洪府發(fā)〔2017〕19號《南昌市人民政府關(guān)于印發(fā)南昌市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細則（暫行）的通知》

南昌市人民政府關(guān)于印發(fā)南昌市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細則（暫行）的通知




洪府發(fā)〔2017〕19號

各縣（區）人民政府，各開(kāi)發(fā)區（新區）管委會(huì )，市直各單位：

《南昌市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細則（暫行）》已經(jīng)市政府2017年第7次常務(wù)會(huì )審議通過(guò)，現印發(fā)給你們，請認真遵照執行。


 

南昌市人民政府

2017年4月19日

南昌市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細則（暫行）

第一章 總則

第一條 為了規范網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，滿(mǎn)足社會(huì )公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，保障乘客安全和合法權益，根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導意見(jiàn)》(國辦發(fā)〔2016〕58號)和《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》（交通運輸部令2016年第60號）等有關(guān)規定，結合本市實(shí)際，制定本實(shí)施細則。

第二條 在本市行政區域內從事網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、管理及其他相關(guān)活動(dòng)，應當遵守本細則。

本細則所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)）經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供非巡游的預約出租汽車(chē)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

本細則所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)平臺公司），是指構建網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條 市交通運輸行政主管部門(mén)是本市網(wǎng)約車(chē)管理的行政主管部門(mén)，縣、區交通運輸行政主管部門(mén)按照規定的職責負責轄區內網(wǎng)約車(chē)監督管理工作。

縣級以上交通運輸行政主管部門(mén)所屬的出租汽車(chē)管理機構具體負責網(wǎng)約車(chē)的管理工作。

發(fā)展和改革、價(jià)格、通信、公安、人力資源和社會(huì )保障、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、市場(chǎng)和質(zhì)量監督、工信等相關(guān)部門(mén)依據法定職責，對網(wǎng)約車(chē)實(shí)施監督管理。

第四條 市人民政府按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē)。網(wǎng)約車(chē)運價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)，必要時(shí)實(shí)行政府指導價(jià)。
 

第二章 行政許可

第五條 申請從事本市行政區域內網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應當具備線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力。線(xiàn)上服務(wù)能力按照國家、省有關(guān)規定進(jìn)行認定，線(xiàn)下服務(wù)能力應當符合下列條件：

（一）在本市設立具有企業(yè)法人資格的企業(yè)或具有《營(yíng)業(yè)執照》的分支機構；

（二）在本市有與經(jīng)營(yíng)規模相適應的辦公場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)管理人員，具備安全管理、人員培訓、投訴受理等服務(wù)能力，有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

（三）網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺數據庫接入市交通運輸行政主管部門(mén)監管平臺；

（四）法律法規規定的其他條件。

外商投資網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應當符合外商投資相關(guān)法律法規規定。

第六條 申請從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應當向市交通運輸行政主管部門(mén)提出申請，并提交以下材料：

（一）網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請表；

（二）線(xiàn)上服務(wù)能力認定材料；

（三）企業(yè)法人或分支機構營(yíng)業(yè)執照復印件，外商投資企業(yè)還應當提供外商投資企業(yè)批準證書(shū)；

（四）在本市有辦公場(chǎng)所的證明材料及其復印件；

（五）投資人、負責人的身份、資信證明及其復印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復印件和委托書(shū)，管理人員信息；

（六）網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺數據庫接入市交通運輸行政主管部門(mén)監管平臺的證明或承諾材料；

（七）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；

（八）法律法規要求提供的其他材料。

第七條 市交通運輸行政主管部門(mén)應當自受理之日起20日內審核完畢，作出許可或者不予許可的決定。20日內不能作出決定的，經(jīng)負責人批準，可以延長(cháng)10日，并應當將延長(cháng)期限的理由告知申請人。

市交通運輸行政主管部門(mén)對于網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)申請作出行政許可決定的，應當發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》，并在《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》中明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區域、經(jīng)營(yíng)期限，對不符合規定條件的申請作出不予行政許可決定的，應當向申請人出具《不予行政許可決定書(shū)》。

