寶政辦發(fā)〔2018〕77號《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)寶雞市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細則暫行的通知》

寶雞市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)寶雞市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細則暫行的通知










寶政辦發(fā)〔2018〕77號

各縣、區人民政府，市政府各有關(guān)工作部門(mén)：

《寶雞市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細則（暫行）》已經(jīng)十二屆市委全面深化改革領(lǐng)導小組第十次會(huì )議研究通過(guò)，現印發(fā)給你們，請認真遵照執行。

寶雞市人民政府辦公室

2018年11月28日





 

寶雞市網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細則（暫行）




 

第一章　總　則

第一條　為更好地滿(mǎn)足社會(huì )公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規范網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運營(yíng)安全和乘客合法權益，根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展的指導意見(jiàn)》《陜西省出租汽車(chē)客運條例》《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》等有關(guān)規定要求，結合本市實(shí)際，制定本實(shí)施細則。

第二條　在本市行政區域內從事網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)、管理及其他相關(guān)活動(dòng)，應當遵守本實(shí)施細則。

本實(shí)施細則所稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車(chē)輛和駕駛員，提供非巡游的預約出租汽車(chē)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē))服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

本實(shí)施細則所稱(chēng)網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)約車(chē)平臺公司)，是指構建網(wǎng)約車(chē)服務(wù)平臺，從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條　堅持優(yōu)先發(fā)展城市公共交通、適度發(fā)展出租汽車(chē)，按照高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，有序發(fā)展網(wǎng)約車(chē)。

第四條　市、縣交通運輸行政主管部門(mén)在本級人民政府領(lǐng)導下，負責本行政區域網(wǎng)約車(chē)管理工作，其所屬的出租汽車(chē)行業(yè)管理機構具體履行網(wǎng)約出租汽車(chē)日常管理職責。

其他有關(guān)部門(mén)依據法定職責，對網(wǎng)約車(chē)實(shí)施相關(guān)監督管理。

第五條　本市網(wǎng)約車(chē)運價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。


 

第二章　網(wǎng)約車(chē)平臺公司

第六條　申請從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，應當具備線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力，應當取得《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》，并符合以下條件：

（一）具有企業(yè)法人資格，非本市注冊的法人企業(yè)應當在本市工商部門(mén)登記設立分支機構；

（二）在擬開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)地有辦公場(chǎng)所，設置公司管理、安技、投訴處理、業(yè)務(wù)、財務(wù)等相關(guān)管理機構，并配備相應的管理人員；

（三）具備開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺和與擬開(kāi)展業(yè)務(wù)相適應的信息數據交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監管部門(mén)依法調取查詢(xún)相關(guān)網(wǎng)絡(luò )數據信息的條件，有符合規定的網(wǎng)絡(luò )安全管理制度和安全保護技術(shù)措施；

（四）平臺服務(wù)器設置在中國內地，未設置在開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)地的，應當在當地設置數據備份系統；

（五）網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺數據庫接入交通運輸行政主管部門(mén)監管平臺；

（六）使用電子支付的，應當與銀行、非銀行支付機構簽訂提供支付結算服務(wù)的協(xié)議；

（七）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

（八）法律法規規定的其他條件。

外商投資網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應當符合外商投資相關(guān)法律法規的規定。

第七條　申請從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的，申請人在取得企業(yè)注冊地省級交通運輸行政主管部門(mén)商同級通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信、人民銀行等部門(mén)出具的線(xiàn)上服務(wù)能力認定結果后，向擬開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)地的交通運輸主管部門(mén)提出申請，并提交以下材料：

（一）《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)申請表》；

（二）申請人企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照（申請人為非本市注冊的法人企業(yè)，還應當提供在擬開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)地設立的分支機構營(yíng)業(yè)執照；申請人為外商投資企業(yè)的還應當提供外商投資企業(yè)批準證書(shū)）；

（三）投資人、負責人身份、資信證明及其復印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復印件和委托書(shū)；

