國家稅務(wù)總局防城港市稅務(wù)局落實(shí)2018年度市本級社會(huì )評價(jià)群眾意見(jiàn)建議整改方案

國家稅務(wù)總局防城港市稅務(wù)局落實(shí)2018年度市本級社會(huì )評價(jià)群眾意見(jiàn)建議整改方案

為加快推進(jìn)2018年度市本級社會(huì )評價(jià)群眾意見(jiàn)建議整改工作，切實(shí)增強群眾獲得感，不斷提升群眾滿(mǎn)意度，根據市績(jì)效考評工作有關(guān)要求，國家稅務(wù)總局防城港市稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“防城港市稅務(wù)局”）結合實(shí)際，制定本整改方案。

一、總體要求

以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，深入貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì )精神，按照建設壯美廣西、共圓復興夢(mèng)想的總目標要求，持續深入落實(shí)“三大定位”新使命和“五個(gè)扎實(shí)”新要求，以實(shí)現發(fā)展戰略為目標，以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主線(xiàn)，以人民滿(mǎn)意為宗旨，以問(wèn)題為導向，把落實(shí)整改與績(jì)效管理相結合。圍繞人民群眾意見(jiàn)大、呼聲高、難解決等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，按照“誰(shuí)整改，誰(shuí)回應”“誰(shuí)分管，誰(shuí)負責”的原則，強化落實(shí)整改，不斷提高防城港市稅務(wù)局的執行力和公信力，為促進(jìn)全市經(jīng)濟平穩健康發(fā)展和社會(huì )和諧穩定做出積極貢獻，以?xún)?yōu)異成績(jì)迎接中華人民共和國70周年華誕。

二、目標要求

認真整改2018年度市本級社會(huì )評價(jià)群眾意見(jiàn)建議整改任務(wù)中涉及防城港市稅務(wù)局職責的意見(jiàn)建議，認真分析群眾意見(jiàn)建議的問(wèn)題成因，研究、制定、公布整改方案，嚴格目標責任，強化跟蹤問(wèn)責，通過(guò)狠抓問(wèn)題整改，進(jìn)一步提升機關(guān)行政效能，轉變機關(guān)工作作風(fēng)，強化執行力，形成重實(shí)干、辦實(shí)事、求實(shí)效的工作機制，推動(dòng)各項工作落實(shí)，切實(shí)解決廣大納稅人合法合理的訴求，提高納稅人滿(mǎn)意度，確保整改工作取得實(shí)效。

三、整改事項的整改目標及措施

（一）關(guān)于“希望在申報期多設幾個(gè)窗口，增加人手，恢復手工取票，盡量簡(jiǎn)化流程，提高效率”的整改

牽頭單位：防城港市稅務(wù)局

整改目標：

通過(guò)優(yōu)化申報繳稅,推廣網(wǎng)上預約辦稅，加強辦稅服務(wù)廳導稅咨詢(xún)，讓納稅人熟悉使用自助辦稅系統，提升辦稅效率。

整改措施：

1.推廣電子稅務(wù)局應用，實(shí)現網(wǎng)簽方式辦理授權（委托）劃繳協(xié)議事項,完善辦稅預約功能，讓納稅人在辦稅過(guò)程中多跑網(wǎng)路、少跑馬路，進(jìn)一步減少辦稅時(shí)間，做到用時(shí)最短、成本最低、體驗最好。

2.加強導稅咨詢(xún)，設置導稅咨詢(xún)崗履行一次性告知，指導辦稅人使用自助辦稅終端，同時(shí)在人流量較大的辦稅服務(wù)廳增派流動(dòng)導稅人員，提升辦稅效率。

3.優(yōu)化發(fā)票領(lǐng)用，擴大小規模納稅人自行開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票試點(diǎn)范圍，優(yōu)化增值稅發(fā)票管理系統，進(jìn)一步提高自助辦稅終端的使用效率。

