長(cháng)府辦發(fā)〔2018〕35號《長(cháng)春市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2018年全市食品藥品安全重點(diǎn)工作安排的通知》

《長(cháng)春市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2018年全市食品藥品安全重點(diǎn)工作安排的通知》








長(cháng)府辦發(fā)〔2018〕35號

長(cháng)春市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)2018年全市食品藥品安全重點(diǎn)工作安排的通知

長(cháng)府辦發(fā)〔2018〕35號

各縣（市）、區人民政府，開(kāi)發(fā)區管委會(huì )，市政府各委辦局、各直屬機構：

《2018年全市食品藥品安全重點(diǎn)工作安排》已經(jīng)市政府同意，現印發(fā)給你們，請認真貫徹執行。



長(cháng)春市人民政府辦公廳

2018年5月28日





2018年全市食品藥品安全重點(diǎn)工作安排

2018年全市食品藥品安全工作的總體思路是：以黨的十九大精神為指引，嚴格落實(shí)黨中央、國務(wù)院和省、市關(guān)于食品藥品安全工作的各項決策部署，牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，全面實(shí)施食品安全戰略，堅持穩中求進(jìn)的工作總基調，以創(chuàng )建國家食品安全示范城市為主線(xiàn)，強化源頭嚴防、過(guò)程嚴管、風(fēng)險嚴控，統籌推進(jìn)食品藥品安全治理體系和治理能力現代化建設，堅決守住不發(fā)生系統性區域性食品藥品安全風(fēng)險、不發(fā)生重大食品藥品安全事故、不發(fā)生重大輿情事件的底線(xiàn)。

一、全面強化食品藥品安全責任落實(shí)

（一）強化組織領(lǐng)導責任。嚴格落實(shí)市委、市政府《關(guān)于全面加強食品藥品安全工作的意見(jiàn)》和《長(cháng)春市全面落實(shí)食品藥品安全責任的規定》，深入貫徹“黨政同責、一崗雙責、失職追責”總要求，全面落實(shí)食品藥品安全責任，把加強食品藥品安全工作作為重大政治任務(wù)來(lái)抓，作為公共安全問(wèn)題來(lái)抓。強化食品藥品安全委員會(huì )統一領(lǐng)導，注重發(fā)揮食品藥品安全辦職能作用。嚴格執行《長(cháng)春市食品藥品安全工作評議考核辦法》，進(jìn)一步完善食品藥品安全評議考核指標體系，組織對縣（市）區政府和開(kāi)發(fā)區管委會(huì )食品藥品安全工作進(jìn)行考評，強化考評結果運用。

（二）強化屬地管理責任。落實(shí)“四有兩責”，加強行政區域內食品藥品安全委員會(huì )及食品藥品安全辦建設，進(jìn)一步健全綜合協(xié)調、監督指導、督查考評等工作機制。明晰部門(mén)職責分工，合理劃分監管事權，有效消除監管盲區。將食品藥品安全工作納入社會(huì )綜合治理管理體系，健全基層監管員、協(xié)管員、信息員隊伍，完善培訓、考核及報酬保障制度。實(shí)行綜合執法的縣（市），在工作安排、監管力量投入等方面重點(diǎn)圍繞食品藥品安全監管開(kāi)展。

（三）強化行業(yè)管理責任。按照“管行業(yè)必須管食品藥品安全、管業(yè)務(wù)必須管食品藥品安全、管生產(chǎn)必須管食品藥品安全”的原則，推動(dòng)行業(yè)管理部門(mén)責任落實(shí)。中小學(xué)校（托幼機構）、職業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校、體育學(xué)校、養老機構、建筑工地、醫院食堂及機關(guān)（單位）食堂等集中用餐單位的主管部門(mén)要加強食品安全教育和日常管理。加強對餐具、飲具集中消毒服務(wù)單位的監督管理，落實(shí)生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制措施，提高衛生安全管理水平，消除衛生安全隱患。鼓勵和支持本地行業(yè)協(xié)會(huì )制定行規行約、自律規范和職業(yè)道德準則。

