國家工商總局召開(kāi)新《消法》實(shí)施一周年新聞通報會(huì )

國家工商總局召開(kāi)新《消法》實(shí)施一周年新聞通報會(huì )

更加突出保護消費者權益　創(chuàng )新消費維權體制機制

2015年3月12日，國家工商總局召開(kāi)新《消法》實(shí)施一周年新聞通報會(huì )，發(fā)布《2014年全國工商和市場(chǎng)監管部門(mén)受理消費者咨詢(xún)投訴舉報情況分析》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《情況分析》）?？偩窒M者權益保護局、中國消費者協(xié)會(huì )相關(guān)負責人在通報會(huì )上分別就新《消法》施行一年來(lái)的工作情況進(jìn)行了通報。

《情況分析》顯示，2014年，全國工商和市場(chǎng)監管部門(mén)依托12315網(wǎng)絡(luò )共處理消費者訴求757.88萬(wàn)件，為消費者挽回經(jīng)濟損失15.28億元，有力地保護了消費者合法權益。

據介紹，新《消法》施行以來(lái)，總局緊緊圍繞實(shí)施新《消法》工作主線(xiàn)，組織全系統做了大量富有成效的工作。一是大力宣傳貫徹新《消法》，促進(jìn)了新《消法》深入實(shí)施；二是深入推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域消費維權工作，著(zhù)力解決損害消費者權益的突出問(wèn)題；三是加快推進(jìn)12315體系建設，消費維權服務(wù)水平進(jìn)一步提高；四是創(chuàng )新構建大維權工作機制，消費維權社會(huì )協(xié)同共治進(jìn)一步加強。下一步，總局將以深入實(shí)施新《消法》為重點(diǎn)，堅持把保護消費者合法權益放在更加突出的位置，創(chuàng )新消費維權體制機制，提升消費維權工作水平。

中國消費者協(xié)會(huì )相關(guān)負責人表示，2014年3月15日至今年3月1日，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴580214件，解決497638件，投訴解決率為85.77%，為消費者挽回經(jīng)濟損失7.2億元。其中，因經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴7628件，加倍賠償金額1582萬(wàn)元。一年內，各級消協(xié)組織支持消費者起訴1412件，接待消費者來(lái)訪(fǎng)和咨詢(xún)72萬(wàn)人（次）。2015年，中消協(xié)將在建設維權大平臺，推動(dòng)社會(huì )協(xié)同共治方面積極作為，為營(yíng)造安全放心消費環(huán)境不懈努力。
 
 

本文關(guān)鍵詞： 國家工商總局, 新消法, 實(shí)施一周年, 新聞通報會(huì )

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