農辦機〔2018〕14號《農業(yè)農村部辦公廳關(guān)于谷物干燥機質(zhì)量調查情況的通報》

農業(yè)農村部辦公廳關(guān)于谷物干燥機質(zhì)量調查情況的通報




農辦機〔2018〕14號

各省、自治區、直轄市及計劃單列市農機（農業(yè)、農牧）局（廳、委、辦），新疆生產(chǎn)建設兵團農業(yè)局、黑龍江省農墾總局，各有關(guān)農機生產(chǎn)企業(yè):

依據《中華人民共和國農業(yè)機械化促進(jìn)法》和《農業(yè)機械質(zhì)量調查辦法》（農業(yè)部令第69號），2017年，我部對部分在用谷物干燥機產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量調查，現將調查情況通報如下。

一、基本情況

本次調查范圍為遼寧、黑龍江、江蘇、浙江、安徽5省。調查對象從2015年至2016年銷(xiāo)售、使用滿(mǎn)一個(gè)作業(yè)季節且享受農機購置補貼的谷物干燥機中選取，分為連續式谷物干燥機和循環(huán)式谷物干燥機兩種產(chǎn)品。共調查了33家企業(yè)生產(chǎn)的49個(gè)型號的產(chǎn)品，涉及552個(gè)用戶(hù)。調查采取用戶(hù)滿(mǎn)意度評價(jià)的方法進(jìn)行，由用戶(hù)對其使用的谷物干燥機安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三性一狀況”）4項內容分別進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià)，調查人員通過(guò)現場(chǎng)詢(xún)問(wèn)、查看、取證后確認，得出不同用戶(hù)對該型號產(chǎn)品“三性一狀況”調查指標的單項滿(mǎn)意度分值。在此基礎上，調查人員按評價(jià)方法計算得出相應型號產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿(mǎn)意度和綜合滿(mǎn)意度評價(jià)分值。滿(mǎn)意度評價(jià)分5檔：90～100分為“很滿(mǎn)意”、70～90分為“滿(mǎn)意”、60～70分為“一般”、40～60分為“不滿(mǎn)意”、40分以下為“非常不滿(mǎn)意”。

二、調查結果

調查結果顯示，用戶(hù)對谷物干燥機總體滿(mǎn)意度評價(jià)得分為80.34分，屬于“滿(mǎn)意”檔次。綜合滿(mǎn)意度評價(jià)為“滿(mǎn)意”及以上的產(chǎn)品占調查總數的91.84%，反映出用戶(hù)對產(chǎn)品的總體評價(jià)較好。對“三性一狀況”4項內容總體滿(mǎn)意度評價(jià)得分結果分別為：適用性84.42分、售后服務(wù)狀況80.50分、安全性78.29分、可靠性78.07分，適用性得分最高，可靠性得分最低。85.33%的用戶(hù)表示下次還會(huì )購買(mǎi)同一企業(yè)的產(chǎn)品。

各個(gè)產(chǎn)品調查得分情況詳見(jiàn)下表1、表2。

表1：循環(huán)式谷物干燥機質(zhì)量調查結果評價(jià)得分表

表2：連續式谷物干燥機質(zhì)量調查結果評價(jià)得分表

三、發(fā)現的問(wèn)題

從調查情況看，我國多種型號谷物干燥機產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足糧食烘干需要，但也存在一些需要重視的問(wèn)題。

（一）安全性方面。1.安全標志缺失。主要表現為部分產(chǎn)品標志粘貼不全、材質(zhì)差、易脫落、掉色或缺損等。2. 安全防護不到位。主要表現為部分產(chǎn)品未按規定安裝爬梯防護圈，對傳動(dòng)鏈輪、皮帶輪等外露傳動(dòng)、回轉件不加裝防護罩等。

（二）可靠性方面。1.使用的零部件材質(zhì)不高，表現出的問(wèn)題包括進(jìn)糧口、擋板等部件損耗較嚴重，皮帶、軸承等使用中出現斷裂，提升機外殼磨損破裂、提升電機損壞等。2.部分企業(yè)的熱風(fēng)爐或燃燒器存在質(zhì)量問(wèn)題。

（三）適用性方面。1.部分產(chǎn)品處理量達不到企業(yè)明示值。2.部分產(chǎn)品降水能力、電氣控制有效性和靈敏度方面存在問(wèn)題。

（四）售后服務(wù)方面。部分企業(yè)售后服務(wù)不及時(shí)，服務(wù)承諾履行情況較差，產(chǎn)品配件供應不足，售后人員現場(chǎng)解決問(wèn)題的能力差等。

四、原因分析

經(jīng)過(guò)調查分析，谷物干燥機“三性一狀況”存在問(wèn)題的主要原因有以下三個(gè)方面。

（一）部分企業(yè)質(zhì)量意識弱。一是“重生產(chǎn)輕管理”，缺乏對整個(gè)生產(chǎn)流程的管控，只注重生產(chǎn)數量忽視產(chǎn)品質(zhì)量的提升。二是為降低生產(chǎn)成本，對零部件質(zhì)量關(guān)把控不嚴，材質(zhì)選擇不當。

（二）一些產(chǎn)品技術(shù)水平不高。企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新能力較弱，產(chǎn)品設計不合理，能耗高。多數干燥機熱源以煤炭為燃料，易將明火引入干燥機內部造成起火，缺乏必要的除塵環(huán)保裝置。

（三）有的企業(yè)售后服務(wù)能力不強。服務(wù)意識淡薄，忽視對產(chǎn)品售后服務(wù)保障。一是售后維修能力不足，部分售后人員技術(shù)水平低，不能及時(shí)解決問(wèn)題。二是技術(shù)指導和配套服務(wù)欠缺，配套附屬設備需要用戶(hù)自行向附屬設備廠(chǎng)家購置，導致配套使用效果無(wú)法保障。

我部將針對谷物干燥機質(zhì)量調查中發(fā)現的問(wèn)題，向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對一整改通知。生產(chǎn)企業(yè)要按照整改通知的要求，強化質(zhì)量安全意識，增強誠信經(jīng)營(yíng)理念和社會(huì )責任，積極采取有效措施進(jìn)行整改。整改期3個(gè)月，整改結果需經(jīng)企業(yè)所在?。▍^、市）農機化主管部門(mén)確認。各有關(guān)省農機化主管部門(mén)要結合農業(yè)機械推廣鑒定證書(shū)、標志使用情況及產(chǎn)品一致性的監督管理要求，組織督導轄區內企業(yè)按時(shí)做好整改工作，并將整改結果報我部農業(yè)機械化管理司。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達不到整改要求的，農機鑒定機構要按照有關(guān)規定注銷(xiāo)該產(chǎn)品的農業(yè)機械推廣鑒定證書(shū)。



 

農業(yè)農村部辦公廳

2018年5月25日

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