（四）強化企業(yè)主體責任。督促食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者建立健全質(zhì)量管控制度，推動(dòng)落實(shí)第一責任人的責任。強化企業(yè)誠信體系建設與強化行業(yè)、企業(yè)自律相結合，落實(shí)食品安全總監制度、藥品質(zhì)量生產(chǎn)規范，完善企業(yè)培訓體系，強化企業(yè)負責人和從業(yè)人員的教育培訓。開(kāi)展食品藥品安全法律措施研究，推動(dòng)食品藥品違法行為處罰到人，構建制度與道德雙重約束。鼓勵企業(yè)參加食品安全責任保險。推行食品藥品召回制度，及時(shí)召回問(wèn)題產(chǎn)品。

二、深入開(kāi)展示范創(chuàng )建工作

（五）強力推進(jìn)國家食品安全示范城市創(chuàng )建。按照《國家食品安全示范城市標準》和《吉林省創(chuàng )建國家食品安全示范城市評價(jià)細則》，全面梳理各項創(chuàng )建任務(wù)，開(kāi)展硬性指標攻堅，確保順利通過(guò)省考評驗收和國家綜合評議。廣泛開(kāi)展群眾最關(guān)心的食品安全問(wèn)題調查，堅持問(wèn)題導向，精準發(fā)力，努力治理解決，提高群眾食品安全總體滿(mǎn)意度。加大宣傳力度，動(dòng)員社會(huì )各方力量參與創(chuàng )建，提高創(chuàng )建工作群眾知曉率、支持率，營(yíng)造共創(chuàng )共治共享氛圍。

（六）推進(jìn)農產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng )建。積極開(kāi)展農產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng )建工作，做好和國家食品安全示范城市創(chuàng )建的有機銜接，加大投入力度，加強調研督導和宣傳培訓，將農產(chǎn)品質(zhì)量安全縣打造成“標準化生產(chǎn)、全程監管、監管體系建設和社會(huì )共治”的樣板區，充分發(fā)揮典型引路、示范輻射的帶動(dòng)作用。

（七）推進(jìn)綠色有機農業(yè)示范市創(chuàng )建。加快推進(jìn)“三品一標”認證工作。充分調動(dòng)企業(yè)、合作社、種植大戶(hù)等規?；a(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體認證的積極性，新增70個(gè)“三品一標”認證農產(chǎn)品，加強證后監管，提高“三品一標”品牌公信力。加大綠色有機農業(yè)示范園區的創(chuàng )建和管理，嚴格按照創(chuàng )建標準持續打造綠色有機農業(yè)示范園區20個(gè)，對已評出的20個(gè)綠色有機農業(yè)示范園區做好規范管理和跟蹤考核。

（八）推進(jìn)省級食品藥品安全示范創(chuàng )建活動(dòng)。鞏固省級食品藥品安全示范縣（市）區、示范園區的創(chuàng )建成果，重點(diǎn)推進(jìn)九臺區的省級示范區創(chuàng )建工作。

三、加大重點(diǎn)領(lǐng)域監管整治力度

（九）加強食用農產(chǎn)品源頭治理。開(kāi)展農業(yè)面源污染治理，推進(jìn)土壤、大氣、水等源頭污染防治，加強種養殖過(guò)程投入品監管，持續開(kāi)展農藥殘留、獸藥殘留、“瘦肉精”、私屠濫宰、水產(chǎn)品“三魚(yú)兩藥”、生鮮乳違禁物質(zhì)等專(zhuān)項整治行動(dòng)。穩步推行農產(chǎn)品產(chǎn)地準出制度。完成《長(cháng)春市肉品管理條例》修訂，做好《長(cháng)春市畜禽屠宰管理辦法》的立法調研工作。深入落實(shí)《長(cháng)春市人民政府關(guān)于加快推進(jìn)現代畜牧業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》（長(cháng)府發(fā)〔2017〕13號），加強投入品、生鮮乳、屠宰環(huán)節等畜產(chǎn)品質(zhì)量監管，完善30個(gè)優(yōu)質(zhì)安全綠色畜產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園區建設，大力發(fā)展“三品一標”養殖場(chǎng)（小區），加快推進(jìn)無(wú)公害畜產(chǎn)品體系建設，抓好生豬“無(wú)抗生素”養殖技術(shù)推廣。加強水產(chǎn)種苗和漁業(yè)投入品監管，繼續開(kāi)展禁限用漁藥、非法使用有毒化學(xué)物質(zhì)專(zhuān)項整治和漁需物資打假專(zhuān)項治理。加強糧食質(zhì)量安全監測與監管，嚴把糧食收購、貯存、運輸關(guān)，充足配備糧食烘干服務(wù)設施，防止霉變引發(fā)的食品安全問(wèn)題。