本市網(wǎng)約車(chē)平臺公司經(jīng)營(yíng)有效期限為4年。經(jīng)營(yíng)有效期限屆滿(mǎn)，若要繼續經(jīng)營(yíng)的，需在經(jīng)營(yíng)期限屆滿(mǎn)前30天，向市交通運輸行政主管部門(mén)申請。

第八條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當在取得相應《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》并向企業(yè)注冊地省級通信主管部門(mén)申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。備案內容包括經(jīng)營(yíng)者真實(shí)身份信息、接入信息、出租汽車(chē)行政主管部門(mén)核發(fā)的《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》等。涉及經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，還應當符合電信管理的相關(guān)規定。

網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當自網(wǎng)絡(luò )正式聯(lián)通之日起30日內，到網(wǎng)約車(chē)平臺公司管理運營(yíng)機構所在地的省級人民政府公安機關(guān)指定的受理機關(guān)辦理備案手續。

第九條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司取得經(jīng)營(yíng)許可之日起無(wú)正當理由超過(guò)180日未經(jīng)營(yíng)，或者開(kāi)業(yè)后連續180日停止經(jīng)營(yíng)的，由市交通運輸行政主管部門(mén)注銷(xiāo)相應的網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證件。

網(wǎng)約車(chē)平臺公司暫?；蛘呓K止在本市運營(yíng)的，應當提前30日向市交通運輸行政主管部門(mén)書(shū)面報告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員，向社會(huì )公告并承擔相關(guān)法律責任。終止經(jīng)營(yíng)的，應當將相應網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證交回市交通運輸行政主管部門(mén)。逾期未交回的，由市交通運輸行政主管部門(mén)公告證件失效。

第十條 從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應當符合以下條件：

（一）本市車(chē)籍，7座及以下乘用車(chē)；

（二）燃油車(chē)輛檔次高于本市現有主流巡游出租汽車(chē)，其車(chē)輛軸距不低于2650mm，且達到我市機動(dòng)車(chē)污染物排放標準。新增網(wǎng)約車(chē)鼓勵優(yōu)先使用新能源汽車(chē),其車(chē)輛軸距不低于2400mm，續航里程不低于150km；

（三）車(chē)輛初始登記日期至申請日期未超過(guò)3年；

（四）安裝應急報警裝置和具有行駛記錄功能的車(chē)載衛星定位裝置，車(chē)載衛星定位裝置應符合國家相關(guān)規定；

（五）車(chē)輛技術(shù)性能應符合國家及行業(yè)運營(yíng)安全有關(guān)標準要求；

(六)車(chē)輛所有人同意車(chē)輛使用性質(zhì)登記為“預約出租客運”；

（七）按規定投保相關(guān)營(yíng)運保險；

（八）車(chē)輛屬于個(gè)人所有的，車(chē)輛所有人名下應當沒(méi)有登記的其他巡游車(chē)和網(wǎng)約車(chē)，本人應當取得《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》，按規定注冊上崗并直接從事運營(yíng)活動(dòng)。

（九）法律法規規定的其它條件。

第十一條 需在本市申請網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛許可的，應當由車(chē)輛所有人或網(wǎng)約車(chē)平臺公司向市交通運輸行政主管部門(mén)提出申請，并提交以下材料：

（一）網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證申請表；

（二）車(chē)輛所有人為企業(yè)法人的，需提交機動(dòng)車(chē)登記證、行駛證、法人登記證明；車(chē)輛所有人為個(gè)人的，需提交機動(dòng)車(chē)登記證、行駛證、身份證件、《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》及復印件；委托他人辦理的，還需提供相應委托書(shū)以及受托人的身份證明原件及復印件；

（三）車(chē)輛購置發(fā)票原件及復印件；

（四）證明符合網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛條件的其他材料。

第十二條 市交通運輸行政主管部門(mén)按規定對申請材料進(jìn)行審核，審核通過(guò)的，向申請人出具《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)車(chē)輛初審證明》，證明有效期為60日。

