寧政辦發(fā)〔2008〕64號《南京市人民政府辦公廳關(guān)于轉發(fā)市“122”社會(huì )求助服務(wù)工作領(lǐng)導小組辦公室〈南京市“122”社會(huì )求助服務(wù)工作考核辦法〉的通知》

《南京市人民政府辦公廳關(guān)于轉發(fā)市“122”社會(huì )求助服務(wù)工作領(lǐng)導小組辦公室〈南京市“122”社會(huì )求助服務(wù)工作考核辦法〉的通知》



寧政辦發(fā)〔2008〕64號

各區縣人民政府，市府各委辦局，市各直屬單位：

市“122”社會(huì )求助服務(wù)工作領(lǐng)導小組辦公室擬定的《南京市“122”社會(huì )求助服務(wù)工作考核辦法》已經(jīng)市政府同意，現轉發(fā)給你們，請認真遵照執行。

南京市人民政府辦公廳

二○○八年六月十三日

南京市“122”社會(huì )求助服務(wù)工作考核辦法

（市“122”社會(huì )求助服務(wù)工作領(lǐng)導小組辦公室 2008年5月）

為切實(shí)解決群眾的求助，規范社會(huì )求助服務(wù)工作，提升政府公共服務(wù)能力和應急反應能力，根據市政府相關(guān)規定和《南京市“122”社會(huì )求助服務(wù)工作規范》，制定本考核辦法。

一、指導思想

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和十七大戰略部署，進(jìn)一步整合資源，調動(dòng)相關(guān)職能部門(mén)、單位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，建立健全社會(huì )求助服務(wù)工作機制，打造更加便捷的為民服務(wù)渠道，進(jìn)一步改善民生，提高政府行政效能，推進(jìn)更高水平的小康社會(huì )和和諧南京建設。

二、考核原則

（一）堅持實(shí)事求是的原則?？荚u結果應真實(shí)反映成員單位的工作情況，考評過(guò)程要公開(kāi)透明，力求客觀(guān)公正。既要激勵先進(jìn)，又要正視問(wèn)題，查找整改工作中的不足，促進(jìn)政府公共服務(wù)水平和技能的全面提升。

（二）堅持抽查與年終考評相結合的原則。社會(huì )求助服務(wù)工作應進(jìn)行經(jīng)常性的抽查，不斷完善檢查、監督措施，確保社會(huì )求助服務(wù)工作的處置落到實(shí)處，起到考核促進(jìn)工作的作用。

（三）堅持考核與評議相結合的原則。采取回訪(fǎng)群眾、民意測評等形式，廣泛收集群眾對各成員單位工作的意見(jiàn)和看法，把群眾的評議納入考評結果，通過(guò)考評體現群眾的監督，反映群眾的滿(mǎn)意度。

（四）堅持與政府行政效能考核相掛鉤的原則。對各成員單位進(jìn)行考評，考核的結果納入政府行政效能考核。

三、考核對象

（一）南京市社會(huì )求助服務(wù)工作成員單位中的市政府職能部門(mén)、市屬企事業(yè)單位，按照本辦法考核。

（二）實(shí)行中央垂直管理以及其他性質(zhì)的成員單位參照本辦法執行。

四、考核方法

（一）社會(huì )求助服務(wù)工作日常抽查和基礎工作考核采用“倒扣分”方式，即初始分為100分，考核小組根據規定的考核項目進(jìn)行考評，參照評分標準計算最終得分。如有扣除分數超過(guò)該分類(lèi)總分的，則扣完為止，該項占最終結果的30%（考核評分標準附后）。

（二）最終結果實(shí)行百分制?？己朔譃槿粘３椴榭己?、年終考核、群眾代表考核。日常抽查考核占總分的30%，年終考核占總分的50%，群眾代表打分占總分的20%，三項得分之和即為最終得分。

