民函〔2012〕340號 民政部關(guān)于印發(fā)《志愿服務(wù)記錄辦法》的通知

民政部關(guān)于印發(fā)《志愿服務(wù)記錄辦法》的通知

民函〔2012〕340號

各省、自治區、直轄市民政廳（局），新疆生產(chǎn)建設兵團民政局：

為加快建立志愿服務(wù)記錄制度，推動(dòng)志愿服務(wù)健康有序發(fā)展，現將《志愿服務(wù)記錄辦法》印發(fā)你們，請遵照執行。
 

民政部

2012年10月23日

志愿服務(wù)記錄辦法
 

第一條　為了促進(jìn)和規范志愿服務(wù)記錄工作，維護志愿者和志愿服務(wù)對象的合法權益，推動(dòng)志愿服務(wù)健康有序發(fā)展，制定本辦法。

第二條　本辦法所稱(chēng)志愿服務(wù)記錄，是指依法成立的志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構以紙質(zhì)材料和電子數據等載體記錄志愿者參加志愿服務(wù)的信息。

志愿服務(wù)是指不以獲得報酬為目的，自愿奉獻時(shí)間和智力、體力、技能等，幫助他人、服務(wù)社會(huì )的公益行為。

第三條　志愿服務(wù)記錄遵循及時(shí)、完整、準確、安全原則，任何單位和個(gè)人不得用于商業(yè)交易或者營(yíng)利活動(dòng)，也不得侵犯志愿者個(gè)人隱私。

第四條　志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構應當安排專(zhuān)門(mén)人員對志愿服務(wù)記錄進(jìn)行確認、錄入、儲存、更新和保護，并接受登記管理機關(guān)或者業(yè)務(wù)主管部門(mén)對志愿服務(wù)記錄工作的監督管理。

第五條　志愿服務(wù)記錄應當記載志愿者的個(gè)人基本信息、志愿服務(wù)信息、培訓信息、表彰獎勵信息、被投訴信息等內容。

第六條　志愿者個(gè)人基本信息應當包括姓名、性別、出生年月、身份證號、服務(wù)技能、聯(lián)系方式等。

需要增加志愿者其他個(gè)人信息的，必須征得志愿者本人同意。

第七條　志愿服務(wù)信息應當包括志愿者參加志愿服務(wù)活動(dòng)（項目）的名稱(chēng)、日期、地點(diǎn)、服務(wù)對象、服務(wù)內容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)、活動(dòng)（項目）負責人、記錄人等。

第八條　志愿服務(wù)時(shí)間是指志愿者實(shí)際提供志愿服務(wù)的時(shí)間，以小時(shí)為計量單位，不包括往返交通時(shí)間。

志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構應當對志愿者所提供的志愿服務(wù)時(shí)間進(jìn)行核實(shí)和累計。

第九條　志愿服務(wù)活動(dòng)（項目）結束后，志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構應當對志愿者所承擔工作的完成狀況和服務(wù)對象的滿(mǎn)意程度進(jìn)行綜合評價(jià)。

第十條　培訓信息應當包括志愿者參加志愿服務(wù)有關(guān)知識和服務(wù)技能培訓的內容、組織者、日期、地點(diǎn)、學(xué)時(shí)等。

第十一條　志愿者因志愿服務(wù)表現突出、獲得表彰獎勵的，志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構應當及時(shí)予以記錄。

第十二條　志愿者在志愿服務(wù)中被服務(wù)對象投訴、經(jīng)核查屬實(shí)的，志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構應當予以記錄。

第十三條　志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構應當向志愿服務(wù)活動(dòng)（項目）負責人、志愿者、志愿服務(wù)對象及時(shí)采集志愿服務(wù)信息。

第十四條　志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構將志愿服務(wù)信息記入志愿服務(wù)記錄前，應當在本組織或機構內進(jìn)行公示，接受社會(huì )監督。公示時(shí)間不得少于3個(gè)工作日，公示期滿(mǎn)無(wú)異議的，記入志愿服務(wù)記錄。

第十五條　志愿服務(wù)記錄應當長(cháng)期妥善保存。未經(jīng)志愿者本人同意，不得公開(kāi)或者向第三方提供志愿服務(wù)記錄。

志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構應當利用民政部志愿者隊伍建設信息系統以及其它網(wǎng)絡(luò )平臺，實(shí)現志愿服務(wù)記錄的網(wǎng)上錄入、查詢(xún)、轉移和共享。

第十六條　經(jīng)志愿者本人同意，志愿服務(wù)記錄可以在其加入的志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構之間進(jìn)行轉移和共享。

志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構應當對接收的志愿服務(wù)記錄進(jìn)行核實(shí)，并妥善保管。

第十七條　志愿者需要查詢(xún)本人志愿服務(wù)記錄或者因升學(xué)、入伍、就業(yè)等原因需要出具本人參加志愿服務(wù)證明的，志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構應當及時(shí)如實(shí)提供。

志愿服務(wù)證明應當載明當事人的志愿者身份、志愿服務(wù)時(shí)間和內容。

第十八條　志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構應當將志愿服務(wù)記錄情況報送縣級以上人民政府民政部門(mén)。

縣級以上人民政府民政部門(mén)可以委托具有相應資質(zhì)的組織或者機構對志愿服務(wù)記錄進(jìn)行管理，并將相關(guān)信息及時(shí)向社會(huì )發(fā)布。

第十九條　志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構應當將志愿服務(wù)記錄與志愿者的使用、培訓、評價(jià)、保障、獎勵掛鉤。

第二十條　志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構在招募志愿者時(shí)，應當優(yōu)先聘用有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者，并根據志愿服務(wù)記錄情況安排志愿者參加所需要的培訓。

第二十一條　志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構應當建立以服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量為主要內容的志愿者星級評定制度，對獲得相應星級的志愿者予以標識，并推薦參加相關(guān)評選和表彰。

志愿服務(wù)記錄時(shí)間累計達到100小時(shí)、300小時(shí)、600小時(shí)、1000小時(shí)和1500小時(shí)的志愿者，可以依次申請評定為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級志愿者。

第二十二條　鼓勵志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構依托志愿服務(wù)記錄，建立健全志愿服務(wù)時(shí)間儲蓄制度，使志愿者可以在自己積累的志愿服務(wù)時(shí)數內得到他人的無(wú)償服務(wù)。

第二十三條　鼓勵有關(guān)部門(mén)、社會(huì )組織和企事業(yè)單位對有良好志愿服務(wù)記錄、表現優(yōu)異的志愿者進(jìn)行表彰獎勵。

第二十四條　鼓勵有關(guān)單位在招生、招聘時(shí)，同等條件下優(yōu)先錄用、聘用和錄取有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者。

第二十五條　鼓勵博物館、公共圖書(shū)館、體育場(chǎng)館等公共文化體育設施和公園、旅游景點(diǎn)等場(chǎng)所，對有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者免費或者優(yōu)惠開(kāi)放。

第二十六條　鼓勵城市公共交通對有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者給予票價(jià)減免優(yōu)待。

第二十七條　鼓勵商業(yè)機構對有良好志愿服務(wù)記錄的志愿者提供優(yōu)先、優(yōu)惠服務(wù)。

第二十八條　志愿者組織、公益慈善類(lèi)組織和社會(huì )服務(wù)機構及其工作人員在志愿服務(wù)記錄工作中弄虛作假的，由主管部門(mén)責令改正，并予以通報。

第二十九條　本辦法自發(fā)布之日起施行。

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