申請人應當持《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)車(chē)輛初審證明》，向公安車(chē)輛管理部門(mén)申請辦理機動(dòng)車(chē)使用性質(zhì)登記或變更為“預約出租客運”。

第十三條 機動(dòng)車(chē)使用性質(zhì)登記或變更后，車(chē)輛所有人須安裝符合國家和本市相關(guān)規定的應急報警裝置和具有行駛記錄功能的車(chē)載衛星定位裝置，購買(mǎi)營(yíng)運車(chē)輛相關(guān)保險。

申請人持登記或變更后的機動(dòng)車(chē)行駛證原件及復印件、車(chē)輛安裝衛星定位裝置、應急報警裝置證明原件及復印件和車(chē)輛保險單據原件及復印件，向市交通運輸行政主管部門(mén)申請辦理《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》。

市交通運輸行政主管部門(mén)接到申請后，應在規定時(shí)限內對車(chē)輛做出許可決定。予以許可的，出具《行政許可決定書(shū)》，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》，不予許可的，出具《不予行政許可決定書(shū)》。

第十四條 《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》有效期與車(chē)輛使用年限掛鉤，最長(cháng)不超過(guò)8年。

網(wǎng)約車(chē)行駛里程達到60萬(wàn)千米時(shí)強制報廢。行駛里程未達到60萬(wàn)千米但使用年限達到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)，其《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》自動(dòng)失效，市交通運輸行政主管部門(mén)直接予以注銷(xiāo)，網(wǎng)約車(chē)平臺公司應及時(shí)對注銷(xiāo)車(chē)輛予以清退。

第十五條 車(chē)輛所有人終止網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的，應當向市交通運輸行政主管部門(mén)申請注銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》。

網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛申請變更使用性質(zhì)的，應當向公安車(chē)輛管理部門(mén)提供由市交通運輸行政主管部門(mén)出具的證明已注銷(xiāo)《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》的材料。

市交通運輸行政主管部門(mén)與公安車(chē)輛管理部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機制，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。

第十六條 從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的駕駛員，應當符合以下條件：

（一）本市戶(hù)籍或在本市取得居住證，年齡未超過(guò)國家法定退休年齡；

（二）取得相應準駕車(chē)型機動(dòng)車(chē)駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

（三）無(wú)交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續3個(gè)記分周期內沒(méi)有記滿(mǎn)12分記錄；

（四）無(wú)暴力犯罪記錄；

（五）最近5年內無(wú)被吊銷(xiāo)出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格的記錄；

第十七條 市交通運輸行政主管部門(mén)依駕駛員或網(wǎng)約車(chē)平臺公司申請，按第十六條規定的條件進(jìn)行審核，對符合條件的組織參加網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試，考試合格的，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》。

已取得巡游出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格，且符合第十六條規定條件的，經(jīng)本人或委托平臺公司申請，市交通運輸行政主管部門(mén)進(jìn)行條件核查后，可直接發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》。

第十八條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當定期對向其登記注冊的駕駛員進(jìn)行審核，并將審核結果及時(shí)告知出租汽車(chē)管理機構。
 

第三章 經(jīng)營(yíng)行為
 

第十九條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司承擔承運人責任，應當保證運營(yíng)安全，為乘客購買(mǎi)承運人責任險等相關(guān)保險，保障乘客合法權益。網(wǎng)約車(chē)運營(yíng)服務(wù)中發(fā)生安全事故，網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當對乘客的損失先行賠付。

第二十條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當遵守下列規定：

（一）保證提供服務(wù)車(chē)輛具備合法營(yíng)運資質(zhì)，線(xiàn)上提供服務(wù)的車(chē)輛與線(xiàn)下實(shí)際提供服務(wù)的車(chē)輛一致，并將車(chē)輛相關(guān)信息向市出租汽車(chē)管理機構報備；保證車(chē)輛具有營(yíng)運車(chē)輛相關(guān)保險，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠；

（二）保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，線(xiàn)上提供服務(wù)的駕駛員與線(xiàn)下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致，并將駕駛員相關(guān)信息向市出租汽車(chē)管理機構報備；