（四）具備互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息數據交互及處理能力的證明材料，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監管部門(mén)依法調取查詢(xún)相關(guān)網(wǎng)絡(luò )數據信息條件的證明材料，數據庫接入情況說(shuō)明，平臺服務(wù)器及數據備份系統設置情況說(shuō)明，依法建立落實(shí)網(wǎng)絡(luò )安全管理制度和安全保護技術(shù)措施的證明材料；

（五）使用電子支付的，應當提供與銀行、非銀行支付機構簽訂的支付結算服務(wù)協(xié)議；

（六）辦公場(chǎng)所、管理人員等信息；

（七）經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度文本；

（八）提供相關(guān)證件的原件供核查；

（九）法律法規要求提供的其他材料。

第八條　申請人向擬開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)地交通運輸主管部門(mén)提出申請后，當地交通運輸主管部門(mén)應當在20個(gè)工作日內作出審核決定。特殊情況下，經(jīng)實(shí)施機關(guān)負責人批準后可延長(cháng)10個(gè)工作日。

審核合格的，當地交通運輸主管部門(mén)向申請人發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》；審核不合格的，發(fā)放《不予行政許可決定書(shū)》。

第九條　網(wǎng)約車(chē)平臺公司經(jīng)營(yíng)許可有效期為4年。

在經(jīng)營(yíng)許可有效期屆滿(mǎn)30日前，網(wǎng)約車(chē)平臺公司向當地交通運輸主管部門(mén)提出延續經(jīng)營(yíng)許可有效期的申請，對在經(jīng)營(yíng)有效期內沒(méi)有出現違法違規行為的申請人，每次延期期限為4年。

第十條　網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者暫?；蛘呓K止運營(yíng)的，應當提前30日向當地交通運輸主管部門(mén)書(shū)面報告，說(shuō)明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車(chē)輛所有人和駕駛員，并向社會(huì )公告。終止經(jīng)營(yíng)的，應當自終止經(jīng)營(yíng)之日起10日內將《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》交回原許可機關(guān)。


 

第三章　網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛

第十一條　申請從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的車(chē)輛，應當保證線(xiàn)上注冊登記車(chē)輛與線(xiàn)下預約服務(wù)車(chē)輛一致，應當取得《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》。并符合以下條件：

（一）取得本市公安部門(mén)核發(fā)的車(chē)輛行駛證，且初次注冊登記取得《機動(dòng)車(chē)行駛證》之日至申請《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》之日未滿(mǎn)3年；

（二）車(chē)型為7座以下乘用車(chē)，排氣量不小于1.6L，軸距為2650mm及以上的小型載客汽車(chē)，插電式混合動(dòng)力車(chē)輛續航里程還要達到100公里以上、純電動(dòng)車(chē)輛續航里程還要達到300公里以上的新能源電動(dòng)載客汽車(chē)，屬?lài)倚履茉雌?chē)目錄內車(chē)型;

（三）符合本市公安部門(mén)公布實(shí)施的最新機動(dòng)車(chē)排放標準;

（四）車(chē)輛不得安裝頂燈、空載燈等巡游出租汽車(chē)服務(wù)專(zhuān)用設施設備；

（五）安裝符合標準的具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛星定位裝置、應急報警裝置，數據信息接入行業(yè)監管平臺，實(shí)現數據實(shí)時(shí)共享；

（六）車(chē)輛技術(shù)性能符合運營(yíng)安全相關(guān)標準要求，達到《營(yíng)運車(chē)輛技術(shù)等級劃分和評定要求》（JT/T198）規定的二級以上技術(shù)等級；

（七）車(chē)輛投保營(yíng)業(yè)性交強險，投保賠付額度不低于100萬(wàn)元的第三者責任險和乘客意外傷害險等營(yíng)運車(chē)輛相關(guān)保險；

（八）申請車(chē)輛所有人同意車(chē)輛使用性質(zhì)變更或登記為“預約出租客運”；

（九）車(chē)輛所有人名下應當沒(méi)有承包的巡游車(chē)或被公司聘用為主班駕駛員，以及沒(méi)有登記的其他網(wǎng)約車(chē)，本人應當取得《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》，并預先協(xié)議接入取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺；

