榕政辦〔2015〕120號《福州市人民政府辦公廳關(guān)于建立簡(jiǎn)政放權深化行政審批制度改革工作落實(shí)回訪(fǎng)制度的通知》

福州市人民政府辦公廳關(guān)于建立簡(jiǎn)政放權深化行政審批制度改革工作落實(shí)回訪(fǎng)制度的通知





榕政辦〔2015〕120號

各縣（市）區人民政府，市直各委、辦、局（公司），市屬各高等院校，福州保稅港區管委會(huì )：

根據《福建省人民政府辦公廳關(guān)于建立簡(jiǎn)政放權深化行政審批制度改革工作落實(shí)回訪(fǎng)制度的通知》（閩政辦〔2015〕81號）精神，為確保省、市關(guān)于推進(jìn)簡(jiǎn)政放權、深化行政審批制度改革的部署要求落實(shí)到位，督促問(wèn)題整改，特制定工作落實(shí)回訪(fǎng)制度的實(shí)施方案。

一、回訪(fǎng)內容

（一）貫徹落實(shí)省、市有關(guān)簡(jiǎn)政放權、深化行政審批制度改革工作部署；

（二）落實(shí)省、市領(lǐng)導有關(guān)重要批示情況；

（三）基層和企業(yè)、群眾反映強烈問(wèn)題的整改落實(shí)情況，特別是涉及民生方面的情況；

（四）督查中發(fā)現其他突出問(wèn)題的整改落實(shí)情況。

二、回訪(fǎng)形式

（一）自查回訪(fǎng)。

1.各級行政（市民）服務(wù)中心入駐單位每半個(gè)月開(kāi)展一次行政審批服務(wù)工作的自查回訪(fǎng)；各級行政（市民）服務(wù)中心每月組織一次開(kāi)展本中心內的行政審批服務(wù)滿(mǎn)意度自查回訪(fǎng)工作。

2.市、縣（市）區直各部門(mén)每半月至少一次對行政審批服務(wù)投訴、12345投訴及本地區、本系統工作落實(shí)情況等進(jìn)行自查回訪(fǎng)。各部門(mén)根據回訪(fǎng)情況，建立回訪(fǎng)檔案。

（二）督查回訪(fǎng)。

1.市政府督查室、市效能辦負責對督查中發(fā)現問(wèn)題的整改落實(shí)情況進(jìn)行回訪(fǎng)。其中：對省、市有關(guān)重要部署和市領(lǐng)導重要批示的落實(shí)情況及有關(guān)突出問(wèn)題的整改落實(shí)情況，每季度回訪(fǎng)一次；必須整改落實(shí)的問(wèn)題，回訪(fǎng)不定次數，直至問(wèn)題整改落實(shí)到位。

2.根據改革任務(wù)實(shí)際情況，相關(guān)部門(mén)可引入第三方評價(jià)機構或采取其他方式進(jìn)行回訪(fǎng)，也可邀請人大代表、政協(xié)委員參與回訪(fǎng)，進(jìn)一步推動(dòng)相關(guān)問(wèn)題的整改落實(shí)。

三、回訪(fǎng)方式

（一）滿(mǎn)意度回訪(fǎng)?？刹捎迷谵k公場(chǎng)所、網(wǎng)站設置意見(jiàn)箱，發(fā)放行政審批服務(wù)意見(jiàn)反饋表等方式，調查滿(mǎn)意度情況，征求意見(jiàn)、建議。

（二）投訴件回訪(fǎng)。對于出現不滿(mǎn)意反饋、12345投訴等情況，采取電話(huà)、短信、電子郵件、問(wèn)卷等方式回訪(fǎng)，進(jìn)一步了解原因和改進(jìn)服務(wù)。

（三）抽查回訪(fǎng)。對于各級各部門(mén)本地區、本系統地工作落實(shí)情況，采取不定期抽查回訪(fǎng)的方式進(jìn)行檢查。

（四）實(shí)地回訪(fǎng)。與我市簡(jiǎn)政放權、深化行政審批制度改革密切相關(guān)，基層和企業(yè)、群眾反映強烈的問(wèn)題整改落實(shí)情況，應采用實(shí)地回訪(fǎng)的方式，深入基層企業(yè)、群眾了解問(wèn)題原因，提出進(jìn)一步整改方法。

四、責任落實(shí)

（一）市里開(kāi)展每季度督查回訪(fǎng)，與行動(dòng)計劃一季度一督查工作相結合，由市效能辦、市政府督查室牽頭，市審改辦、市法制辦、市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì )配合。

（二）市領(lǐng)導重要批示、突出問(wèn)題的專(zhuān)項督查回訪(fǎng)，納入市政府督查任務(wù)。其中以市政府名義開(kāi)展督查回訪(fǎng)工作的方案，由市政府督查室牽頭，市市效能辦、審改辦、市法制辦、市行政（市民）服務(wù)中心管委會(huì )配合，組織有關(guān)任務(wù)牽頭部門(mén)共同實(shí)施。

（三）市、縣直各部門(mén)開(kāi)展自查回訪(fǎng)，由有關(guān)部門(mén)負責。

（四）各縣（市）區開(kāi)展簡(jiǎn)政放權、深化行政審批制度改革推進(jìn)情況回訪(fǎng)工作，由同級人民政府負責。

（五）回訪(fǎng)情況列入通報內容，納入各級政府及其工作部門(mén)的年度績(jì)效考評。對未按要求開(kāi)展自查回訪(fǎng)或對督查回訪(fǎng)工作不配合的，按規定予以通報，并對失職瀆職或消極不作為的單位和人員，嚴格效能問(wèn)責和責任追究，按照有關(guān)規定嚴肅處理。

（六）各級各部門(mén)主要領(lǐng)導負責抓好簡(jiǎn)政放權深化行政審批制度改革工作的落實(shí)，要高度重視抓好自查回訪(fǎng)工作，建立相應的自查回訪(fǎng)制度，通過(guò)自查回訪(fǎng)督促整改，促進(jìn)各項改革任務(wù)落實(shí)到位。

　福州市人民政府辦公廳

2015年6月29日

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本文關(guān)鍵詞： 福州市, 榕政辦