粵衛規劃函〔2020〕6號《廣東省疫情防控指揮部辦公室疫情防控組關(guān)于印發(fā)廣東省物業(yè)管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（試行）的通知》

廣東省疫情防控指揮部辦公室疫情防控組關(guān)于印發(fā)廣東省物業(yè)管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（試行）的通知







粵衛規劃函〔2020〕6號

各地級以上市疫情防控指揮部辦公室，省疫情防控指揮部辦公室疫情防控組各成員單位：

為進(jìn)一步做好物業(yè)管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，依據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規，結合當前防控工作實(shí)際，經(jīng)會(huì )省住房城鄉建設廳，現將《廣東省物業(yè)管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（試行）》印發(fā)給你們，請參照執行。





 

廣東省疫情防控指揮部辦公室疫情防控組（代章）

2020年2月6日

廣東省物業(yè)管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作指引（試行）

為貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重要指示精神和黨中央、國務(wù)院決策部署，切實(shí)落實(shí)省委、省政府疫情防控有關(guān)工作安排，根據應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作要求，為做好物業(yè)管理區域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，特制定本指引。

一、總則

（一）本指引適用于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間物業(yè)管理區域疫情防控工作。

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的項目按此指引執行，社區代管或業(yè)主大會(huì )自管項目，可參照本指引執行。

（三）各市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責監督指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)本指引的各項要求。

二、出入口設置及防護

（一）對物業(yè)管理區域實(shí)施封閉管理。限制非本小區業(yè)主或使用人及車(chē)輛進(jìn)入物業(yè)管理區域（包括但不限于快遞員、外賣(mài)員等人群及其車(chē)輛）?？爝f公司、外賣(mài)等所配送的物品應送至指定存放區域進(jìn)行臨時(shí)存放，由客戶(hù)自行領(lǐng)取。各出入口應設置防控卡點(diǎn)，防控卡點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)人員值班制度。無(wú)門(mén)衛值守的出入口暫時(shí)關(guān)閉。

（二）加強人員（車(chē)輛）出入管理。人員（車(chē)輛）出入口卡點(diǎn)標識醒目，每個(gè)卡點(diǎn)配備至少1個(gè)快速紅外體溫探測儀，所有進(jìn)入區域范圍內的人員須測量體溫，對體溫超過(guò)37.3攝氏度的，來(lái)訪(fǎng)人員實(shí)施勸返，本小區業(yè)主或使用人勸其回家自我隔離觀(guān)察，及時(shí)向社區居委會(huì )報告，并協(xié)助做好相關(guān)處置工作。

（三）做好信息登記錄入工作。根據物業(yè)管理區域規模合理確定卡點(diǎn)防控人數，便捷、快速做好來(lái)訪(fǎng)人姓名、體溫、聯(lián)系方式、是否來(lái)自疫情地區或近期接觸疫情地區人員、到訪(fǎng)住址、進(jìn)出時(shí)間等基本信息登記。未經(jīng)到訪(fǎng)業(yè)主或使用人同意，來(lái)訪(fǎng)人員不得進(jìn)入。

（四）做好防控人員自我防護。防控人員穿戴整齊，佩戴登記人員標識，穿著(zhù)符合要求的口罩、手套、防護服等護具。與接觸人員之間保持1米以上距離，保持勤洗手、多飲水，堅持在進(jìn)食前、如廁后用洗手液、流動(dòng)水嚴格按照六步法洗手。觸碰眼睛前必須先洗手。

三、重點(diǎn)人群防護服務(wù)

（一）做好重點(diǎn)人群防護工作。積極配合政府和相關(guān)部門(mén)做好疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，重點(diǎn)加強對疫情地區來(lái)粵人員以及家庭成員在疫情地區工作生活、近期有在疫情地區活動(dòng)經(jīng)歷以及有疑似肺炎癥狀人員的觀(guān)察，配合做好提醒、報告和隔離工作。