（十）申請車(chē)輛所有人為企業(yè)法人或個(gè)人的，近3年未發(fā)生重大安全生產(chǎn)責任事故；

（十一）法律法規規定的其他條件。

第十二條　申請辦理《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》的，向開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)服務(wù)地交通運輸主管部門(mén)提交以下材料：

（一）《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證申請表》；

（二）本市核發(fā)的《機動(dòng)車(chē)行駛證》《機動(dòng)車(chē)登記證書(shū)》原件及復印件；

（三）安裝配置符合條件的技術(shù)裝置的證明；

（四）車(chē)輛彩色照片2張及照片電子文檔；

（五）車(chē)輛所有人為企業(yè)法人的，應當提交經(jīng)辦人的身份證明原件及復印件、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照（屬于分支機構的應提交營(yíng)業(yè)執照）原件及復印件、近3年無(wú)重大安全生產(chǎn)責任事故的說(shuō)明；

（六）車(chē)輛所有人為個(gè)人的，應當提交車(chē)輛所有者的身份證明原件及復印件、《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》原件及復印件；

（七）車(chē)輛所有人委托網(wǎng)約車(chē)平臺公司代為提出申請的，還應當提供雙方簽訂的有效委托協(xié)議；

（八）法律法規要求提供的其他材料。

第十三條　申請從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，應由網(wǎng)約車(chē)平臺公司向服務(wù)所在地交通運輸主管部門(mén)提出申請，并按照規定的條件提交相應證明材料。申請資料齊全有效的，交通運輸主管部門(mén)在20個(gè)工作日內完成審核，審核通過(guò)的，申請人自審核通過(guò)之日起10個(gè)工作日內，持審核通過(guò)證明向公安部門(mén)申請將車(chē)輛使用性質(zhì)登記為“預約出租客運”。

對已登記為“預約出租客運”車(chē)輛的, 交通運輸主管部門(mén)在10個(gè)工作日內作出準予許可決定，并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》。審核未通過(guò)的，交通運輸主管部門(mén)應當作出不予許可決定。

第十四條　網(wǎng)約車(chē)行駛里程達到60萬(wàn)千米時(shí)強制報廢。行駛里程未達到60萬(wàn)千米但使用年限達到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)。

《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》有效期起始日為發(fā)證之日，屆滿(mǎn)日為車(chē)輛行駛證載明的初次注冊之日順延8年對應的日期。

網(wǎng)約車(chē)車(chē)輛在其《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》有效期屆滿(mǎn)前退出網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)，或者行駛里程達到強制報廢條件的，辦理注銷(xiāo)手續。


 

第四章　網(wǎng)約車(chē)駕駛員

第十五條　申請從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的駕駛員，應當取得《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》。并符合以下條件：

（一）具有相應準駕車(chē)型機動(dòng)車(chē)駕駛證，并具有3年以上駕駛經(jīng)歷；

（二）無(wú)交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續3個(gè)記分周期內沒(méi)有記滿(mǎn)12分記錄；

（三）無(wú)暴力犯罪記錄；

（四）未被列入出租汽車(chē)行業(yè)不良記錄名單；

（五）參加網(wǎng)約車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試合格；

（六）法律法規規定的其他條件。

第十六條　申請辦理《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》，向開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)服務(wù)地交通運輸主管部門(mén)提交以下材料：

（一）出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格證申請表;

（二）機動(dòng)車(chē)駕駛證及其復印件;

（三）身份證及其復印件;非本市戶(hù)籍的同時(shí)提交本市居住證及其復印件。

第十七條　交通運輸主管部門(mén)會(huì )同公安機關(guān)建立網(wǎng)約車(chē)駕駛員網(wǎng)上聯(lián)合審核工作機制。

交通運輸主管部門(mén)會(huì )同公安機關(guān)對申請人提交的證明材料進(jìn)行審核。其中，公安機關(guān)負責審核駕駛員的犯罪記錄情況、駕駛證信息、交通違法記錄以及車(chē)輛信息；交通運輸主管部門(mén)根據公安機關(guān)的審核結果，并結合其他條件的審核結果，作出是否準予許可的決定。

