寶政辦函〔2016〕6號《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2016年春節元宵節假日旅游工作的通知》

《寶雞市人民政府辦公室關(guān)于做好2016年春節元宵節假日旅游工作的通知》










寶政辦函〔2016〕6號

各縣、區人民政府，市政府各有關(guān)工作部門(mén)，各旅游景區：

為扎實(shí)細致做好2016年春節、元宵節假日旅游工作，為廣大群眾和游客創(chuàng )造歡樂(lè )、祥和、安全的節日環(huán)境，根據中、省、市有關(guān)工作部署和要求，現就有關(guān)事項通知如下：

一、高度重視旅游安全工作。春節、元宵節期間是群眾集中出游的高峰期，旅游安全工作任務(wù)重、壓力大。各縣區、各有關(guān)部門(mén)、各旅游景區要充分認識假日旅游安全面臨的嚴峻形勢，深化紅線(xiàn)意識和底線(xiàn)思維，牢固樹(shù)立“安全第一”的理念。各縣區政府要切實(shí)履行屬地管理責任，組織開(kāi)展假日旅游安全檢查，特別要加大對交通樞紐、游客集散地、旅游住宿、娛樂(lè )設施、旅游餐飲場(chǎng)所、旅游景區、客運公司及節日人流集中場(chǎng)所的檢查督查，堅決杜絕重特大旅游安全事故的發(fā)生。文旅、公安、交通、食藥監、質(zhì)監等市假日旅游工作領(lǐng)導小組成員單位要認真履行好行業(yè)監管責任，結合各自職能積極開(kāi)展行業(yè)安

全大檢查，消除安全隱患。各旅游景區要強化旅游安全主體責任，落實(shí)一線(xiàn)從業(yè)人員對游客的安全引導、管理和提示責任。要嚴格執行各類(lèi)旅游節慶活動(dòng)的安全審查和管理制度，按照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)負責，誰(shuí)審批、誰(shuí)管理”的原則，加強安全防范，做好游客疏導，確?；顒?dòng)安全。

二、切實(shí)維護旅游市場(chǎng)秩序。市假日旅游指揮中心（市文物旅游局）要牽頭與公安、交通、衛生、食藥監、工商、物價(jià)等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合執法，在節前和節中開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治，加強旅游市場(chǎng)監管力度，凈化旅游消費市場(chǎng)，堅決打擊非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)、強迫消費、不合理低價(jià)、虛假廣告、黑車(chē)、黑導游欺客宰客等侵害旅游者合法權益的行為，切實(shí)提升旅游從業(yè)人員服務(wù)水平，營(yíng)造良好的旅游消費環(huán)境。

三、豐富旅游產(chǎn)品供給。各縣區、各有關(guān)部門(mén)、各旅游景區要結合春節、元宵節期間旅游需求特點(diǎn)，積極組織推出文化內涵豐富、群眾參與性強的旅游活動(dòng)和旅游惠民服務(wù)，豐富旅游產(chǎn)品供給，促進(jìn)假日旅游市場(chǎng)繁榮。同時(shí)，要建立健全假日旅游信息服務(wù)平臺，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )和手機短信、微博、微信等多種形式，及時(shí)準確地發(fā)布交通、住宿、氣象等信息，引導游客合理安排出行。

四、加大文明旅游宣傳引導。各縣區、各有關(guān)部門(mén)要認真貫徹落實(shí)國家旅游局《關(guān)于進(jìn)一步加強旅游行業(yè)文明旅游工作的指導意見(jiàn)》，通過(guò)在旅游景區、旅游飯店、游客咨詢(xún)中心、旅游集散中心等游客聚集場(chǎng)所張貼標語(yǔ)、設置提示欄等形式，積極開(kāi)展文明告知、文明提醒、文明規勸，引導游客文明旅游。要督促旅行社做好文明旅游提示工作，加強導游、領(lǐng)隊對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導。

五、嚴格值班值守。各縣區、各有關(guān)部門(mén)、各旅游景區要認真做好節日期間24小時(shí)值班工作，嚴格落實(shí)領(lǐng)導到崗帶班制度和信息報送制度，全面掌握有關(guān)旅游動(dòng)態(tài)，及時(shí)協(xié)調解決問(wèn)題；遇有突發(fā)事件和安全事故要按規定及時(shí)上報，嚴禁瞞報、遲報、漏報。要安排專(zhuān)人負責，24小時(shí)接受游客投訴，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)，堅決杜絕因投訴問(wèn)題引發(fā)的群體性事件。要按要求做好假日旅游統計工作，及時(shí)報送有關(guān)情況。

寶雞市人民政府辦公室

2016年2月3日

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