工商消字〔2017〕252號《工商總局等27部門(mén)關(guān)于開(kāi)展放心消費創(chuàng )建活動(dòng)營(yíng)造安全放心消費環(huán)境的指導意見(jiàn)》

工商總局等27部門(mén)關(guān)于開(kāi)展放心消費創(chuàng )建活動(dòng)營(yíng)造安全放心消費環(huán)境的指導意見(jiàn)





工商消字〔2017〕252號

近年來(lái)，各地大力開(kāi)展形式多樣的放心消費創(chuàng )建活動(dòng)，著(zhù)力優(yōu)化消費環(huán)境，為保護消費者合法權益，促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，維護社會(huì )和諧穩定發(fā)揮了積極作用。為了全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，進(jìn)一步推進(jìn)放心消費創(chuàng )建工作，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規以及《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十三五”市場(chǎng)監管規劃的通知》（國發(fā)〔2017〕6號）等文件精神，現就開(kāi)展放心消費創(chuàng )建工作提出如下意見(jiàn)。

一、總體要求

（一）指導思想。

全面貫徹黨的十九大精神，以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，認真落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，堅持以人民為中心，牢固樹(shù)立和貫徹落實(shí)創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享的發(fā)展理念，以推進(jìn)供給側結構性改革為主線(xiàn)，積極完善促進(jìn)消費的體制機制，大力開(kāi)展放心消費創(chuàng )建工作，落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責任，推動(dòng)消費維權社會(huì )共治，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者和經(jīng)營(yíng)者合法權益，不斷釋放人民群眾日益增長(cháng)的消費需求，更好地滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的期待，增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用，讓人民群眾有更多的獲得感。

（二）基本原則。

堅持問(wèn)題導向。以與消費者日常生活密切相關(guān)的或者消費者投訴舉報相對集中的行業(yè)和領(lǐng)域為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)消費維權工作。依托互聯(lián)網(wǎng)、大數據技術(shù)等手段對消費者訴求數據進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理，動(dòng)態(tài)分析消費者訴求熱點(diǎn)，確定放心消費創(chuàng )建的重點(diǎn)。

強化經(jīng)營(yíng)者責任。經(jīng)營(yíng)者是消費維權第一責任人。切實(shí)落實(shí)經(jīng)營(yíng)者消費維權主體責任，督促經(jīng)營(yíng)者誠信守法經(jīng)營(yíng)。建立健全守信激勵和失信懲戒機制，引導經(jīng)營(yíng)者積極主動(dòng)參與放心消費創(chuàng )建工作。

推進(jìn)社會(huì )共治。注重發(fā)揮市場(chǎng)對資源配置的決定性作用，更好地發(fā)揮各地政府在消費維權工作中的組織、引導、推動(dòng)作用。充分發(fā)揮法律法規的規范作用、職能部門(mén)的監管作用、行業(yè)組織的自律作用、消費者協(xié)會(huì )（委員會(huì )）和社會(huì )公眾、媒體的監督作用，實(shí)現社會(huì )共同治理。

加強協(xié)同聯(lián)動(dòng)。加強相關(guān)職能部門(mén)在消費維權工作上的配合，強化部門(mén)聯(lián)動(dòng)、上下協(xié)同。建立健全消費維權工作信息共享、協(xié)同配合、聯(lián)動(dòng)響應的協(xié)作機制，形成消費維權的合力。

（三）主要目標。

到2020年，通過(guò)開(kāi)展放心消費創(chuàng )建活動(dòng)，努力營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境，達到如下目標：

——放心消費示范單位覆蓋全國。各地區、各部門(mén)推動(dòng)每年在消費相對集中的行業(yè)培育發(fā)展放心消費示范單位，逐漸覆蓋全國消費較為集中的主要行業(yè)和領(lǐng)域、重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。各?。ㄗ灾螀^、直轄市）均建立消費者權益保護部門(mén)協(xié)作機制，鼓勵各市、縣建立消費者權益保護部門(mén)協(xié)作機制。

——經(jīng)營(yíng)者誠信守法意識普遍提高。有效強化經(jīng)營(yíng)者主體責任，經(jīng)營(yíng)者誠信守法意識普遍增強。經(jīng)營(yíng)者認真落實(shí)消費維權各項制度，主動(dòng)維護消費者權益，及時(shí)將消費糾紛化解在源頭、解決在經(jīng)營(yíng)者。