第十八條　交通運輸主管部門(mén)按照規定的條件核查，并按《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》考核后，對符合條件且考核合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》。

第十九條　網(wǎng)約車(chē)駕駛員與網(wǎng)約車(chē)平臺公司解除勞動(dòng)合同或協(xié)議后，由網(wǎng)約車(chē)平臺公司向當地出租汽車(chē)行業(yè)管理機構報備完成注銷(xiāo)注冊，報備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與網(wǎng)約車(chē)平臺公司解除勞動(dòng)合同或協(xié)議的證明等。

網(wǎng)約車(chē)駕駛員注銷(xiāo)注冊后，不得繼續在原注冊的網(wǎng)約車(chē)平臺公司從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)。


 

第五章　經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理

第二十條　網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當承擔承運人責任，保證運營(yíng)安全，保障乘客合法權益。

（一）按約定履行運輸等相關(guān)合同；

（二）旅客傷亡的損害賠償責任；

（三）旅客自帶物品損毀、滅失的過(guò)失賠償責任；

（四）安全生產(chǎn)責任；

（五）駕駛員權益保護責任；

（六）加強對網(wǎng)約車(chē)駕駛員的規范管理，保持行業(yè)穩定；

（七）法律法規規定的其他責任。

第二十一條　網(wǎng)約車(chē)平臺公司除應當遵守《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》的規定外，還應當遵守下列規定：

（一）建立并落實(shí)服務(wù)標準和規程、車(chē)輛檢修、駕駛員守則、安全行車(chē)、學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓、營(yíng)運管理、服務(wù)質(zhì)量管理、投訴舉報等各項規章制度；

（二）對乘客提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)調查處理并在10日內作出答復；

（三）通過(guò)網(wǎng)約車(chē)平臺及服務(wù)終端，對車(chē)輛運行和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監控，保證線(xiàn)上提供的駕駛員、車(chē)輛與線(xiàn)下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員、車(chē)輛一致，駕駛員載客運營(yíng)時(shí)，平臺不得推送新的運營(yíng)信息；

（四）不符合規定要求的車(chē)輛和駕駛員，平臺必須清理相關(guān)數據，要嚴格遵守有關(guān)法律法規規定，不得脫離行業(yè)監管，組織非法營(yíng)運；

（五）按規定組織實(shí)施駕駛員繼續教育，開(kāi)展崗前培訓、業(yè)務(wù)培訓和日常教育指導；

（六）保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，對車(chē)輛定期檢查、保養、按規定進(jìn)行安全性能檢測；

（七）平臺數據庫向行業(yè)監管平臺實(shí)時(shí)傳輸運營(yíng)動(dòng)態(tài)數據，確保數據信息真實(shí)、完整；

（八）提供不間斷運營(yíng)服務(wù)，并明確服務(wù)項目，公布服務(wù)質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價(jià)體系，如實(shí)記錄車(chē)輛、駕駛員服務(wù)信息；

（九）依法向本市稅務(wù)部門(mén)申報并納稅；

（十）按規定配合相關(guān)部門(mén)依法調取查閱相關(guān)數據信息；

（十一）提高服務(wù)質(zhì)量，承擔駕駛員出現不規范經(jīng)營(yíng)等嚴重服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的管理責任；

（十二）不得組織或幫助他人以私人小客車(chē)合乘名義提供網(wǎng)約車(chē)運營(yíng)服務(wù)；

（十三）保障用戶(hù)對所采集信息的知情權；

（十四）網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當與駕駛員依法簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，簽訂協(xié)議的網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當為駕駛員購買(mǎi)人身意外傷害保險。簽訂的協(xié)議不得以任何方式減輕或者豁免網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當向乘客承擔的承運人責任。