（二）協(xié)助做好特殊群體服務(wù)。在保障防護安全的前提下，與殘疾人、獨居老人、行動(dòng)不便的住戶(hù)或其他有特殊需求的住戶(hù)進(jìn)行定期溝通，了解特殊群體的需求和困難，及時(shí)向社區居委會(huì )和有關(guān)行政部門(mén)報告情況，協(xié)助特殊群體做好疫情防范工作。

四、重點(diǎn)公共區域防護

（一）關(guān)閉人員聚集場(chǎng)所。疫情期間，關(guān)閉小區會(huì )所、圖書(shū)館、棋牌室、老人活動(dòng)室、兒童活動(dòng)室等人員聚集場(chǎng)所。

（二）做好公共區域清潔消毒工作。加強樓棟大堂、走廊、停車(chē)場(chǎng)、樓梯間等公共區域的清潔消毒管理，保持室內空氣流通，每日通風(fēng)2-3次，每次不少于30分鐘；空氣濕度大時(shí)，可采用換氣凈化器或其他通風(fēng)裝置協(xié)助進(jìn)行通風(fēng)。樓棟大堂、走廊、樓梯間等每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒1-2次。出入口不宜設置地毯，確需鋪設地毯的，應每日使用清水沖洗，并使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒。

（三）做好常觸部件消毒工作。認真做好出入口門(mén)把手、可視門(mén)禁系統面板、各樓層通道門(mén)拉手、樓梯扶手等常觸部件的消毒工作，每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫用酒精擦拭消毒2-4次。

五、重點(diǎn)設施設備防護

（一）認真做好電梯防護。

1.電梯轎廂每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒不少于4次，并做好消毒記錄。電梯轎廂通風(fēng)系統應處于常開(kāi)狀態(tài)，并確保正常使用。

2.電梯按鍵、轎廂扶手、轎廂壁等應保持清潔衛生，每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫用酒精進(jìn)行擦拭不少于4次，轎廂壁和電梯門(mén)的擦拭高度不少于1.6米。電梯廳、電梯轎廂內外的控制面板（按鍵）可貼膜保護，可每?jì)尚r(shí)在保護膜上噴灑酒精消毒，發(fā)現破損及時(shí)更換。

3.在大堂電梯門(mén)口和轎廂內外張貼告示，提醒乘客乘坐電梯時(shí)戴好口罩，盡量避免身體皮膚直接接觸按鍵；乘坐電梯時(shí)，即使無(wú)其他乘客同時(shí)乘坐電梯，也勿取下口罩。建議在大堂電梯門(mén)口安裝抽紙（干紙巾和濕紙巾均可）或非接觸式快速手消毒液。

4.電梯維保維修后，應先對電梯轎廂內及相應的外呼部位進(jìn)行消毒后再投入使用；維修現場(chǎng)有維修材料要處理的，應先消毒再收納；紙質(zhì)維修維保單的填寫(xiě)與確認不緊急的可后補，必須簽字確認的，雙方都應佩戴手套填寫(xiě)、交接。

5.有疫情病例的建筑，所有電梯轎廂、井道、層站和電梯機房，應全面消毒后再使用。

（二）做好中央空調防護。

1.疫情期間建議停止集中式中央空調的使用，并封閉內循環(huán)的風(fēng)口，盡量采用直接開(kāi)窗通風(fēng)。

2.因各種原因必須使用集中式中央空調的，有外窗的房間，使用過(guò)程中宜適當使外窗保持一定的開(kāi)度；無(wú)外窗且沒(méi)有設置機械排風(fēng)的房間，可采用增加設置雙向節能換氣機的方式來(lái)增加房間的新風(fēng)量?？照{通風(fēng)系統宜按全新風(fēng)工況運行，防止回風(fēng)帶來(lái)的交叉污染。新風(fēng)吸入口區域應定期檢查，確保新風(fēng)吸入口周邊無(wú)污染、無(wú)雜物。

3.疫情期間應增加空調通風(fēng)系統中的空氣處理設備的清潔消毒或更換頻次，空氣過(guò)濾器、表面式冷卻器、加熱器、加濕器、凝結水盤(pán)等易集聚灰層和滋生細菌的部件應及時(shí)消毒或更換；空調系統的所有過(guò)濾器，宜每周清洗或更換一次。