（三）維護和保障駕駛員合法權益，按照有關(guān)法律法規規定，根據工作時(shí)長(cháng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權利和義務(wù)；開(kāi)展有關(guān)法律法規、職業(yè)道德、服務(wù)規范、安全運營(yíng)等方面的崗前培訓和日常教育；

（四）合理確定網(wǎng)約車(chē)運價(jià)，嚴格執行明碼標價(jià)的規定，在網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示網(wǎng)約車(chē)運價(jià)、計價(jià)計程方式、服務(wù)內容、收費標準等；在本市依法納稅并向乘客提供本市出租汽車(chē)發(fā)票；

（五）不得妨礙市場(chǎng)公平競爭，不得侵害乘客合法權益和社會(huì )公共利益，不得為排擠競爭對手或者獨占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權益等不正當價(jià)格行為，不得有價(jià)格違法行為；

（六）明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價(jià)體系和乘客投訴處理制度，如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息；在提供網(wǎng)約車(chē)服務(wù)時(shí)，網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當按照國家規定記錄駕駛員、約車(chē)人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內容、用戶(hù)注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數據并備份，保存期限不得少于兩年。

第二十一條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當將本平臺的數據庫接入市交通運輸主管部門(mén)監管平臺并實(shí)時(shí)傳輸。應當向市交通運輸主管部門(mén)及時(shí)提供完整的共享信息，包括平臺登記、運營(yíng)、交易數據，車(chē)輛和駕駛員基本信息、服務(wù)質(zhì)量以及乘客評價(jià)信息等。

第二十二條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當遵守有關(guān)網(wǎng)絡(luò )和信息安全管理的規定，確保數據信息安全。除配合國家機關(guān)依法行使監督檢查權或刑事偵查權外，不得將采集的駕駛員、約車(chē)人和乘客的個(gè)人信息用于超越提供網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)所必需的范圍，不得向任何第三方提供駕駛員、約車(chē)人和乘客的個(gè)人信息，不得泄露地理坐標、地理標志物等涉及國家安全的敏感信息。

第二十三條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當公開(kāi)服務(wù)質(zhì)量承諾，按規定設置服務(wù)監督與投訴處理機構，公布服務(wù)監督電話(huà)及其他投訴方式與處理流程，及時(shí)處理乘客的投訴。

第二十四條 網(wǎng)約車(chē)平臺公司為巡游出租汽車(chē)提供運營(yíng)信息服務(wù)的，應當遵守巡游出租汽車(chē)電召服務(wù)相關(guān)規定。

巡游車(chē)通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺提供電召服務(wù)的，應當遵守巡游車(chē)管理的相關(guān)規定。

第二十五條 網(wǎng)約車(chē)駕駛員應當遵守道路交通安全和治安管理相關(guān)法律、法規和相關(guān)運營(yíng)服務(wù)標準，并遵守下列規定：

（一）隨車(chē)攜帶網(wǎng)約車(chē)運輸證、網(wǎng)約車(chē)駕駛員證；

（二）按照承諾到達約定地點(diǎn)提供預約服務(wù)，經(jīng)約車(chē)人、乘客同意或者有其他正當理由的除外；

（三）不得途中甩客或者故意繞道行駛；

（四）不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿(mǎn)意評價(jià)的乘客實(shí)施報復行為；

（五）按照規定收取費用，并主動(dòng)向乘客提供本市出租汽車(chē)發(fā)票；

（六）按照規定使用文明用語(yǔ)，保持車(chē)容車(chē)貌整潔。

第二十六條 網(wǎng)約車(chē)不得巡游攬客；不得在本市機場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運站等巡游車(chē)調度服務(wù)站或者實(shí)行排隊候客的場(chǎng)所攬客。

網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員不得通過(guò)未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺提供運營(yíng)服務(wù)。

第二十七條 乘客應當遵守下列規定：

（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車(chē)；

（二）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規的要求；

（三）不得向車(chē)外拋灑物品，不得破壞車(chē)內設施設備；

（四）醉酒者或精神病患者應當有人員陪同或監護；

（五）遵守網(wǎng)約車(chē)運營(yíng)服務(wù)規定，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車(chē)；