（十）加強食品生產(chǎn)企業(yè)監管。加大對“一大一小”、“一高一特”企業(yè)的監管力度，督促企業(yè)全面開(kāi)展食品安全自查行動(dòng)，提升企業(yè)食品安全風(fēng)險自管自控水平。以全過(guò)程記錄檢查為重點(diǎn)，督促大型企業(yè)、高風(fēng)險企業(yè)、白酒、食用植物油、食品添加劑、肉制品等重點(diǎn)企業(yè)，嚴格落實(shí)食品安全追溯制度。繼續推進(jìn)規模以上食品生產(chǎn)企業(yè)按照良好生產(chǎn)規范組織生產(chǎn)，實(shí)施危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)體系（HACCP）、良好生產(chǎn)規范（GMP）、食品安全管理體系（ISO22000）等。努力提高食品加工小作坊的質(zhì)量安全水平。鼓勵企業(yè)獲得相關(guān)認證，鼓勵出口食品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施內外銷(xiāo)“同線(xiàn)同標同質(zhì)”。

（十一）加強食品流通市場(chǎng)監管。強化源頭控制，督促食用農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)嚴格落實(shí)食品安全主體責任，做到檔案管理完善、市場(chǎng)準入制度落實(shí)、銷(xiāo)售憑證統一。全面開(kāi)展“放心肉菜示范超市”創(chuàng )建，推動(dòng)食用農產(chǎn)品種養殖、加工、貯存、運輸、銷(xiāo)售等各環(huán)節的食品安全管理，提升食用農產(chǎn)品質(zhì)量安全。深化食品銷(xiāo)售單位風(fēng)險分級管理，督促相關(guān)單位做好信息公示工作。加強網(wǎng)絡(luò )食品銷(xiāo)售監管，規范展會(huì )銷(xiāo)售行為。

（十二）加強餐飲業(yè)食品安全監管。全面落實(shí)《國務(wù)院食品安全辦等14部門(mén)關(guān)于提升餐飲業(yè)質(zhì)量安全水平的意見(jiàn)》和《吉林省提升餐飲業(yè)質(zhì)量安全水平實(shí)施意見(jiàn)》，以餐飲業(yè)質(zhì)量安全提升工程為載體，提高食品產(chǎn)業(yè)鏈供給質(zhì)量，推進(jìn)餐飲業(yè)質(zhì)量水平提升。實(shí)施量化風(fēng)險分級管理，80%的大型餐飲企業(yè)、學(xué)校（含幼兒園）食堂的量化等級達到良好以上。繼續開(kāi)展“小餐飲”示范街（區）、店創(chuàng )建，開(kāi)展“百店提升”示范創(chuàng )建工作，打造至少100家中小型省級A級店。鼓勵引導餐飲環(huán)節“明廚亮灶”改造建設，推進(jìn)“尋找笑臉就餐”活動(dòng)，積極培育放心消費的餐飲示范單位。加大對養老機構、學(xué)校和醫院食堂、集體用餐配送單位、大型餐飲單位、旅游景區及其周邊監管力度。全面規范網(wǎng)絡(luò )餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)秩序，落實(shí)網(wǎng)絡(luò )第三方平臺和自建網(wǎng)站的餐飲服務(wù)提供者食品安全管理責任，嚴厲查處違法違規行為。落實(shí)《長(cháng)春市餐廚垃圾管理暫行辦法》，建立餐廚廢棄物集中收集、資源化利用和無(wú)害化處理體系。

