市政辦發(fā)（2012） 204號《西安市人民政府辦公廳關(guān)于做好我市中秋國慶節假日旅游工作的通知》

《西安市人民政府辦公廳關(guān)于做好我市中秋國慶節假日旅游工作的通知》





市政辦發(fā)（2012） 204號

 

各區、縣人民政府，市人民政府各工作部門(mén)，各直屬機構：

2012年中秋節、國慶節即將到來(lái)。為認真貫徹全國假日辦的相關(guān)要求，切實(shí)做好我市假日旅游的各項工作，現將有關(guān)事項通知如下：

一、思想高度重視，及早安排部署今年的中秋、國慶假期相連，形成了8天長(cháng)假，加之即將實(shí)施的重大節假日免收小型客車(chē)通行費等政策措施，人民群眾旅游出行的愿望將進(jìn)一步增強?！笆弧逼陂g正值我市雨季，將對旅—1—游安全工作提出新的考驗。而且，今年又將迎接黨的十八大勝利召開(kāi)，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的中秋節、國慶節具有重要意義。

從即日起，啟動(dòng)全市假日旅游聯(lián)動(dòng)機制。各區縣、各部門(mén)要進(jìn)一步增強工作的主動(dòng)性、積極性和前瞻性，早動(dòng)手、早準備，加強組織協(xié)調，杜絕松懈情緒，繼續實(shí)現我市黃金周旅游工作“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。

二、嚴格落實(shí)責任，確保安全生產(chǎn)落實(shí)安全責任。各區縣、各部門(mén)要牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，按照屬地管理和“誰(shuí)主管、誰(shuí)審批、誰(shuí)負責”的原則，加強對旅游安全工作的領(lǐng)導，強化安全生產(chǎn)責任制，進(jìn)一步完善旅游突發(fā)公共事件應急預案，做好應對各種公共突發(fā)事件的準備工作。

突出工作重點(diǎn)。各區縣、各部門(mén)要在節前認真開(kāi)展一次安全隱患大排查活動(dòng)，做到不留死角，不留隱患。特別要加強對旅游交通集散地、旅游住宿設施、旅游景區、旅游餐飲場(chǎng)所、旅游客車(chē)、客運索道以及大型游樂(lè )設施、旅游節慶活動(dòng)等游客密集場(chǎng)所和重點(diǎn)環(huán)節的安全檢查，及時(shí)排除安全隱患，增強安全保障能力。

進(jìn)一步完善應急預案。各區縣、各部門(mén)要切實(shí)做好災害天氣、群體性事件、公共衛生事件、恐怖事件等突發(fā)事件應急的準備，完善相關(guān)預案。交通和公安部門(mén)要針對重大節假日免收小型客車(chē)通行費政策實(shí)施后，可能出現車(chē)輛增多的問(wèn)題做出周密部署，提前制定交通應急預案。同時(shí)，各區縣政府和相關(guān)部門(mén)要高度重視節日期間的車(chē)輛停放問(wèn)題，及時(shí)制定各繁華商業(yè)區、各大景區—2—（點(diǎn)）及周邊的車(chē)輛停放應急預案。要積極與公安等部門(mén)協(xié)商，在節日期間開(kāi)辟臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)或停車(chē)位，制作相應的標識，加強對車(chē)輛的停放引導，確保節日期間車(chē)輛停放有序，交通順暢。

切實(shí)加強假日值班工作。要嚴格落實(shí)假日期間領(lǐng)導帶班制度和24小時(shí)值班制度，確保信息暢通、反應迅速、處置得當。發(fā)生突發(fā)性重大問(wèn)題，要按規定及時(shí)上報并妥善處置，杜絕瞞報、誤報、漏報、遲報。

三、加強行業(yè)監管，規范市場(chǎng)秩序各區縣政府作為本轄區旅游市場(chǎng)治理工作的第一責任人，負責對本轄區旅游市場(chǎng)秩序開(kāi)展綜合整治。重點(diǎn)查處旅游沿線(xiàn)公路、旅游景區（點(diǎn)）周邊無(wú)業(yè)人員攔截外地游客、進(jìn)行導游講解；進(jìn)一步規范旅游景區（點(diǎn)）內外的旅游商店、旅游餐館和攤販的經(jīng)營(yíng)行為，完善旅游景區（點(diǎn)）服務(wù)功能和提升服務(wù)質(zhì)量，避免發(fā)生重大游客投訴和負面典型媒體曝光事件。

各部門(mén)要根據各自職責，重點(diǎn)對黑導、野導、圍尾游售、強買(mǎi)強賣(mài)、欺客宰客、價(jià)格欺詐等違法行為開(kāi)展市場(chǎng)檢查。要繼續堅持多部門(mén)聯(lián)合執法的有效方式，在節前和節中開(kāi)展集中整治，切實(shí)規范旅游市場(chǎng)秩序。

各級旅游管理部門(mén)要向社會(huì )公布投訴電話(huà)，各相關(guān)部門(mén)節日期間在重點(diǎn)景區（點(diǎn)）外應設立咨詢(xún)服務(wù)臺，及時(shí)有效處理旅游者投訴。同時(shí)，積極引導游客文明旅游，保護環(huán)境。

四、主動(dòng)搞好服務(wù)，提升旅游形象各級旅游部門(mén)要精心策劃、及時(shí)開(kāi)發(fā)富有節日氣氛和文化特—3—色的旅游產(chǎn)品。要通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò )等平臺展示西安旅游的新形象。

要積極開(kāi)展旅游誠信經(jīng)營(yíng)和誠信服務(wù)，努力提升服務(wù)質(zhì)量和水平。

加強公共信息服務(wù)。各區縣、各部門(mén)要及時(shí)啟動(dòng)假日旅游統計發(fā)布機制，準確發(fā)布我市節日期間的交通、住宿、旅游、氣象等出行信息，引導游客合理安排出行。

加強新聞宣傳。假日期間，西安電視臺、西安日報、西安晚報等媒體要開(kāi)辟我市假日旅游信息專(zhuān)欄，免費發(fā)布市旅游局提供的旅游信息，并將重要新聞或新聞線(xiàn)索及時(shí)報中央新聞媒體，積極擴大宣傳效果各區縣、各部門(mén)要將中秋節、國慶節期間的投訴電話(huà)、值班電話(huà)、帶班領(lǐng)導、值班人員的姓名、職務(wù)及聯(lián)系方式，于9月26日前報市旅游局（聯(lián)系電話(huà)：86787611，傳真：86787601）。

 

附件：2012年中秋國慶假日全市旅游市場(chǎng)集中執法檢查安排表(l略）

西安市人民政府辦公廳

2012年9月12日

　

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