（六）按照規定支付車(chē)費。

乘客違反前款第（一）、（二）、（四）、（五）項規定的，網(wǎng)約車(chē)駕駛員可以拒絕或終止服務(wù)。

第二十八條 有下列情況之一的，乘客有權拒絕支付乘車(chē)費用，并可向網(wǎng)約車(chē)平臺公司或有關(guān)部門(mén)舉報：

（一）線(xiàn)上車(chē)輛、駕駛員與線(xiàn)下車(chē)輛、駕駛員不一致的；

（二）不按照規定計價(jià)標準收費的；

（三）不提供本市出租汽車(chē)發(fā)票的；

（四）因駕駛員的責任或者車(chē)輛原因，不能將乘客送達目的地的；

（五）駕駛員未經(jīng)乘客允許搭乘他人的。
 

第四章 監督管理

第二十九條 市交通運輸行政主管部門(mén)應當建設和完善監管平臺，實(shí)現與網(wǎng)約車(chē)平臺信息共享。共享信息應當包括網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛和駕駛員信息、車(chē)輛實(shí)時(shí)位置信息和行駛軌跡、運價(jià)標準、訂單信息、運營(yíng)信息、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)信息及管理部門(mén)要求的其他信息。

交通運輸、公安等相關(guān)部門(mén)有權根據管理需要依法調取查閱管轄范圍內網(wǎng)約車(chē)平臺公司的登記、運營(yíng)和交易等相關(guān)數據信息。實(shí)施監督檢查時(shí)，可以向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況，查閱和復制有關(guān)材料。被檢查的單位和個(gè)人應當接受交通運輸等有關(guān)部門(mén)執法人員依法實(shí)施的監督檢查，如實(shí)提供有關(guān)材料或者情況。

交通運輸行政主管部門(mén)應當加強對網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)監管，加強對網(wǎng)約車(chē)平臺公司、營(yíng)運車(chē)輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。

交通運輸行政主管部門(mén)應當定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量測評，并及時(shí)向社會(huì )公布本地區網(wǎng)約車(chē)平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結果、乘客投訴處理情況等信息。

第三十條 通信主管部門(mén)和公安、網(wǎng)信部門(mén)應當按照各自職責，對網(wǎng)約車(chē)平臺公司非法收集、存儲、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規定、危害網(wǎng)絡(luò )和信息安全、應用網(wǎng)約車(chē)服務(wù)平臺發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團體組織發(fā)布有害信息提供便利的行為，依法進(jìn)行查處，并配合交通運輸行政主管部門(mén)對認定存在違法違規行為的網(wǎng)約車(chē)平臺公司進(jìn)行依法處置。

公安機關(guān)、網(wǎng)信部門(mén)應當按照各自職責監督檢查網(wǎng)絡(luò )安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。

第三十一條 發(fā)展和改革、價(jià)格、通信、公安、人力資源和社會(huì )保障、商務(wù)、人民銀行、稅務(wù)、市場(chǎng)和質(zhì)量監督、工信等相關(guān)部門(mén)按照各自職責，對網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監督檢查，并對違法行為依法處理。

第三十二條 各有關(guān)部門(mén)應當按照職責建立網(wǎng)約車(chē)平臺公司和駕駛員信用記錄，并納入全國信用信息共享平臺。同時(shí)將網(wǎng)約車(chē)平臺公司行政許可和行政處罰等信用信息在全國企業(yè)信用信息公示系統上予以公示。

第三十三條 市出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì )應當建立網(wǎng)約車(chē)平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律。
 

第五章 附則

第三十四條 本細則自2017年6月1日起施行。

第三十五條 本細則自頒布實(shí)施之日起，已經(jīng)在本市開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)的網(wǎng)約車(chē)平臺公司，給予12個(gè)月的過(guò)渡期，在過(guò)渡期內按規定辦理網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可手續，并對不符合本細則第十條、第十六條許可條件的車(chē)輛及人員進(jìn)行清理。

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