（十三）加強保健食品化妝品安全監管。注重源頭預防，持續推動(dòng)保健食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位食品安全風(fēng)險分級分類(lèi)管理工作，探索化妝品生產(chǎn)企業(yè)風(fēng)險分級分類(lèi)管理。繼續開(kāi)展保健食品欺詐、虛假宣傳整治。加強減肥、輔助降血糖、緩解體力疲勞等功能保健食品，以及面膜、祛斑、美白、染發(fā)、燙發(fā)類(lèi)等化妝品和違法廣告產(chǎn)品的專(zhuān)項監督檢查，依法嚴厲打擊保健食品非法添加藥物成分、化妝品使用禁用物質(zhì)或超限使用限用物質(zhì)行為。

（十四）加強藥品生產(chǎn)企業(yè)監管。嚴格落實(shí)省《藥品生產(chǎn)企業(yè)日常監督管理辦法》，做好藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫療機構制劑室的日常監管工作，確保監管無(wú)盲區。認真實(shí)施新修訂藥品GMP規范，深入開(kāi)展藥品GMP跟蹤檢查，規范藥品生產(chǎn)秩序。做好藥品生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險預警工作，依據藥品生產(chǎn)企業(yè)風(fēng)險等級實(shí)施分級管理，對疫苗、多組分生化藥品等高風(fēng)險等級的藥品生產(chǎn)企業(yè)加大監督檢查力度和抽驗頻次。扎實(shí)做好藥品生產(chǎn)監管信息化工作。

（十五）加強藥品流通企業(yè)監管。加強對特殊藥品、冷鏈藥品和疫苗配送（使用）的監管，確保監管頻次達到規定要求。集中整治中藥材和中藥飲片經(jīng)營(yíng)使用過(guò)程中的違法違規行為，有效防控藥品安全風(fēng)險，保障流通環(huán)節的藥品質(zhì)量安全。

（十六）加強醫療器械監管。落實(shí)《醫療器械網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售監督管理辦法》，開(kāi)展醫療器械生產(chǎn)質(zhì)量管理規范專(zhuān)項檢查，監督指導醫療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)執行生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范。開(kāi)展第二類(lèi)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)、第一類(lèi)醫療器械生產(chǎn)企業(yè)備案核查工作。加強高風(fēng)險醫療器械產(chǎn)品風(fēng)險防控，開(kāi)展無(wú)菌和植入性醫療器械、裝飾性彩色平光隱形眼鏡非法經(jīng)營(yíng)行為等專(zhuān)項整治，清理整頓失聯(lián)醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)。強化企業(yè)誠信意識，提升生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理水平，保證醫療器械產(chǎn)品質(zhì)量安全。

（十七）加強學(xué)校校園及周邊食品安全治理。把校園食品安全納入食品安全年度考核，列為“平安校園”創(chuàng )建年度考核的關(guān)鍵指標。進(jìn)一步建立完善食品藥品安全辦、綜治辦、教育部門(mén)、公安機關(guān)、市容環(huán)衛、食藥監管部門(mén)等共同參加的學(xué)校校園及周邊食品綜合治理機制。將校園食品安全作為學(xué)校安全的重要內容，落實(shí)校園食品安全管理的主體責任。大力推進(jìn)學(xué)校食堂、幼兒園食堂實(shí)時(shí)監控工作，提升學(xué)校食堂信息化廚房占比。

（十八）加強農村食品安全治理。落實(shí)《國務(wù)院食品安全辦等五部門(mén)關(guān)于進(jìn)一步加強農村食品安全治理工作的意見(jiàn)》，著(zhù)力治理和解決農村食品安全突出問(wèn)題，完善農村食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全鏈條監管，積極推進(jìn)監管重心下移，切實(shí)加強農村食品安全日常監管，努力形成全方位、全環(huán)節、全覆蓋的農村食品安全治理長(cháng)效機制，不斷提高農村食品安全保障能力和水平。

