皖稅辦發(fā)〔2019〕36號《國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局辦公室關(guān)于印發(fā)〈2019年深化增值稅改革納稅服務(wù)工作實(shí)施方案〉的通知》

《國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局辦公室關(guān)于印發(fā)〈2019年深化增值稅改革納稅服務(wù)工作實(shí)施方案〉的通知》






皖稅辦發(fā)〔2019〕36號

國家稅務(wù)總局安徽省各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局，省稅務(wù)局各單位：

現將《2019年深化增值稅改革納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請遵照執行。




 

國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局辦公室

2019年3月26日

2019年深化增值稅改革納稅服務(wù)工作實(shí)施方案

為深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于實(shí)施更大規模減稅降費的決策部署，落實(shí)稅務(wù)總局《2019年深化增值稅改革納稅服務(wù)工作方案》(稅總辦發(fā)〔2019〕34號)要求,確保2019年深化增值稅改革更好地落到實(shí)處，特制定本實(shí)施方案。

一、總體要求

聚焦降低增值稅稅率等各項改革措施，全面精準做實(shí)宣傳輔導，精簡(jiǎn)辦理手續，從快解決問(wèn)題，過(guò)硬成效檢驗，全力實(shí)現宣傳輔導100%全覆蓋、可驗證，紅利賬單100%有推送，有效做到政策明、流程清、手續簡(jiǎn)、成果顯，以便利高效的納稅服務(wù)促進(jìn)納稅人更好享受深化增值稅改革政策紅利，切實(shí)增強納稅人獲得感。在工作中努力做到三個(gè)堅持:

——堅持“實(shí)簡(jiǎn)快硬”，全力確保降低增值稅稅率等各項改革措施落地生根。宣傳輔導要“實(shí)”，輔導對象實(shí)打實(shí)再擴圍、輔導內容實(shí)打實(shí)再深化、輔導方式實(shí)打實(shí)再擴展、輔導質(zhì)效實(shí)打實(shí)可驗證；手續辦理要“簡(jiǎn)”，政策內容簡(jiǎn)明解讀、優(yōu)惠辦理簡(jiǎn)便操作、政策紅利簡(jiǎn)潔推送、辦稅流程簡(jiǎn)化環(huán)節；問(wèn)題解決要“快”，問(wèn)題快速收集、投訴快速處理、需求快速響應、結果快速反饋；成效檢驗要“硬”，服務(wù)標準要硬、工作作風(fēng)要硬、風(fēng)險防控要硬、改進(jìn)完善要硬。

——堅持把握關(guān)鍵，扎實(shí)做好針對性納稅服務(wù)工作。把握關(guān)鍵時(shí)期，在降低增值稅稅率等各項改革措施公布后立即開(kāi)展宣傳輔導；把握關(guān)鍵環(huán)節，針對每個(gè)申報期前、中、后三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節不同特點(diǎn)，開(kāi)展針對性納稅服務(wù)；把握關(guān)鍵目標，確保增值稅納稅人4月1日順利開(kāi)票，5月1日順利申報；圍繞納稅人獲得感推送紅利賬單，展示深化增值稅改革成果；把握關(guān)鍵征期，4月份征期是多重減稅降費政策疊加的關(guān)鍵征期，要提前預判并提出系列針對性措施，有效防范各類(lèi)風(fēng)險，確保關(guān)鍵征期平穩運行。

