交辦運〔2014〕197號《交通運輸部辦公廳關(guān)于啟用12328交通運輸服務(wù)監督電話(huà)標識的通知》

交通運輸部辦公廳關(guān)于啟用12328交通運輸服務(wù)監督電話(huà)標識的通知

交辦運〔2014〕197號

各省、自治區、直轄市、新疆生產(chǎn)建設兵團交通運輸廳（局、委）：

為貫徹落實(shí)《交通運輸部關(guān)于印發(fā)交通運輸服務(wù)監督電話(huà)“12328”實(shí)施方案的通知》（交運發(fā)〔2014〕29號）有關(guān)要求，加快塑造形象統一、特征鮮明、識別度高的12328服務(wù)品牌，交通運輸部組織設計了12328交通運輸服務(wù)監督電話(huà)標識（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“12328標識”）?，F將啟動(dòng)12328標識有關(guān)事項通知如下：

一、深刻認識統一12328標識的現實(shí)意義

12328電話(huà)，是交通運輸行業(yè)傾聽(tīng)民聲、暢通民意、匯集民智、排解民憂(yōu)的重要渠道，是交通運輸部門(mén)查找服務(wù)問(wèn)題、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、了解行業(yè)輿情的有效平臺。統一12328標識，有利于擴大12328電話(huà)的影響力、增強12328電話(huà)的認知度，有利于提升交通運輸行業(yè)形象、暢通群眾利益訴求。各級交通運輸主管部門(mén)要統一思想認識，加強組織領(lǐng)導，規范使用12328標識，加強12328標識宣傳工作，切實(shí)維護12328電話(huà)的公益性、嚴肅性、權威性和專(zhuān)用性。12328交通運輸服務(wù)監督電話(huà)視覺(jué)識別手冊見(jiàn)附件1。

二、正確領(lǐng)會(huì )12328標識的寓意內涵

12328標識的設計，既遵循了交通運輸行業(yè)的改革發(fā)展理念，也體現了12328電話(huà)的功能定位。一是寓意“綜合運輸”的發(fā)展思路。S造型與圓環(huán)的結合，既展示了車(chē)輪、引擎、方向盤(pán)、螺旋槳等運輸裝備特點(diǎn)，也寓意了公路、鐵路、水路、民航等不同運輸方式的相互協(xié)作與銜接。二是寓意“服務(wù)監督”的屬性定位。圓環(huán)中的S造型是英文Service（服務(wù)）、Supervision（監督）兩個(gè)單詞的首字母，體現了12328電話(huà)的屬性定位。三是寓意“四個(gè)交通”的建設理念。構成S造型的四條弧線(xiàn)，抽象表達了“綜合交通、智慧交通、綠色交通、平安交通”的建設理念；S造型與圓環(huán)的結合，彰顯了“四個(gè)交通”相輔相成、有機統一的關(guān)系與內涵。四是寓意“親民為民”的宗旨觀(guān)念。數字“123”代表著(zhù)特服電話(huà)的公益性與權威性；“28”相互連接，寓意著(zhù)交通運輸部門(mén)與社會(huì )公眾聯(lián)系緊密、渠道暢通；“28”向兩端延展，寓意著(zhù)交通運輸服務(wù)網(wǎng)絡(luò )不斷拓展與延伸。同時(shí)，標識采用藍色與綠色，寓意著(zhù)科技與環(huán)保，并給社會(huì )公眾安心、舒心、放心的感官映像。

三、統籌安排12328標識的使用計劃

各級交通運輸主管部門(mén)要結合本地區12328電話(huà)系統建設進(jìn)度，因地制宜，研究確定12328標識宣傳工作方案，明確任務(wù)目標，落實(shí)經(jīng)費保障，適時(shí)推進(jìn)12328標識的宣傳及使用工作。對已開(kāi)通12328電話(huà)的地區，要全面啟用12328標識。對目前仍未開(kāi)通12328電話(huà)的地區，要在加快12328電話(huà)系統建設的基礎上，適時(shí)啟用12328標識。對已經(jīng)使用12328其他標識的地區，要做好更換更新工作。各地要嚴格按照12328交通運輸服務(wù)監督電話(huà)視覺(jué)識別手冊，并參照12328交通運輸服務(wù)監督電話(huà)標識應用范例（見(jiàn)附件2）制作和運用12328電話(huà)標識；可結合實(shí)際需求，加注適量的宣傳標語(yǔ)和口號，選擇使用標識的組合方式、英文部分，但不得改變標識圖案的基本結構、比例關(guān)系和圖形色彩，切實(shí)保證12328標識的統一性和規范性。

四、切實(shí)加強12328標識的宣傳工作

各級交通運輸主管部門(mén)要在12328辦公場(chǎng)所、呼叫中心等合適區域噴涂使用12328標識。已開(kāi)通12328電話(huà)的地區，要利用運輸裝備、廣告牌、印刷品、展覽會(huì )等載體宣傳12328電話(huà)，并通過(guò)新聞發(fā)布會(huì )、12328電話(huà)開(kāi)通儀式等平臺啟動(dòng)12328標識，讓更多的社會(huì )公眾認識12328、了解12328。各地可從logo12328@163.com（密碼：65292990）中下載12328交通運輸服務(wù)監督電話(huà)視覺(jué)識別手冊、12328交通運輸服務(wù)監督電話(huà)標識應用范例的電子文檔。
 

交通運輸部辦公廳

2014年9月22日

附件：12328交通運 輸服務(wù)監督電話(huà)視覺(jué)識 別手冊.doc

附件：12328交通運 輸服務(wù)監督電話(huà)標識應 用范例.doc

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