四、嚴厲打擊食品藥品安全違法犯罪行為

（十九）開(kāi)展打擊食品藥品違法犯罪行動(dòng)。堅持以問(wèn)題為導向，突出重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節和重點(diǎn)品種，加大監督檢查頻次，重視風(fēng)險監測、監督抽驗中發(fā)現的問(wèn)題線(xiàn)索，做好日常檢查與稽查辦案的有效銜接，對食品藥品違法犯罪行為保持高壓震懾態(tài)勢。重點(diǎn)打擊非法添加非食用物質(zhì)、有毒有害非食品原料，超范圍、超限量使用食品添加劑，濫用農藥獸藥等農業(yè)投入品、制假售假、私屠濫宰等違法犯罪行為；嚴查藥品生產(chǎn)企業(yè)不按處方投料、非法使用化工原料、擅自變更生產(chǎn)工藝等制假行為；嚴查藥品流通企業(yè)從非法渠道購進(jìn)藥品、出租出借許可證照等違法行為。加大對保健食品虛假宣傳和化妝品、藥品、醫療器械違法廣告的打擊力度。

（二十）強化行政執法與刑事司法銜接。貫徹落實(shí)《食品藥品行政執法與刑事司法銜接工作辦法》和吉林省實(shí)施細則，有效建立地區間、部門(mén)間食品安全違法案件查辦聯(lián)動(dòng)機制，形成打擊食品藥品違法犯罪合力。做好涉案物品檢驗與認定、辦案協(xié)作配合、信息共享、涉案物品處置等工作。及時(shí)將達到行政拘留等治安管理處罰標準或者涉嫌犯罪的案件移送公安機關(guān)處理。公安機關(guān)依法審查，對有犯罪事實(shí)需要追究刑事責任的及時(shí)立案偵查。加強打擊食品藥品安全犯罪的專(zhuān)業(yè)力量建設，強化辦案保障。

（二十一）加強對嚴重失信企業(yè)的聯(lián)合懲戒。落實(shí)《吉林省建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)誠信建設的實(shí)施方案》《長(cháng)春市失信企業(yè)協(xié)同監管和聯(lián)合懲戒合作備忘錄》，引導和支持食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)增強誠信理念，建立誠信制度，推動(dòng)企業(yè)誠信體系建設。對嚴重失信者加大監督檢查頻次，提升企業(yè)風(fēng)險等級。建立健全重大違法案件信息發(fā)布制度，開(kāi)展跨部門(mén)、跨地區信用聯(lián)合懲戒，控制食品藥品安全風(fēng)險和社會(huì )風(fēng)險。

五、全面提升食品藥品安全監管服務(wù)能力

（二十二）提升監督檢查能力。貫徹“雙隨機、一公開(kāi)”原則，全面推進(jìn)“兩自一互一評”的檢查模式，實(shí)行自查與互查、檢查與考評、聯(lián)合排查與專(zhuān)項治理、督導檢查與規范提升相結合。推進(jìn)職業(yè)化檢查員隊伍建設，加強行政執法人員培訓，提升執法水平。堅持問(wèn)題導向，加大抽檢和飛行檢查力度，推行責任網(wǎng)格化、抽檢制度化、檢查表格化，強化對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的現場(chǎng)檢查。

（二十三）提升經(jīng)費保障能力。將食品藥品安全工作經(jīng)費列入各級財政預算，充分滿(mǎn)足食品藥品安全工作需要。加強食品安全檢驗檢測和能力建設，保障食用農產(chǎn)品檢測、食品安全快速檢測所需經(jīng)費，確保全市食品檢驗量達到4份/千人，其中主要針對農藥獸藥殘留的食品檢驗量不低于2份/千人。加強基層監管機構基礎設施建設，推動(dòng)實(shí)現業(yè)務(wù)用房、執法車(chē)輛、執法裝備配備標準化。

（二十四）提升技術(shù)支撐能力。提升市、縣（區）級食品檢驗檢測能力，做好市食品藥品檢驗中心建設收尾、設備調試、實(shí)驗室認證、參數增擴等工作。發(fā)揮各縣（市）區食品、農產(chǎn)品檢測機構作用，積極引入第三方檢驗檢測機構，構建市級檢驗為龍頭、縣級為骨干、第三方為補充的檢驗檢測體系。統籌抽檢數據分析和結果利用，為日常監管、問(wèn)題治理、風(fēng)險預警提供有效技術(shù)支撐。做好“食品藥品便民服務(wù)站”日常管理工作，建立健全相關(guān)管理制度，強化考核監督，更好發(fā)揮功能作用。