——堅持分級負責，充分發(fā)揮各級稅務(wù)機關(guān)聯(lián)動(dòng)效應。省稅務(wù)機關(guān)結合本地實(shí)際，創(chuàng )新工作方法，統籌組織開(kāi)展本省深化增值稅改革納稅服務(wù)工作，設計本省宣傳輔導產(chǎn)品，開(kāi)展本省宣傳咨詢(xún)和培訓輔導工作，建立健全直聯(lián)等工作機制，確保辦稅服務(wù)廳、電子稅務(wù)局、自助終端平穩運行，指導省以下稅務(wù)機關(guān)開(kāi)展深化增值稅改革納稅服務(wù)工作；市縣稅務(wù)機關(guān)結合本地實(shí)際，具體實(shí)施深化增值稅改革納稅服務(wù)工作，創(chuàng )新方式實(shí)現宣傳輔導100%全覆蓋、可驗證，聚焦獲得感實(shí)現紅利賬單100%有推送，全面開(kāi)展一線(xiàn)干部培訓，保障征期平穩有序，配合做好“3個(gè)100”直聯(lián)工作，切實(shí)響應納稅人深化增值稅改革政策落地方面的訴求。

二、工作措施

（一）宣傳輔導要“實(shí)”，增強政策知曉度

1.統一宣傳輔導口徑。根據稅務(wù)總局統一的深化增值稅改革政策宣傳輔導口徑，及時(shí)更新12366稅收知識庫，細化我省面向納稅人的政策宣傳輔導口徑。貨物和勞務(wù)稅處根據稅務(wù)總局政策解讀口徑，制發(fā)全省統一政策解讀口徑，并對政策執行中存在的問(wèn)題及時(shí)研究處理和回應。

完成時(shí)間：持續進(jìn)行

責任單位：省局納稅服務(wù)中心、辦公室、貨物和勞務(wù)稅處、納稅服務(wù)處(排在第一位的為牽頭單位，下同)

2.拓寬宣傳輔導范圍。各地稅務(wù)機關(guān)要摸清轄區內納稅人底數，建立培訓對象清單，根據管戶(hù)情況，將每一戶(hù)納稅人的宣傳輔導任務(wù)責任到人，做到納稅人宣傳輔導面100%全覆蓋。同時(shí)，將宣傳輔導對象由辦稅人員擴大到法定代表人、股東、高管、財務(wù)負責人、稅務(wù)代理等人員。通過(guò)納稅人學(xué)堂、上門(mén)走訪(fǎng)等形式，對財務(wù)負責人、辦稅人員、稅務(wù)代理人員側重開(kāi)展面對面的政策輔導；通過(guò)電話(huà)、短信等形式，對法定代表人、股東、高管等人員側重推送政策信息，或者利用“小課堂”開(kāi)展座談和研討，聽(tīng)取納稅人需求和建議。

完成時(shí)間：4月1日前第一輪，4月底前持續開(kāi)展

責任單位：省局納稅服務(wù)中心、貨物和勞務(wù)稅處、減稅辦；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

3.用活用好全媒體平臺。圍繞深化增值稅改革主題，主動(dòng)聯(lián)系本地主流媒體，持續通過(guò)“報、網(wǎng)、端、微、視、臺”全媒體平臺以及電子稅務(wù)局，及時(shí)轉發(fā)稅務(wù)總局有關(guān)動(dòng)漫、視頻、政策圖解等宣傳輔導產(chǎn)品，設置對外公開(kāi)的增值稅改革政策專(zhuān)崗人員、專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，向社會(huì )各界廣泛宣傳增值稅改革最新政策，積極回應稅收熱點(diǎn)問(wèn)題，做到鋪天蓋地、簡(jiǎn)明易懂，家喻戶(hù)曉、人人皆知。省局匯集各地典型做法和成果，推薦在省級及以上新聞發(fā)表及省局新媒體同步推送。