五、考核組織

（一）考核工作由市社會(huì )求助服務(wù)工作領(lǐng)導小組辦公室統一組織實(shí)施。

（二）日常抽查由市社會(huì )求助服務(wù)工作領(lǐng)導小組督查室組織進(jìn)行，并向各成員單位通報抽查結果?；卦L(fǎng)及民意測評由各成員單位具體組織實(shí)施。

（三）年終考核由市社會(huì )求助服務(wù)工作領(lǐng)導小組辦公室負責牽頭，市社會(huì )求助服務(wù)工作領(lǐng)導小組督查室負責考核前期準備工作，各成員單位派員參加，采取分組、分片、互查的方法評分。

六、考核獎懲

（一）考核結果納入政府行政效能考核，同時(shí)作為領(lǐng)導干部和工作人員當年工作實(shí)績(jì)和獎懲的依據之一。

（二）對在社會(huì )求助服務(wù)工作中表現突出的部門(mén)、單位及個(gè)人，按照有關(guān)規定給予獎勵；對工作中出現問(wèn)題的單位和個(gè)人將責令整改或通報批評，情節嚴重的交由監察等有關(guān)部門(mén)處理。

（三）有下列情形之一的，取消全年評優(yōu)資格：

1、多次（三次及以上）投訴被查實(shí)，被通報批評的；

2、年度考核不滿(mǎn)60分的；

3、社會(huì )求助服務(wù)領(lǐng)導小組辦公室多次（三次及以上）通報，未整改的或整改后仍不到位的；

4、因推諉、扯皮、不作為或處置失當，導致重大人員傷亡、財產(chǎn)損失或造成重大影響的；

5、其他應當取消全年評優(yōu)資格的。

本辦法由市社會(huì )求助服務(wù)工作領(lǐng)導小組辦公室負責解釋?zhuān)?008年起施行。

南京市“122”社會(huì )求助服務(wù)工作考核評分標準

考核 分類(lèi)	考核項目	評分標準
組織 領(lǐng)導 （20分）	是否按照規定要求，成立領(lǐng)導班子	未落實(shí)，扣2分
	是否已明確專(zhuān)人具體分管，配備專(zhuān)兼職工作人員負責日常工作	未落實(shí)，扣2分
	社會(huì )求助服務(wù)工作崗位責任制落實(shí)情況	未落實(shí)，扣3分
	社會(huì )求助服務(wù)工作值班制度落實(shí)情況	未落實(shí)，扣3分
	未參與社會(huì )求助服務(wù)工作相關(guān)活動(dòng)的	一次扣3分
	是否建立社會(huì )求助服務(wù)工作例會(huì )制度，每季度召開(kāi)一次本部門(mén)（單位）的專(zhuān)項工作會(huì )議	全年共召開(kāi)四次， 缺一次，扣1分
處置 情況 （50分）	屬于多部門(mén)管轄的求助事項，經(jīng)122臺協(xié)調，仍相互推諉的	一次扣10分
	按規定時(shí)限要求處置率達100%	1個(gè)百分點(diǎn)扣1分
	受理、處置、反饋信息登記率達100%	1個(gè)百分點(diǎn)扣1分
	記錄內容完整規范率達100%	1個(gè)百分點(diǎn)扣1分
	處置重大緊急事件，未在規定時(shí)限內向122臺及時(shí)反饋	1次扣5分 造成重大影響的，加扣5分
	處置工作出現失誤造成重大影響的	一次扣10分
基礎 保障 （30分）	應急處置預案庫建設情況	未落實(shí)的，一次扣10分；無(wú)操作性的，一次扣5分
	參與綜合演練情況	未積極配合，一次扣5分
	裝備及經(jīng)費落實(shí)情況	未落實(shí)的，一次扣5分； 影響救助工作的，一次扣10分
	應急專(zhuān)業(yè)處置隊伍建設情況	未落實(shí)，一次扣5分； 影響處置工作的，一次扣10分

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