第二十二條　網(wǎng)約車(chē)駕駛員應遵守下列規定：

（一）提供網(wǎng)約車(chē)運營(yíng)服務(wù)時(shí)應當符合國家和本市有關(guān)運營(yíng)服務(wù)標準；

（二）不得接入未取得經(jīng)營(yíng)許可的服務(wù)平臺或使用未取得經(jīng)營(yíng)許可的車(chē)輛提供網(wǎng)約車(chē)運營(yíng)服務(wù)；

（三）不得巡游攬客，不得在火車(chē)站、汽車(chē)站等巡游車(chē)待客區排隊攬客；

（四）執行規定的計程計價(jià)方式，主動(dòng)告知乘客本次運營(yíng)費用；

（五）嚴格按服務(wù)平臺生成的訂單提供運營(yíng)服務(wù)，不得拒載或中途甩客；

（六）保持服務(wù)平臺駕駛員客戶(hù)端及個(gè)人通訊設備暢通，及時(shí)接收服務(wù)平臺推送的訂單信息；

（七）主動(dòng)提示乘客使用車(chē)內服務(wù)設施；

（八）完成運輸服務(wù)后,根據乘客需求提供發(fā)票;

（九）特殊原因無(wú)法運營(yíng)或乘客取消行程時(shí)，按要求及時(shí)上報平臺；

（十）隨車(chē)攜帶《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》；

（十一）履行和承擔法律法規規章規定的其他義務(wù)和責任。

第二十三條　乘客應當遵守下列規定：

（一）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車(chē)；

（二）不得攜帶寵物和影響車(chē)內衛生的物品乘車(chē)；

（三）不得向駕駛員提出違反道路交通安全法規的要求；

（四）不得向車(chē)外拋灑物品，不得破壞車(chē)內設施設備；

（五）醉酒者乘車(chē)的，應當有陪同(監護)人員；

（六）遵守網(wǎng)約車(chē)運營(yíng)服務(wù)規定，按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)乘車(chē)；

（七）按照規定支付車(chē)費。

第二十四條　乘客發(fā)現車(chē)輛牌照號碼或駕駛員信息與預約不符的，可以拒絕乘坐或向網(wǎng)約車(chē)平臺公司舉報。

第二十五條　網(wǎng)約車(chē)輛和駕駛員在兩個(gè)或兩個(gè)以上的平臺提供運營(yíng)服務(wù)的，由發(fā)布運輸任務(wù)的網(wǎng)約車(chē)平臺公司承擔本次的承運人責任。

第二十六條　網(wǎng)約車(chē)平臺公司不得妨礙市場(chǎng)公平競爭，不得侵害乘客合法權益和社會(huì )公共利益。

網(wǎng)約車(chē)平臺公司不得有排擠競爭對手或者獨占市場(chǎng)，以低于成本的價(jià)格運營(yíng)擾亂正常市場(chǎng)秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營(yíng)者合法權益等違法行為。

第二十七條　網(wǎng)約車(chē)平臺公司應積極配合出租汽車(chē)行業(yè)管理機構做好違規車(chē)輛的查處工作，在接到管理機構通知后，不得向違規車(chē)輛提供預約信息服務(wù)。

第二十八條　網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當通過(guò)其服務(wù)平臺以顯著(zhù)方式將駕駛員、約車(chē)人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。非經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車(chē)平臺公司不得將個(gè)人信息用于開(kāi)展其他業(yè)務(wù)。

網(wǎng)約車(chē)平臺公司采集駕駛員、約車(chē)人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)所必需的范圍。

除配合國家機關(guān)依法行使監督檢查權或者刑事偵查權外，網(wǎng)約車(chē)平臺公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車(chē)人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶(hù)或支付賬戶(hù)、地理位置、出行線(xiàn)路等個(gè)人信息，不得泄漏地理坐標、地理標志物等涉及國家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄漏后，網(wǎng)約車(chē)平臺公司應及時(shí)向相關(guān)主管部門(mén)報告，并采取及時(shí)有效補救措施。