完成時(shí)間：持續進(jìn)行

責任單位：省局辦公室、納稅服務(wù)中心、減稅辦；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

4.豐富宣傳輔導產(chǎn)品。圍繞深化增值稅改革，設計制作圖文解讀、稅收微視頻、H5等宣傳產(chǎn)品，積極組織專(zhuān)家學(xué)者談減稅降費。選擇優(yōu)秀作品在稅務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、全省稅務(wù)微信矩陣持續投放，形成各方關(guān)注政策、支持政策的良好氛圍。貨物和勞務(wù)稅處根據不同行業(yè)、不同規模、適用不同政策措施的納稅人特點(diǎn)，梳理、制作個(gè)性化稅收政策手冊。各地稅務(wù)機關(guān)結合實(shí)際，創(chuàng )新制作生動(dòng)形象、亮眼鮮活、符合轄區納稅人（繳費人）需求的宣傳輔導產(chǎn)品，確保納稅人聽(tīng)得懂、看得明、記得牢。在辦稅服務(wù)廳放置減稅降費宣傳折頁(yè)、宣傳冊等資料，制作相應宣傳海報、易拉寶等，在有條件的稅務(wù)部門(mén)辦公樓和辦稅服務(wù)廳顯示屏播放相關(guān)視頻，擴大宣傳影響力。

完成時(shí)間：3月底前完成首輪，后期持續進(jìn)行

責任單位：省局納稅服務(wù)中心、貨物和勞務(wù)稅處、納稅服務(wù)處；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

5.做實(shí)內部人員培訓。認真組織內部人員參加全國稅務(wù)系統“一竿子插到底”視頻培訓會(huì )。各級教育部門(mén)統籌安排培訓計劃，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)組織實(shí)施和提供師資保障，及時(shí)、全面培訓稅政、窗口一線(xiàn)工作人員。立即組織開(kāi)展12366和辦稅服務(wù)廳全員業(yè)務(wù)培訓，確保12366坐席人員學(xué)得懂、答得準，確保辦稅服務(wù)廳一線(xiàn)人員懂政策、會(huì )操作。

完成時(shí)間：3月底前完成首輪，后期持續進(jìn)行

責任單位：省局教育處、各稅費種管理部門(mén)、納稅服務(wù)處、納稅服務(wù)中心；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

6.切實(shí)開(kāi)展精準輔導。圍繞深化增值稅改革，根據不同行業(yè)、不同規模、適用不同政策措施的納稅人特點(diǎn)，有針對性地開(kāi)展“滴灌式”精準輔導。對適用不同政策措施的納稅人，分期分批組織開(kāi)展涉稅專(zhuān)題講座，手把手講操作，賬對賬算紅利，讓適用政策的納稅人應享盡享、有知有感。梳理行業(yè)特色和稅收政策，滿(mǎn)足關(guān)鍵人群個(gè)性化需求和“一對一”精細化政策輔導，利用電子稅務(wù)局、稅務(wù)部門(mén)網(wǎng)站、微信公眾號、短信平臺等信息化手段開(kāi)展政策“點(diǎn)對點(diǎn)”推送和關(guān)鍵人群的程序性操作輔導。在各辦稅服務(wù)廳設立優(yōu)惠政策落實(shí)咨詢(xún)服務(wù)崗、服務(wù)體驗區、“小課堂”，各級貨物和勞務(wù)稅部門(mén)派專(zhuān)人駐點(diǎn)提供咨詢(xún)服務(wù)。

完成時(shí)間：4月底

責任單位：省局納稅服務(wù)中心、貨物和勞務(wù)稅處、納稅服務(wù)處；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

7.舉行“進(jìn)點(diǎn)幫扶送政策，減稅降費促發(fā)展”活動(dòng)。深入重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展上門(mén)一對一服務(wù)，從納稅人（繳費人）實(shí)際需求出發(fā)，有針對性的解讀相關(guān)政策。實(shí)行包保責任制，分級包保、包保到企、責任到人，建立分戶(hù)清冊，明確包保關(guān)系，通過(guò)制發(fā)包保聯(lián)系卡等方式告知包保對象，落實(shí)講政策、送資料、問(wèn)需求、幫享受包保任務(wù)，并建立省、市、縣三級包保問(wèn)題快速響應機制，實(shí)現包保服務(wù)全覆蓋，為企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