完成時(shí)限：2019年12月31日

分管領(lǐng)導：甘堅防城港市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟師

責任科室：納稅服務(wù)科

責任人：劉春美防城港市稅務(wù)局納稅服務(wù)科副科長(cháng)

（二）關(guān)于“希望為相關(guān)企業(yè)多開(kāi)一些有針對性的培訓會(huì )，將政策更快傳達下來(lái)”的整改

牽頭單位：防城港市稅務(wù)局

整改目標：

通過(guò)加強稅收政策宣傳培訓，強化政策引導力。

整改措施：

1.強化業(yè)務(wù)培訓。稅務(wù)機關(guān)通過(guò)納稅人學(xué)堂、微信、QQ等多種形式，進(jìn)一步加大對納稅人的培訓力度，特別是要對系統登陸、變更登記、發(fā)票領(lǐng)用和稅費申報等關(guān)鍵功能輔導到位。

2.加強政策宣傳，強化稅收政策引導力。通過(guò)開(kāi)展一系列稅費政策宣傳活動(dòng)，讓廣大納稅人了解、掌握最新的稅收政策,打造良好的營(yíng)商環(huán)境，把稅費政策落到實(shí)處。

完成時(shí)限：2019年12月31日

分管領(lǐng)導：甘堅防城港市稅務(wù)局黨委委員、總經(jīng)濟師

責任科室：納稅服務(wù)中心（稅收宣傳中心）

責任人：唐上海防城港市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心主任

（三）關(guān)于“希望能及時(shí)更新、維護系統，將設備盡量完善”的整改

牽頭單位：防城港市稅務(wù)局

整改目標：

通過(guò)落實(shí)納稅申報“大運維”機制，及時(shí)解決納稅人申報過(guò)程中系統出現的問(wèn)題。

整改措施：

1.市縣兩級稅務(wù)部門(mén)積極落實(shí)“大運維”機制，及時(shí)解決納稅人申報過(guò)程中系統出現的問(wèn)題，同時(shí)組織百旺金賦公司服務(wù)站技術(shù)人員現場(chǎng)提供技術(shù)支持和做好有關(guān)服務(wù)，兼顧協(xié)調、處理征期內的運維相關(guān)事宜。

2.將有關(guān)情況上報廣西壯族自治區稅務(wù)局，爭取加大電子稅務(wù)局軟硬件升級力度，提高納稅人使用電子稅務(wù)局的滿(mǎn)意度。

分管領(lǐng)導：陶義防城港市稅務(wù)局黨委委員、副局長(cháng)

責任科室：征收管理科

責任人：陳俊偉防城港市稅務(wù)局征收管理科副科長(cháng)

四、工作要求

（一）請各責任單位按照部門(mén)職責將整改事項分解落實(shí)到具體崗位和人員，確保整改工作目標到崗、責任到位、任務(wù)到人。要按照整改時(shí)限要求，采取有效措施推動(dòng)工作落實(shí)，確保整改目標按時(shí)完成。要定期反饋整改落實(shí)情況，并于2019年11月10日前將本部門(mén)整改完成情況通過(guò)局域網(wǎng)“市局FTP（87.40.16.20）/309考核考評科/2018年度績(jì)效考評整改”路徑報送考核考評科。

（二）相關(guān)部門(mén)要加強對整改工作的宣傳，充分利用電視、報紙和網(wǎng)絡(luò )等新聞媒體擴大對整改工作的宣傳力度。2019年11月30日前，同步在報紙、電視、電臺、市人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)信息平臺和單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站等媒體公布我局的整改落實(shí)情況（選擇上述其中一家媒體即可，涉密內容除外），重點(diǎn)展示存在問(wèn)題、責任措施、工作進(jìn)展、整改效果等，通過(guò)正面宣傳引導，提高群眾滿(mǎn)意度。




附件：防城港市稅務(wù)局落實(shí)2018年度市本級社會(huì )評價(jià)群眾意見(jiàn)建議整改工作情況表



 

國家稅務(wù)總局防城港市稅務(wù)局

2019年7月19日

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