粵金監函〔2020〕19號《廣東省地方金融監管局人民銀行廣州分行廣東銀保監局廣東證監局關(guān)于做好疫情防控期間金融服務(wù)和安全穩定工作的通知》

廣東省地方金融監管局人民銀行廣州分行廣東銀保監局廣東證監局關(guān)于做好疫情防控期間金融服務(wù)和安全穩定工作的通知








粵金監函〔2020〕19號

廣州、深圳地方金融監管局，各地級市金融工作局，人民銀行廣州分行營(yíng)業(yè)管理部、各地級市中心支行，各銀保監分局，省內各金融機構（企業(yè)）、行業(yè)協(xié)會(huì )：

為認真貫徹習近平總書(shū)記重要講話(huà)和重要指示批示精神，堅決落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，根據省委、省政府安排，現就廣東省內金融網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)安全穩定有關(guān)事項通知如下：

一、提高政治站位，高度重視疫情防控工作。

要深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于疫情防控的重要講話(huà)和指示精神，落實(shí)國家及省委、省政府部署要求，充分認清當前疫情防控嚴峻形勢，把疫情防控作為當前最重要任務(wù)來(lái)抓，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員先鋒模范作用，全行業(yè)動(dòng)員、嚴密組織，把疫情防控各項措施落實(shí)到崗，筑牢疫情聯(lián)防聯(lián)控的堅實(shí)防線(xiàn)。

二、有效保護員工安全，實(shí)現平穩運營(yíng)。

各金融機構（企業(yè)）要堅決落實(shí)公共衛生事件一級響應安排，加強疫情防控，要推遲減少會(huì )議和大型活動(dòng)，減少人員聚集，保障各項工作正常有序。要加大本單位員工疫情排查力度，做好春節外出員工、子女及家屬的去向統計，特別是返回湖北地區的人員的信息掌控，做好防控預案。要加強對員工健康關(guān)懷引導，動(dòng)員做好個(gè)人防護，加強金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)防疫安排，配備必要防護物資并定期規范開(kāi)展清潔消毒，做好臨時(shí)隔離措施準備，切實(shí)保障員工和客戶(hù)安全。

三、保障基礎金融服務(wù)，維護群眾利益。

各金融機構（企業(yè)）應按照廣東省疫情防控部署，加強疫情防控期間金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理。銀行保險機構和小額貸款公司、擔保公司、典當行、融資租賃公司、商業(yè)保理公司、地方金融資產(chǎn)管理公司、廣東股權交易中心，應以保障基礎金融服務(wù)為前提，在我省正式復工期限前靈活安排復工返崗，實(shí)行錯峰營(yíng)業(yè)、人員輪流上崗。證券公司及其營(yíng)業(yè)部要引導投資者理性客觀(guān)分析疫情影響，秉持長(cháng)期投資價(jià)值投資理念，并更多采取非現場(chǎng)方式開(kāi)展交易活動(dòng)。因疫情影響臨時(shí)停業(yè)或調整營(yíng)業(yè)時(shí)間的，要主動(dòng)做好解釋說(shuō)明，提前做好信息發(fā)布并提供合適的替代解決方案。鼓勵各金融網(wǎng)點(diǎn)向有需要的群眾免費提供口罩防護、清潔消毒、熱飲水等力所能及的幫助。

四、發(fā)揮金融合力，為疫情防控提供有力支持。

各地金融工作局要加強與各地發(fā)改、工信等部門(mén)溝通，及時(shí)向金融機構提供當地疫情防控必需、群眾生活必需相關(guān)企業(yè)名單和金融服務(wù)需求。各金融機構（企業(yè)）要按照金融監管部門(mén)要求，建立對相關(guān)企業(yè)的信貸、匯兌等金融服務(wù)“綠色通道”，配置專(zhuān)人、特事特辦，安排特定信貸額度，簡(jiǎn)化信貸審批流程，有效解決相關(guān)企業(yè)流動(dòng)性需求。鼓勵保險機構創(chuàng )新與疫情防治相關(guān)保險保障產(chǎn)品，對因疫情引起的疾病、醫療等理賠服務(wù)，保險業(yè)機構應簡(jiǎn)化流程，做到應賠盡賠、快速理賠。提升金融服務(wù)便利化水平，積極引導客戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò )和移動(dòng)端金融服務(wù)，減少人員流動(dòng)。要做好應急管理，確保關(guān)鍵金融基礎設施穩定運行。

五、做好受疫情影響企業(yè)金融紓困工作，支持經(jīng)濟平穩發(fā)展。

結合行業(yè)前景和企業(yè)實(shí)際，做好對受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)企業(yè)以及受延遲復工影響企業(yè)的金融支持，銀行業(yè)金融機構可合理采取延期還貸、展期續貸、降低利率、減免逾期利息等措施，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。小額貸款公司、融資租賃、商業(yè)保理等地方金融機構應根據企業(yè)受疫情影響實(shí)際，酌情增加貸款、租賃、保理額度，緩收或減免租金、利息，幫助企業(yè)降低成本。

六、加強涉眾金融風(fēng)險管理，維護防疫穩定大局。

全省金融系統要加強應急管理，依法依規第一時(shí)間妥善處置各類(lèi)突發(fā)事件。各級金融管理部門(mén)要加強所轄金融行業(yè)風(fēng)險形勢研判，充分利用省金融風(fēng)險防控中心的技術(shù)手段加強輿情監控，密切監測并有效管控涉眾金融風(fēng)險，防止人群聚集。

七、加強信息溝通和宣傳工作，增強社會(huì )信心。

加強中央駐粵金融管理部門(mén)和地方金融工作部門(mén)間信息溝通，加大金融工作宣傳和信息發(fā)布力度，有效引導社會(huì )良好預期，合理利用相關(guān)渠道開(kāi)展督促檢查。各金融機構（企業(yè)）要配合各地宣傳部門(mén)，積極利用網(wǎng)點(diǎn)電子屏幕和手機APP客戶(hù)端等途徑開(kāi)展衛生防疫工作和知識宣傳。各金融行業(yè)協(xié)會(huì )要積極發(fā)揮作用，進(jìn)一步強化金融消費者權益保護，做好金融糾紛調解工作。





 

廣東省地方金融監管局

人民銀行廣州分行

廣東銀保監局

廣東證監局

2020年1月30日

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