交運發(fā)〔2016〕162號《交通運輸部關(guān)于表?yè)P2015-2016年度全國12328電話(huà)十佳服務(wù)中心和百佳話(huà)務(wù)人員的通報》

交通運輸部關(guān)于表?yè)P2015-2016年度全國12328電話(huà)十佳服務(wù)中心和百佳話(huà)務(wù)人員的通報

交運發(fā)〔2016〕162號

為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，加快推進(jìn)交通運輸治理體系和治理能力現代化，部將開(kāi)通運行好12328電話(huà)作為建設人民群眾滿(mǎn)意交通的重要抓手。兩年多來(lái)，各地交通運輸主管部門(mén)按照部統一部署，圍繞打造交通運輸服務(wù)監督“一號通”的總目標，以高度的責任感和事業(yè)心，凝心聚力，攻堅克難，不斷加強12328電話(huà)系統建設和運行管理工作，取得顯著(zhù)成效。廣大12328電話(huà)服務(wù)中心話(huà)務(wù)人員任勞任怨，真情服務(wù)，無(wú)私奉獻，持續提升12328電話(huà)運行服務(wù)質(zhì)量，得到社會(huì )公眾的廣泛好評。為更好發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶動(dòng)作用，激勵和動(dòng)員廣大交通運輸干部職工認真做好12328電話(huà)服務(wù)工作，經(jīng)審核推薦、專(zhuān)家評選及上網(wǎng)公示，部決定對2015-2016年度表現突出的北京市交通委員會(huì )（12328）舉報投訴中心等十佳12328電話(huà)服務(wù)中心，韓靖等百佳12328話(huà)務(wù)人員進(jìn)行通報表?yè)P。

希望受到表?yè)P的12328電話(huà)服務(wù)中心和話(huà)務(wù)人員珍惜榮譽(yù)、再接再厲、再創(chuàng )佳績(jì)。希望全國交通運輸行業(yè)以先進(jìn)為榜樣，積極進(jìn)取，奮發(fā)有為，開(kāi)拓創(chuàng )新，全力做好12328電話(huà)服務(wù)工作，不斷提升12328電話(huà)服務(wù)質(zhì)量和水平，更好地發(fā)揮傾聽(tīng)民聲、暢通民意、排解民憂(yōu)、匯集民智的作用，為建設人民群眾滿(mǎn)意交通提供有力支撐。

附件：

1.2015-2016年度全國12328電話(huà)十 佳服務(wù)中心名單

2.2015-2016年度全國12328電話(huà)百 佳話(huà)務(wù)人員名單

交通運輸部

2016年9月9日

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