識，規范服務(wù)儀態(tài)和用語(yǔ)。

3.亮出稅務(wù)精神。結合全國稅務(wù)系統開(kāi)展的中國稅務(wù)精神提煉活動(dòng)，從各活動(dòng)集體和集體成員的實(shí)踐經(jīng)歷、典型事跡、感人故事等出發(fā)，挖掘有吸引力、感召力的宣傳題材，通過(guò)展示青年創(chuàng )造和青年風(fēng)貌，反映稅收現代化建設的新成果、新氣象。同時(shí)，總結各活動(dòng)集體在優(yōu)化納稅服務(wù)、提升征管質(zhì)量，特別是在營(yíng)改增攻堅、金稅三期工程全面上線(xiàn)等急難險重任務(wù)中探索出的新理念、新措施、新成效，凸顯“青年文明號”品牌的精神鼓舞作用。

(二)發(fā)揮好行業(yè)優(yōu)勢，打響稅務(wù)品牌

結合活動(dòng)目標和稅務(wù)行業(yè)文化，積極打造有行業(yè)特點(diǎn)、有生動(dòng)形式、體現先進(jìn)作用、便于展示傳播的活動(dòng)內容，打響稅務(wù)系統開(kāi)放周活動(dòng)品牌。

1.稅史展廳推動(dòng)直觀(guān)展示。積極利用各類(lèi)實(shí)體空間，通過(guò)部分城市已建立的稅收歷史展廳、稅收博物館等獨具稅務(wù)特色的空間載體，向社會(huì )大眾介紹稅收發(fā)展歷程，直觀(guān)展示稅收現代化建設新成果。屆時(shí)稅務(wù)總局指導部分省稅務(wù)機關(guān)組織聯(lián)動(dòng)展示，做好示范，其他各地稅收歷史展廳、稅收博物館做好呼應。

2.服務(wù)熱線(xiàn)展示青春風(fēng)采。進(jìn)一步發(fā)揮12366呼叫中心團隊在稅務(wù)青年集體中的示范作用?；顒?dòng)期間，已獲得“青年文明號”的12366呼叫中心，要設計熱線(xiàn)接聽(tīng)“青春展示語(yǔ)”(如在接聽(tīng)時(shí)增加“您好，這里是全國青年文明號某某12366呼叫中心)，進(jìn)一步讓干部感受到榮譽(yù)感、責任感，并以服務(wù)熱線(xiàn)為載體，進(jìn)一步展現稅務(wù)青年集體風(fēng)采，擴大活動(dòng)的社會(huì )影響力。獲得

2015-2016年度”全國青年文明號“稱(chēng)號的12366呼叫中心要做好示范。

3.稅法宣傳直面社會(huì )關(guān)切。結合2017年稅收宣傳重點(diǎn)和納稅人關(guān)注的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，充分利用辦稅服務(wù)廳等活動(dòng)場(chǎng)地，主動(dòng)優(yōu)化宣傳方式、豐富解讀形式，進(jìn)一步提升稅收政策宣傳的針對性和實(shí)效性。

4.服務(wù)規范引領(lǐng)質(zhì)效提升。各活動(dòng)集體要深入開(kāi)展”便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)“，按照納稅服務(wù)規范要求，進(jìn)一步凈化美化辦公環(huán)境，營(yíng)造溫馨舒適的服務(wù)氛圍；堅持以納稅人需求為導向，緊盯熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，多推便民之舉、多謀利民之措、多施惠民之策，切實(shí)增強納稅人的獲得感。

(三)運用好展示載體，構建生動(dòng)局面

結合活動(dòng)要求，開(kāi)展有形有效的實(shí)踐活動(dòng)、創(chuàng )造生動(dòng)多樣的展示載體，突出開(kāi)放性、互動(dòng)性、體驗性，提升社會(huì )參與度和影響力，形成獨具稅務(wù)系統特色的活動(dòng)局面。

1.組織現場(chǎng)實(shí)踐。將”走出去、請進(jìn)來(lái)“融入開(kāi)放周始終。既主動(dòng)”請進(jìn)來(lái)“，邀請納稅人、社會(huì )監督員、稅收志愿者、媒體從業(yè)者等走進(jìn)各活動(dòng)集體，開(kāi)展崗位體驗、操作觀(guān)摩、政策講解、公開(kāi)評議等活動(dòng)，通過(guò)面對面的深入溝通，營(yíng)造和諧征納的良好環(huán)境；又積極”走出去“，走進(jìn)企業(yè)、社區、學(xué)校、園區等開(kāi)展宣傳服務(wù)活動(dòng)，在為民服務(wù)的示范行動(dòng)中，樹(shù)立稅務(wù)人的良好形象。