——消費品和服務(wù)質(zhì)量明顯提升。產(chǎn)品質(zhì)量突出問(wèn)題得到有效治理，產(chǎn)品質(zhì)量保障體系進(jìn)一步完善。服務(wù)業(yè)提質(zhì)增效進(jìn)一步加快。流通領(lǐng)域商品質(zhì)量進(jìn)一步提升。

——消費糾紛解決渠道進(jìn)一步暢通。構建更加便捷的消費者訴求表達、權益維護和矛盾化解渠道，建設覆蓋城鄉的消費維權服務(wù)站點(diǎn)，及時(shí)受理和處理消費者訴求。消費糾紛處理率、消費糾紛處理成功率、消費者對處理結果的滿(mǎn)意率逐年提高。

——消費領(lǐng)域重點(diǎn)突出問(wèn)題得到有效解決。消費環(huán)境進(jìn)一步改善，消費安全重大事件以及區域性系統性消費風(fēng)險大幅降低。對社會(huì )普遍關(guān)切和消費者反映集中的系統性、行業(yè)性消費侵權現象實(shí)現有效治理和規范，應對處置群體性、突發(fā)性消費事件能力不斷提升。

二、全面提升消費品和服務(wù)質(zhì)量

（四）扎實(shí)開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)。以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，將質(zhì)量強國戰略放在更加突出的位置，開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，全面加強質(zhì)量監管，持續提高產(chǎn)品、服務(wù)的質(zhì)量水平、質(zhì)量層次和品牌影響力，促進(jìn)質(zhì)量發(fā)展成果全民共享，增強人民群眾的質(zhì)量獲得感。

（五）進(jìn)一步提升生產(chǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量。加強生產(chǎn)加工環(huán)節產(chǎn)品質(zhì)量監管，嚴格生產(chǎn)者質(zhì)量主體責任，完善質(zhì)量誠信體系。開(kāi)展質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品專(zhuān)項整治和區域集中整治，嚴厲查處質(zhì)量違法行為。健全質(zhì)量違法行為記錄及公布制度，加大行政處罰等政府信息公開(kāi)力度。嚴格落實(shí)汽車(chē)等產(chǎn)品的修理更換退貨責任規定，探索建立第三方質(zhì)量擔保爭議處理機制。加大缺陷產(chǎn)品召回力度，建立缺陷產(chǎn)品召回管理信息共享和部門(mén)協(xié)作機制。

（六）進(jìn)一步提升流通領(lǐng)域商品質(zhì)量。引導經(jīng)營(yíng)者落實(shí)進(jìn)貨檢查驗收、進(jìn)（銷(xiāo)）貨臺賬、商品質(zhì)量承諾、不合格商品退市、問(wèn)題商品退換貨、經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付、消費糾紛和解等制度。鼓勵網(wǎng)絡(luò )交易平臺、大型連鎖企業(yè)等經(jīng)營(yíng)者作出高于法律規定的保護消費者權益的承諾。進(jìn)一步規范電商等新消費領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為，打擊利用互聯(lián)網(wǎng)制假售假等侵害消費者權益的行為。加強對老年、嬰幼兒等重點(diǎn)人群的消費維權工作，切實(shí)做好老年用品、嬰幼兒用品的商品質(zhì)量監管。加強農村日常消費品質(zhì)量監督檢查，提高城鄉消費維權均等化水平。

（七）進(jìn)一步提升服務(wù)領(lǐng)域質(zhì)量。實(shí)施服務(wù)質(zhì)量監測基礎建設工程，全面提升服務(wù)質(zhì)量。針對我國消費結構正在發(fā)生深刻變化，消費升級加快的特點(diǎn)，引導網(wǎng)絡(luò )交易、網(wǎng)絡(luò )教育、校外教育、留學(xué)中介、托幼、健康、養老、旅游、職業(yè)技能培訓、文化藝術(shù)培訓、體育健身、保安服務(wù)、家政服務(wù)、社區照料服務(wù)、病患陪護服務(wù)、創(chuàng )意設計、演出、娛樂(lè )、上網(wǎng)服務(wù)、藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )文化、數字內容等服務(wù)消費領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)，有效規范服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)秩序。以消費者反映問(wèn)題較為突出的服務(wù)領(lǐng)域為重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)，通過(guò)質(zhì)量監測、行政約談、消費調查、公開(kāi)點(diǎn)評、社會(huì )曝光、行業(yè)規范等一系列措施，逐步破除侵害消費者權益的明規則、潛規則。