（二十五）提升信息化建設能力。加強頂層設計，運用大數據、云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全面推進(jìn)“智慧食藥監平臺”建設，提高監管效能，實(shí)現監管效益和社會(huì )效益相統一。完善市農產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯公共服務(wù)平臺建設，啟動(dòng)建設市“智慧畜牧綜合服務(wù)平臺”，開(kāi)展肉牛、生豬、肉兔、梅花鹿等骨干企業(yè)可追溯體系建設試點(diǎn)。

（二十六）提升風(fēng)險監測交流能力。進(jìn)一步健全風(fēng)險監測和交流工作制度，完善部門(mén)間溝通協(xié)調機制，加強風(fēng)險監測結果通報和會(huì )商研判。爭取在全市三級以上醫療機構全部安裝“中國藥物警戒系統”，推動(dòng)藥品不良反應監測信息化建設，提高主動(dòng)收集、快速預警、科學(xué)評價(jià)的自動(dòng)化程度。建立健全藥品聚集性事件預警系統，及時(shí)研判風(fēng)險程度，采取有效的風(fēng)險管理措施，保障群眾用藥安全。建立與大專(zhuān)院?？蒲袇f(xié)作關(guān)系，以課題研究帶動(dòng)常規監測。

（二十七）提升應急處置能力。加快推進(jìn)市、縣兩級政府專(zhuān)項食品安全事故應急預案修訂工作，加強應急隊伍建設和裝備配備，開(kāi)展應急培訓，組織開(kāi)展應急演練，強化輿情監測預警、分析和研判，加強突發(fā)事件信息直報系統應用推廣，提高食品藥品安全突發(fā)事件快速反應和處置能力。

（二十八）提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力。全面落實(shí)監管與發(fā)展并重理念，研究制定促進(jìn)食品醫藥產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的扶持政策。大力培育具有長(cháng)春特色的食品品牌，保護和傳承食品行業(yè)老字號，發(fā)揮其示范帶動(dòng)作用。積極推動(dòng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)將保證食品安全、誠信自律、對社會(huì )和公眾負責融入企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)形象、企業(yè)制度，營(yíng)造良好文化氛圍。

六、推動(dòng)社會(huì )共治體系不斷完善

（二十九）堅持信息公開(kāi)。定期公布食品安全監督抽檢信息，引導公眾科學(xué)合理消費。依法落實(shí)執法結果信息公開(kāi)，及時(shí)公開(kāi)不合格產(chǎn)品信息、行政處罰案件信息和GSP檢查信息，主動(dòng)接受社會(huì )各界監督。

（三十）拓寬監督渠道。充分發(fā)揮人民群眾、人大代表、政協(xié)委員、專(zhuān)家學(xué)者、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會(huì )等社會(huì )力量，開(kāi)展對政府、監管部門(mén)履職盡責和企業(yè)主體責任落實(shí)的監督。充分發(fā)揮12331食品藥品投訴舉報受理平臺作用，確保投訴舉報電話(huà)24小時(shí)暢通，受理流轉順暢，處置反饋及時(shí)。嚴格落實(shí)食品藥品違法行為舉報獎勵制度，保護舉報人的合法權益。

（三十一）加強宣傳教育。以創(chuàng )建國家食品安全示范城市宣傳為統領(lǐng)，創(chuàng )新宣傳方式和活動(dòng)載體，利用現代和傳統媒體手段，加強食品藥品安全新聞宣傳，充分展示食品藥品安全工作成果，提高群眾滿(mǎn)意度和對創(chuàng )建工作的知曉率、支持率。發(fā)揮輿論監督引導作用，圍繞社會(huì )關(guān)切，定期召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，主動(dòng)發(fā)布權威信息，及時(shí)解疑釋惑。將食品藥品安全納入公民法制和科學(xué)普及、職業(yè)技能和學(xué)生課堂教育，組織開(kāi)展“食品藥品安全宣傳月”“安全用藥月”等主題活動(dòng)，普及飲食用藥常識，倡導健康飲食方式，增強消費者食品藥品安全意識和自我保護能力。

　

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