4.中央空調系統正常使用時(shí)，若出現疫情或有疑似病例，不要停止風(fēng)機運行，立即撤離人員，對排風(fēng)支管封閉，運行一段時(shí)間后關(guān)閉新風(fēng)排風(fēng)系統。中央空調系統和整個(gè)環(huán)境進(jìn)行消毒處理，經(jīng)過(guò)專(zhuān)家評價(jià)合格后，方可重新使用。

（三）做好日?；顒?dòng)設施消毒工作。公共座椅、健身器材、兒童娛樂(lè )設施等室外日?；顒?dòng)設施要保持清潔衛生，每日至少消毒1-2次，使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫用酒精進(jìn)行擦拭。地面用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進(jìn)行噴灑。

六、環(huán)境衛生清潔防護

（一）及時(shí)對垃圾及收集容器消毒。對果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器，應每天清理、收集垃圾2次以上。對垃圾量大的收集點(diǎn)，要隨滿(mǎn)隨清。收集容器每天用水清洗一次，并用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液消毒一次。

（二）規范廢棄口罩投放。有條件的小區應增設專(zhuān)門(mén)垃圾收集容器，用于收集廢棄口罩。收集容器應內設塑料袋，避免廢棄口罩投放時(shí)與容器直接接觸。廢棄口罩用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液噴灑或澆灑垃圾至完全濕潤，然后扎緊塑料袋口，按“其他垃圾”處理。

（三）做好垃圾轉運站、環(huán)衛工具房消毒。垃圾轉運站每次作業(yè)完成后，用水全面沖洗一次，再用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液對墻面、地面、站臺、壓縮裝置、周?chē)h(huán)境噴灑消毒一次，噴藥量為200-300mL/平方米。每次作業(yè)完成后，用水將手推車(chē)、垃圾運輸車(chē)等環(huán)衛工具沖洗一次，再用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液對環(huán)衛工具噴灑消毒一次。

（四）做好衛生間保潔工作。保持衛生間良好通風(fēng)，必要時(shí)應安裝排氣設施，強制排氣。保潔員每天要對衛生間全面沖洗一次，并隨時(shí)保潔；每天用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液全面噴灑消毒二次，噴藥量為200-300mL/平方米，采用有效氯濃度為1000mg/L的消毒液對門(mén)把手、水閥等部位進(jìn)行擦拭，對地面、蹲位等進(jìn)行濕拖，并對清潔工具進(jìn)行浸泡消毒。

（五）減少化糞池清掏作業(yè)。疫情期間原則上不進(jìn)行化糞池清掏作業(yè)，確有必要清掏的，現場(chǎng)工作人員需在原有操作規范的基礎上，佩戴一次性醫用外科口罩或N95醫用防護口罩，穿戴防護服、鞋套，清理完成后快速將現場(chǎng)清理干凈，用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液或75%酒精消毒。

（六）加強排水溝清潔。排水溝每日至少消毒1-2次，用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進(jìn)行噴灑。

（七）加強污水管道檢查。疫情期間應對污水管道進(jìn)行全面的檢查，如發(fā)現有破損應立即維修。加強對小區住戶(hù)衛生間清潔消毒的提醒，即居民衛生間地漏口非排水時(shí)用蓋子遮擋，并每周一次將一杯清水（約500mL）倒進(jìn)排水口，然后倒入有效氯濃度為2500mg/L的消毒液10mL（一茶匙），30分鐘后再倒入一杯清水。

（八）加強清潔人員防護。清潔人員在作業(yè)時(shí)需穿著(zhù)工作服（或防護服裝），佩戴口罩和手套等護具。作業(yè)完成后要及時(shí)洗手，換洗工作服，保持個(gè)人衛生。建立每日健康檢查制度，一旦發(fā)現清潔人員有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，立即停崗隔離觀(guān)察。

七、疫情社區防護工作

（一）發(fā)現病例立即上報。物業(yè)管理區域發(fā)現新型冠狀病毒感染的肺炎疑似病例或暴露病例時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應立即上報屬地疾控中心和社區居委會(huì )，患病人應立即隔離，在疾控部門(mén)指導下確定密切接觸人員，并對相關(guān)環(huán)境實(shí)施消毒。