完成時(shí)間：持續進(jìn)行

責任單位：省局減稅辦、第三稅務(wù)分局；各地市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

8.發(fā)揮涉稅中介正向作用。各級稅務(wù)機關(guān)要加強與涉稅行業(yè)協(xié)會(huì )等社團組織的溝通協(xié)作，引導涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構參與12366專(zhuān)家坐席、辦稅服務(wù)廳、納稅人學(xué)堂專(zhuān)家咨詢(xún)輔導等志愿服務(wù)活動(dòng)，協(xié)同組織開(kāi)展公益大講堂、稅務(wù)師同心服務(wù)團、代理記賬“協(xié)稅者”服務(wù)團、深化增值稅改革政策“進(jìn)園區、進(jìn)校園、進(jìn)社區”等公益活動(dòng)，助力宣傳輔導全覆蓋。

完成時(shí)間：持續進(jìn)行

責任單位：省局納稅服務(wù)處、納稅服務(wù)中心；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

9.加強輿情監測。將宣傳工作和輿情應對工作有機融合，加強輿情監測，穩妥開(kāi)展輿情應對。

完成時(shí)間：持續進(jìn)行

責任單位：省局納稅服務(wù)中心、減稅辦；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

（二）手續辦理要“簡(jiǎn)”，提高辦稅便捷性

10.簡(jiǎn)化流程資料。深化增值稅改革政策出臺后，省稅務(wù)局及時(shí)更新《納稅人辦稅指南》,重點(diǎn)關(guān)注申報表欄次和填寫(xiě)規則變化等內容，對納稅人辦理事項實(shí)行資料清單化管理，清單之外資料一律不得要求納稅人報送。落實(shí)稅務(wù)總局《納稅服務(wù)規范（3.0版）》，重點(diǎn)修改與深化增值稅改革相關(guān)的報送資料、辦理流程、納稅人注意事項等內容。

完成時(shí)限:政策出臺后10個(gè)工作日內

責任單位:省局納稅服務(wù)處、征管和科技發(fā)展處、各稅費種管理部門(mén)；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

11.減少辦稅次數。拓寬“最多跑一次”清單業(yè)務(wù)范圍并向社會(huì )公告實(shí)施，保障增值稅納稅人4月1日順利開(kāi)票，5月1日順利申報。

完成時(shí)限:3月底前

責任單位:省局納稅服務(wù)處；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

12.降低申報失誤。圍繞深化增值稅改革在征管方面帶來(lái)的變化和提出的要求，優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，為納稅人申報提供在線(xiàn)申報輔導、數據校驗、提示提醒和納稅人自查自檢功能，確保納稅人盡享政策紅利；納稅人在辦稅服務(wù)廳辦理納稅申報業(yè)務(wù)時(shí)，窗口人員應將信息系統提示的校驗信息及時(shí)告知納稅人。

完成時(shí)限:與金稅三期核心征管系統升級同步

責任單位:省局納稅服務(wù)處、征管和科技發(fā)展處、信息中心；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

13.縮減等待時(shí)間。開(kāi)展征期分析預判，提前做好安排部署，在時(shí)間錯峰、場(chǎng)所錯峰、渠道錯峰的基礎上，進(jìn)一步優(yōu)化完善錯峰申報措施，對享受降低增值稅稅率等各項改革措施的納稅人應按企業(yè)類(lèi)型、辦理業(yè)務(wù)等不同類(lèi)別主動(dòng)預約辦稅；要在辦稅服務(wù)廳指定一個(gè)綜合窗口專(zhuān)門(mén)負責處理疑難雜癥問(wèn)題，要有專(zhuān)人負責，導稅人員做好相應引導，疑難雜癥應盡量在導稅環(huán)節處理，提升納稅人辦稅體驗。