網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當遵守國家網(wǎng)絡(luò )和信息安全有關(guān)規定，所采集的相關(guān)個(gè)人信息和生成相關(guān)業(yè)務(wù)數據，應當在中國內地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規有規定外，上述信息和數據不得外流。

網(wǎng)約車(chē)平臺公司不得利用其服務(wù)平臺發(fā)布法律法規禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過(guò)濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現他人利用其網(wǎng)絡(luò )平臺傳播有害信息的，應當立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機關(guān)報告。

第二十九條　網(wǎng)約車(chē)平臺公司應當依照法律規定，為公安機關(guān)依法開(kāi)展國家安全工作，防范、調查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

 

第六章 監督檢查

第三十條　交通運輸行政主管部門(mén)應當建設和完善政府監管平臺，實(shí)現與網(wǎng)約車(chē)平臺信息共享。交通運輸行政主管部門(mén)加強對網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)監管，加強對網(wǎng)約車(chē)平臺公司、車(chē)輛和駕駛員的資質(zhì)審查與證件核發(fā)管理。交通運輸行政主管部門(mén)制定服務(wù)質(zhì)量考核標準，定期或不定期組織開(kāi)展網(wǎng)約車(chē)服務(wù)質(zhì)量測評，并及時(shí)向社會(huì )公布本地區網(wǎng)約車(chē)平臺公司基本信息、服務(wù)質(zhì)量測評結果、乘客投訴處理情況等信息。測評結果作為網(wǎng)約車(chē)平臺和從業(yè)人員準入退出、評優(yōu)評先的重要依據。

第三十一條　出租汽車(chē)行業(yè)管理機構應按年度對網(wǎng)約出租汽車(chē)進(jìn)行綜合性能檢測。

第三十二條　出租汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì )組織應建立完善網(wǎng)約車(chē)平臺公司和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業(yè)自律。

第三十三條　政府各相關(guān)部門(mén)按照各自職責，對網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監督檢查，并對違法行為依法處理。


 

第七章　法律責任

第三十四條　未取得經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的;偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由市、縣出租汽車(chē)行業(yè)管理機構按照《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》的相關(guān)規定依法查處。

第三十五條　網(wǎng)約車(chē)平臺公司及駕駛員有違反《陜西省出租汽車(chē)客運條例》《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》等法規、規章行為的，由市、縣出租汽車(chē)行業(yè)管理機構按照職責依法查處。

第三十六條　網(wǎng)約車(chē)平臺公司不再具備線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)能力或者有嚴重違法行為的，或不清除不符合規定的車(chē)輛和駕駛員信息以及組織非法運營(yíng)的，由縣級以上交通運輸行政主管部門(mén)依據相關(guān)法律法規規定處理。

第三十七條　網(wǎng)約車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴重違法行為的，由縣級以上交通運輸行政主管部門(mén)依據相關(guān)法律法規處理。

對網(wǎng)約車(chē)駕駛員的行政處罰信息計入駕駛員和網(wǎng)約車(chē)平臺公司信用記錄。

第三十八條　網(wǎng)約車(chē)平臺公司有價(jià)格違法、不正當競爭等行為的，由物價(jià)、工商行政管理部門(mén)按照有關(guān)法律法規依法查處。

第三十九條　網(wǎng)約車(chē)平臺公司違反信息安全或者泄露約車(chē)人、乘客個(gè)人信息的，由公安機關(guān)和工信部門(mén)按各自職責，依照相關(guān)法律法規依法查處，涉嫌犯罪的，依法追究刑事責任。

 

第八章 附 則

第四十條　本細則自2019年1月1日起正式施行，有效期止2020年12月31日（2年）。2019年1月1日至2019年6月30日為網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)規范過(guò)渡期（6個(gè)月），在本轄區原從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的平臺、車(chē)輛和人員，根據本細則規定申請辦理有關(guān)運營(yíng)證件。

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