（二）依規范做好清潔消毒。消毒人員應在疾控部門(mén)指導下做好個(gè)人衛生防護，消毒完成后及時(shí)清潔雙手。疑似病例和密接人員的生活用品和隨身物品可采用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液擦拭或浸泡消毒。疑似病例的排泄物和嘔吐物可用含固態(tài)過(guò)氧乙酸應急嘔吐包覆蓋包裹，或用干毛巾覆蓋后噴灑有效氯濃度為10000mg/L的消毒液至濕潤。污物污染的臺面和地面應及時(shí)消毒，可用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液擦拭或拖拭，消毒范圍為嘔吐物周?chē)?米，作用30分鐘。建議擦拭2遍。

（三）依部署做好后續防控工作。對于已發(fā)生疫情或疑似疫情的物業(yè)管理區域，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴格遵照衛生健康部門(mén)工作要求，配合做好各類(lèi)清潔消毒工作，嚴格按照地方政府和衛生健康、應急管理等部門(mén)有關(guān)工作部署，迅速做好隔離防控工作。

八、企業(yè)內部防護管理

（一）加強員工防護管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應加強內部員工的疫情知識培訓和自我防護知識培訓。加強員工身體檢查，建立員工體溫測量登記冊，每日對員工體溫測量2次并登記。員工體溫超過(guò)37.3攝氏度的立即停崗隔離觀(guān)察，并及時(shí)上報社區居委會(huì )。對在疫情地區停留過(guò)的員工、與疫情地區人員有親密接觸的員工的信息應進(jìn)行報備，并按衛生健康部門(mén)的要求隔離觀(guān)察，同時(shí)做好登記、追蹤、觀(guān)察等工作，確認無(wú)異常后方可上崗。員工上崗前應正確佩戴符合衛生要求的口罩；口罩原則上一次性使用，并按要求進(jìn)行更換，醫用防護用品緊缺情況下，普通崗位可視清潔程度適當延長(cháng)使用時(shí)間，或采用其他防護口罩。鼓勵員工錯峰上班或者自駕車(chē)上班，盡量減少上下班時(shí)段的人員接觸。

（二）加強員工宿舍管理。員工宿舍每日消毒。對于需要隔離而不能自行隔離的員工，依項目情況設立隔離觀(guān)察區。觀(guān)察區宜設置在適當位置，并有獨立出入口為宜；觀(guān)察區應配置備用防護、消毒用品2套以上；隔離區工作人員按照特殊崗位人員進(jìn)行個(gè)人防護；隔離區垃圾統一收集，在沒(méi)有出現疑似病例或確診病例前按其他垃圾處理；應及時(shí)通報被隔離區人員的情況，但不得泄露其個(gè)人信息；隔離區按重點(diǎn)區域消毒作業(yè)。

（三）多渠道籌集防護物資。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應多渠道、多方式籌集物質(zhì)，確保清潔消毒物資充足，清潔消毒工作到位。確實(shí)存在物資短缺的，應及時(shí)向社區居委會(huì )及衛生健康、住建等有關(guān)部門(mén)報告。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可積極向小區業(yè)主請求幫助，拓展物資籌集渠道。疫情防控過(guò)程中的各項支出費用，應做好登記，以備后續處理。

九、疫情防控宣傳工作

（一）加強疫情知識宣傳。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應通過(guò)短信、微信、朋友圈、公告欄、宣傳欄等方式，及時(shí)向業(yè)主或使用人宣傳疫情防控要求，普及疫情防控知識。

（二）及時(shí)通報疫情情況。物業(yè)服務(wù)區域及周邊發(fā)生疫情后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應積極協(xié)助社區居委會(huì )和有關(guān)部門(mén)及時(shí)向業(yè)主和使用人通報疫情情況和下一步防控要求。物業(yè)服務(wù)企業(yè)通報的疫情信息必須真實(shí)準確、來(lái)源可靠，不得擅自捏造、傳播不實(shí)疫情信息。

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