完成時(shí)限:4月份起

責任單位:省局第三稅務(wù)分局；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

14.推進(jìn)線(xiàn)上辦稅。加速推行“網(wǎng)上辦”，增加網(wǎng)上辦理比例，更新“全程網(wǎng)上辦”清單，凡與深化增值稅改革密切相關(guān)的辦稅事項實(shí)現“應上盡上”；積極推行“自助辦”，完善自助服務(wù)終端功能，確保線(xiàn)上線(xiàn)下各項業(yè)務(wù)處理一致。

完成時(shí)限:4月底前

責任單位:省局納稅服務(wù)處、貨物和勞務(wù)稅處；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

15.加強辦稅輔導。在辦稅服務(wù)廳內設置優(yōu)惠政策落實(shí)咨詢(xún)服務(wù)崗，為納稅人辦理降低增值稅稅率等各項改革措施事項提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)；根據辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)量合理確定窗口數量，窗口人員與窗口數量比例不得低于1.3:1，配強配足導稅人員，輔導納稅人辦理相關(guān)事項；要嚴格執行首問(wèn)責任制，確保納稅人訴求有處說(shuō)、疑惑有人解、事項有人辦。

完成時(shí)限:3月底前

責任單位:省局第三稅務(wù)分局；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

（三）問(wèn)題解決要“快”，提升政策執行力

16.及時(shí)收集納稅人對深化增值稅改革政策方面的需求。配合稅務(wù)總局開(kāi)展納稅人需求調查，從納稅人的政策知曉度、便利性和獲得感等方面了解政策落實(shí)情況。在日常工作中組織開(kāi)展本地范圍內納稅人需求征集，動(dòng)員和輔導政策相關(guān)納稅人廣泛參與稅務(wù)總局納稅人需求調查、客觀(guān)反映涉稅需求，確保調查結果真實(shí)有效。

完成時(shí)限:4月底前

責任單位:省局納稅服務(wù)處;各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

17.加快深化增值稅改革信息直報。建立咨詢(xún)緊急情況直報機制，實(shí)時(shí)監控涉及降低增值稅稅率等各項改革措施的大規模、集中性咨詢(xún)情況，并于當日上報稅務(wù)總局(納稅服務(wù)司)。發(fā)揮好我省3個(gè)辦稅服務(wù)廳、5家涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構和10戶(hù)小微企業(yè)等直聯(lián)點(diǎn)的作用，按周“點(diǎn)對點(diǎn)”收集并上報納稅人在增值稅政策、辦理流程、系統操作等方面的問(wèn)題和建議，跟蹤政策落實(shí)情況。

完成時(shí)限:3月份起

責任單位:省局納稅服務(wù)中心、納稅服務(wù)處；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

18.快速響應納稅人訴求意見(jiàn)。嚴格落實(shí)小微企業(yè)涉稅訴求和意見(jiàn)快速響應機制，落實(shí)《國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局轉發(fā)國家稅務(wù)總局關(guān)于建立小微企業(yè)涉稅訴求和意見(jiàn)快速響應機制的通知》（皖稅函〔2019〕42號）和《國家稅務(wù)總局安徽省稅務(wù)局納稅服務(wù)處關(guān)于落實(shí)小微企業(yè)涉稅訴求和意見(jiàn)快速響應機制的通知》（皖稅納服便函〔2019〕17號）要求，建立涉稅訴求臺賬，通過(guò)12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)、12366納稅服務(wù)平臺、稅務(wù)網(wǎng)站、辦稅服務(wù)廳等渠道，廣泛收集納稅人對深化增值稅改革政策落實(shí)、執法規范、納稅服務(wù)、信息化建設、法律救濟等方面的意見(jiàn)建議，3個(gè)工作日內整理推送相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)快速處理并反饋，及時(shí)響應合理訴求，形成閉環(huán)處理機制。

完成時(shí)限:持續落實(shí)

