建辦廳〔2024〕64號《住房城鄉建設部辦公廳等關(guān)于持續推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革深化"高效辦成一件事"的實(shí)施意見(jiàn)》

住房城鄉建設部辦公廳等關(guān)于持續推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革深化"高效辦成一件事"的實(shí)施意見(jiàn)





建辦廳〔2024〕64號

為深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導意見(jiàn)》，推動(dòng)住房公積金個(gè)人住房貸款購房、申請公租房“一件事”高效辦理，經(jīng)商國務(wù)院辦公廳政務(wù)辦公室同意，現提出如下實(shí)施意見(jiàn)。

一、總體要求

以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，全面貫徹落實(shí)黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì )精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，鼓勵有工作基礎的地區結合地方實(shí)際統籌推進(jìn)住房公積金個(gè)人住房貸款購房、申請公租房“一件事”等事項，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，努力實(shí)現辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，持續推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

二、主要任務(wù)

（一）推動(dòng)“一件事”集成辦理。各地住房城鄉建設部門(mén)要從群眾安居樂(lè )業(yè)角度出發(fā)，加強調研，牽頭梳理住房公積金個(gè)人住房貸款購房、申請公租房“一件事”等事項辦理流程、申報材料、辦理系統等現狀。依托現有“一件事”工作基礎，合并相近事項，集成辦理。編制住房公積金個(gè)人住房貸款購房、申請公租房“一件事”等事項辦事指南和事項目錄，實(shí)現“前臺綜合受理、后臺并聯(lián)審批、統一窗口出件”一站式服務(wù)，為群眾提供便捷高效服務(wù)。

（二）優(yōu)化“一件事”辦理方式。構建跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，加大辦事環(huán)節和流程再造力度。從群眾和企業(yè)視角出發(fā)，堅持“一套材料、一次提交”，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節、辦事程序和申報材料。優(yōu)化線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)模式，推動(dòng)在政務(wù)服務(wù)中心設置綜合辦事窗口或專(zhuān)區，逐步實(shí)現線(xiàn)下“一窗受理”；加強系統集成，統一辦事入口，積極推動(dòng)線(xiàn)上“一網(wǎng)通辦”（借款合同面簽除外），不斷壓減辦理時(shí)長(cháng)和辦事成本。

（三）推進(jìn)“一件事”系統對接。強化系統對接聯(lián)通，優(yōu)化“一件事”線(xiàn)上辦理端口，升級改造業(yè)務(wù)系統功能模塊，推動(dòng)系統更好融合銜接。加快推進(jìn)電子證照標準化工作，推動(dòng)電子證照互通互認。人民銀行為依法查詢(xún)金融信用信息基礎數據庫提供便利。各地住房城鄉建設、公安、稅務(wù)、教育、人力資源社會(huì )保障、衛生健康、數據等部門(mén)，要依托政務(wù)服務(wù)等平臺，結合實(shí)際加強系統對接，推動(dòng)實(shí)現申請一次填報、后臺自動(dòng)流轉、數據共享應用、結果自動(dòng)生成。

（四）實(shí)現“一件事”數據共享。各有關(guān)部門(mén)要持續提升信息共享層級，根據職責共享購房人房屋交易網(wǎng)簽合同備案、個(gè)人身份、婚姻、稅費繳納、出生醫學(xué)證明等信息，實(shí)現住房公積金個(gè)人住房貸款購房事項協(xié)同辦理。實(shí)施數據核驗比對，核驗婚姻登記、社會(huì )救助、教育、社會(huì )保險參保繳費記錄、不動(dòng)產(chǎn)登記等信息，比對戶(hù)籍、居住證、車(chē)輛等信息，實(shí)現申請公租房辦件自動(dòng)流轉和辦理狀態(tài)實(shí)時(shí)反饋。有關(guān)部門(mén)要依法依規申請共享使用數據，需跨部門(mén)核驗比對申請人信息時(shí)，應告知申請人，取得授權同意后進(jìn)行。加強全流程信息安全管理，加大對涉及商業(yè)秘密、個(gè)人信息等數據的保護力度。

（五）提升“一件事”服務(wù)效能。各地住房城鄉建設、數據部門(mén)要主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，完善業(yè)務(wù)標準和操作規程，推動(dòng)申報材料、辦理結果共享互用。各有關(guān)部門(mén)建立辦理進(jìn)度追蹤機制，實(shí)現辦理環(huán)節、辦理進(jìn)度和辦理結果可視可查。完善政策咨詢(xún)和在線(xiàn)指導服務(wù)，及時(shí)為企業(yè)群眾答疑解惑。加強窗口人員業(yè)務(wù)培訓和指導，以群眾“滿(mǎn)意度”、“獲得感”為第一評價(jià)標準，常態(tài)化開(kāi)展“高效辦成一件事”服務(wù)培訓交流，不斷提高窗口服務(wù)水平和服務(wù)能力。

三、保障措施

（一）加強組織實(shí)施。各地要加強溝通對接，圍繞住房公積金個(gè)人住房貸款購房、申請公租房“一件事”等重點(diǎn)事項落地合力攻堅，加快制定出臺具體實(shí)施方案，明確目標任務(wù)、改革措施和職責分工，確保取得實(shí)效。各地住房城鄉建設部門(mén)要牽頭向當地黨委、政府請示報告重要情況，積極爭取支持。

（二）加強統籌協(xié)調。各有關(guān)部門(mén)要加強統籌協(xié)調，建立健全閉環(huán)管理機制，定期調度工作進(jìn)展，加強系統和數據安全防護，為推進(jìn)“高效辦成一件事”創(chuàng )造有利條件。鼓勵有基礎的地區，按照國務(wù)院辦公廳對“高效辦成一件事”系列部署，從工作實(shí)際和群眾需求出發(fā)，改革創(chuàng )新、大膽探索，積極開(kāi)展試點(diǎn)示范，不斷創(chuàng )新場(chǎng)景應用，打造具有地方特色“一件事”，力爭在重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)事項取得更大突破。

（三）加強宣傳推廣。各有關(guān)部門(mén)要充分利用政府網(wǎng)站、新聞媒體、政務(wù)服務(wù)平臺等渠道做好政策宣傳解讀，著(zhù)力提高政策知曉度和參與度。暢通意見(jiàn)反饋渠道，結合群眾、企業(yè)的訴求和需要，動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)流程，持續提升服務(wù)質(zhì)效。工作中取得的成效、典型經(jīng)驗做法及有關(guān)意見(jiàn)建議，請及時(shí)報送住房城鄉建設部。





 

住房城鄉建設部辦公廳

國家數據局綜合司

教育部辦公廳

公安部辦公廳

人力資源社會(huì )保障部辦公廳

自然資源部辦公廳

國家衛生健康委辦公廳

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稅務(wù)總局辦公廳

金融監管總局辦公廳

2024年12月31日

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本文關(guān)鍵詞： 建辦廳, 住房城鄉建設部, 辦公廳, 政務(wù)服務(wù), 改革, 高效, 辦成, 一件事, 實(shí)施意見(jiàn)