2.用好新興手段。積極運用網(wǎng)絡(luò )空間及新媒體資源，依托各活動(dòng)集體的官網(wǎng)及”兩微一端“等平臺，創(chuàng )新活動(dòng)的實(shí)現載體，拓寬大眾參與渠道。倡導使用人工智能等新技術(shù)、新手段，為活動(dòng)參與者提供更具參與感的交互式體驗，提升活動(dòng)的帶入感和認知度。

3.整合宣傳資源。注重整合系統內外宣傳資源，發(fā)揮傳統媒體和自媒體各自?xún)?yōu)勢，把握開(kāi)放周活動(dòng)的重要節點(diǎn)和重點(diǎn)舉措，集中力量做好對開(kāi)放周活動(dòng)推進(jìn)情況的宣傳展示，形成宣傳聲勢、打造宣傳亮點(diǎn)。

4.打造優(yōu)秀作品。積極創(chuàng )作宣傳展板、便民手冊、微視頻、直播課堂等大眾宣傳產(chǎn)品，并植入實(shí)踐活動(dòng)、工作平臺、服務(wù)流程等，進(jìn)一步增強活動(dòng)效果。做好活動(dòng)微作品的制作選送工作，著(zhù)眼于稅收工作特點(diǎn)，從感人事跡、新鮮經(jīng)驗、政策宣傳等三方面挖掘作品主題，通過(guò)微視頻、微故事方式予以展示，具體選送說(shuō)明詳見(jiàn)附件。

四、活動(dòng)要求

(一)系統部署與區域聯(lián)動(dòng)相結合。稅務(wù)系統各”青年文明號“集體既要按照稅務(wù)總局要求開(kāi)展好活動(dòng)，又要兼顧地方團委部署，把握好活動(dòng)重點(diǎn)和節奏，加強溝通聯(lián)系，及時(shí)向地方團委反映活動(dòng)情況。要加強同區域內國稅、地稅”青年文明號“集體聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步構建稅務(wù)系統條塊結合、聯(lián)創(chuàng )聯(lián)建新格局。

(二)集中行動(dòng)與自主創(chuàng )新相呼應?；顒?dòng)集體一方面要按照團中央及稅務(wù)總局整體部署要求，在規定時(shí)間，做好規定動(dòng)作，另一方面還要結合稅務(wù)行業(yè)特征和集體自身特點(diǎn)，以落實(shí)活動(dòng)目標為中心，創(chuàng )新開(kāi)展形式多樣、內容豐富的自主活動(dòng)，做好上下呼應，營(yíng)造整體活動(dòng)聲勢。

(三)全國示范與省市互鑒相統一。稅務(wù)系統各級”青年文明號“集體要通過(guò)互訪(fǎng)互學(xué)、巡回演講等方式加強先進(jìn)經(jīng)驗的交流借鑒。其中，”全國青年文明號“集體要做好開(kāi)放周活動(dòng)的示范帶頭工作，面向系統和社會(huì )大眾展示好稅務(wù)青年集體的風(fēng)貌。

五、推進(jìn)步驟

(一)研究籌備

根據稅務(wù)總局開(kāi)放周活動(dòng)通知，各省(區、市)稅務(wù)局于6月16日前確定本單位本系統具體實(shí)施方案并報送稅務(wù)總局。稅務(wù)總局綜合各省(區、市)稅務(wù)局方案內容，確定部分活動(dòng)作為重點(diǎn)示范活動(dòng)，擬邀請相關(guān)領(lǐng)導現場(chǎng)參加指導。

(二)組織實(shí)施

2017年6月26日，各活動(dòng)集體統一啟動(dòng)開(kāi)放周活動(dòng)，前期要做好各類(lèi)品牌標識、活動(dòng)海報的展示準備等籌備工作。屆時(shí)可以省(區、市)稅務(wù)局為單位，組織開(kāi)展開(kāi)放周示范活動(dòng)。稅務(wù)總局將舉行全系統開(kāi)放周示范活動(dòng)。

2017年6月26日—7月7日活動(dòng)期間，各活動(dòng)集體認真做好具體活動(dòng)的組織落實(shí)，并注重收集、發(fā)布、推廣微視頻、微故事等文化作品。

2017年7月27日前，各省(區、市)稅務(wù)局向稅務(wù)總局報送活動(dòng)整體情況、典型經(jīng)驗，并選送1-2個(gè)優(yōu)秀微作品至稅務(wù)總局人事司(要求詳見(jiàn)附件)。

(三)持續深化

以此次開(kāi)放周活動(dòng)為契機，認真總結活動(dòng)中的新經(jīng)驗、好做法。在此基礎上，進(jìn)一步完善稅務(wù)系統”青年文明號“管理辦法并研究”青年文明號“創(chuàng )建長(cháng)效機制，帶動(dòng)青年干部始終保持朝氣蓬勃的青春風(fēng)貌和昂揚向上的精神狀態(tài)，為稅收現代化建設貢獻青春和智慧。


附件：微作品選送要求（略）





 

國家稅務(wù)總局辦公廳

2017年6月12日

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