責任單位:省局納稅服務(wù)處；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

19.提速處理納稅人對深化增值稅改革納稅服務(wù)投訴。暢通稅務(wù)官方網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)、辦稅服務(wù)廳等渠道，及時(shí)接收納稅人投訴。重點(diǎn)圍繞涉及增值稅方面的投訴，壓縮受理時(shí)限50%，由2個(gè)工作日壓縮為1個(gè)工作日；壓縮處理時(shí)限70%以上，其中：服務(wù)態(tài)度類(lèi)投訴處理時(shí)限壓縮70%，辦結時(shí)限由10個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日；服務(wù)質(zhì)效類(lèi)和侵害權益類(lèi)投訴處理時(shí)限壓縮85%，辦結時(shí)限由20個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日。并于處理當日向投訴人反饋，確保此類(lèi)投訴受理及時(shí)、處置得當、反饋迅速。

完成時(shí)限:持續落實(shí)

責任單位:省局納稅服務(wù)處；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

（四）成效檢驗要“硬”，確保實(shí)在獲得感

20.強化納稅服務(wù)成效評議。各級稅務(wù)機關(guān)要建立健全第三方評議機制，采取隨機采訪(fǎng)、調研走訪(fǎng)、調查問(wèn)卷等多種方式主動(dòng)接受納稅人和人民群眾的評價(jià)和監督，要以納稅人知曉度驗證深化增值稅改革政策宣傳的精準性，以納稅人滿(mǎn)意度評估納稅服務(wù)舉措的有效性。

完成時(shí)限:6月底前

責任單位:省局納稅服務(wù)處、辦公室、納稅服務(wù)中心、督察內審處；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

21.開(kāi)展納稅人滿(mǎn)意度調查。開(kāi)展納稅人滿(mǎn)意度調查，重點(diǎn)調查對落實(shí)降低增值稅稅率等減稅降費措施的評價(jià)，以納稅人的滿(mǎn)意度作為衡量政策落實(shí)成效的重要指標，檢驗服務(wù)標準高不高、推進(jìn)措施實(shí)不實(shí)、工作作風(fēng)硬不硬，查找突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節，提出針對性改進(jìn)建議。調查結束后，各地稅務(wù)機關(guān)應迅速根據調查結果認真查找短板、整改問(wèn)題。

完成時(shí)限:4月份起

責任單位:省局納稅服務(wù)處；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

22.防控稅務(wù)代理風(fēng)險。各級稅務(wù)機關(guān)要全面開(kāi)展針對涉稅中介機構的政策宣傳輔導，做到全覆蓋、無(wú)遺漏，統一政策口徑，擴大聯(lián)網(wǎng)批量申報范圍，為納稅人享受政策提供便利服務(wù)。加大對涉稅中介機構的監管，防范“黑中介”“中介黑”抵消政策紅利。

完成時(shí)限:4月底前

責任單位:省局納稅服務(wù)處；各市稅務(wù)局，江北、江南產(chǎn)業(yè)集中區稅務(wù)局

三、工作要求

(一)高度重視。各級稅務(wù)機關(guān)要把落實(shí)深化增值稅改革政策作為一項政治任務(wù)，周密部署、扎實(shí)推進(jìn)、加強協(xié)作、總結提升、注重實(shí)效、改進(jìn)完善，確保2019年深化增值稅改革落到實(shí)處。

(二)保證質(zhì)效。各級稅務(wù)機關(guān)在落實(shí)增值稅改革納稅服務(wù)工作過(guò)程中，要嚴格執行首問(wèn)責任、一次性告知、限時(shí)辦結、預約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)制度。省局將把增值稅改革的輔導、培訓和落實(shí)等情況，納入全省納稅人滿(mǎn)意度調查指標，通報調查結果，對工作落實(shí)不力的單位進(jìn)行約談。對工作存在過(guò)失，造成不良影響的單位和個(gè)人，依規依紀嚴肅問(wèn)責。

(三)及時(shí)報送。各市局要將在工作落實(shí)過(guò)程中存在的問(wèn)題、意見(jiàn)建議等及時(shí)報送省局（納稅服務(wù)處）。

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