三、完善消費者權益保護機制

（八）建立責任清晰的主體責任機制。經(jīng)營(yíng)者是消費維權第一責任人。建立“誰(shuí)生產(chǎn)誰(shuí)負責、誰(shuí)銷(xiāo)售誰(shuí)負責、誰(shuí)提供服務(wù)誰(shuí)負責”的責任制。引導鼓勵經(jīng)營(yíng)者建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯和服務(wù)責任追溯機制。實(shí)行經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)品（商品）和服務(wù)標準自我聲明公開(kāi)和監督制度，嚴格落實(shí)經(jīng)營(yíng)者“三包”制度和缺陷產(chǎn)品召回制度，引導企業(yè)落實(shí)《服務(wù)質(zhì)量信息公開(kāi)規范》《服務(wù)質(zhì)量評價(jià)工作通用指南》，探索服務(wù)質(zhì)量信息公開(kāi)清單制度。強化網(wǎng)絡(luò )交易平臺的責任，全面推行消費環(huán)節經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度。建設快速解決消費糾紛的綠色通道，降低消費者維權成本。實(shí)現經(jīng)營(yíng)者誠信守法、自主經(jīng)營(yíng)、公平競爭，最大限度地激發(fā)市場(chǎng)主體創(chuàng )新創(chuàng )造活力。

（九）建立自我管理的行業(yè)自律機制。發(fā)揮行業(yè)組織自我管理、自我規范、自我凈化的作用。推動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )建立健全行業(yè)經(jīng)營(yíng)自律規范、自律公約和職業(yè)道德準則，規范會(huì )員行為。鼓勵行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )制定發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)標準，參與制定國家標準、行業(yè)規劃和政策法規。對被投訴舉報較多的經(jīng)營(yíng)者，發(fā)揮行業(yè)組織的作用，監督其糾正和改進(jìn)。加強行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )自身建設，增強參與市場(chǎng)監管和消費維權工作的能力。支持有關(guān)行業(yè)組織發(fā)揮專(zhuān)業(yè)強的優(yōu)勢，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)調解。

（十）建立多方參與的社會(huì )監督機制。加強消費教育引導工作，提高消費者維權意識和能力，引導消費者理性、依法維權。充分發(fā)揮各級消費者協(xié)會(huì )（委員會(huì )）在維護消費者權益方面的作用，通過(guò)開(kāi)展消費者評議等方式，督促經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)。推動(dòng)落實(shí)消費民事公益訴訟，實(shí)現從主要維護消費者個(gè)體利益向更多維護整體利益轉變。積極通過(guò)人民調解、行業(yè)調解、律師調解等方式處理消費糾紛，依法為符合條件的消費者提供法律援助。發(fā)揮新聞媒體的輿論監督作用，宣傳誠信經(jīng)營(yíng)的正面典型，曝光違法經(jīng)營(yíng)的不良商家和不法行為。

（十一）建立高效便捷的政府監管機制。進(jìn)一步暢通消費者訴求表達、矛盾化解和權益維護渠道，各部門(mén)根據法律法規的規定，在各自的職責范圍內及時(shí)受理和依法處理消費者訴求。依托互聯(lián)網(wǎng)+，逐步實(shí)現對消費糾紛的網(wǎng)上接收、網(wǎng)上調解、網(wǎng)上跟蹤督辦，推動(dòng)跨區域、跨境消費糾紛的在線(xiàn)解決。深化“雙隨機、一公開(kāi)”監管，依法查處制售假冒偽劣商品、虛假廣告、虛假宣傳、價(jià)格欺詐等各類(lèi)侵害消費者合法權益的行為。加快各部門(mén)、各行業(yè)之間消費維權信息共享，建立健全社會(huì )信用約束和聯(lián)合懲戒機制，推動(dòng)落實(shí)黑名單、經(jīng)營(yíng)異常名錄、警示等管理制度，實(shí)現“一處違法、處處受限”。

四、加強重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域放心消費創(chuàng )建工作

（十二）開(kāi)展電子商務(wù)和電視購物領(lǐng)域放心消費創(chuàng )建工作。在電子商務(wù)和電視購物領(lǐng)域深入開(kāi)展放心消費創(chuàng )建活動(dòng)，將放心消費創(chuàng )建從線(xiàn)下向線(xiàn)上延伸，積極培育和創(chuàng )建一批電子商務(wù)和電視購物領(lǐng)域放心消費創(chuàng )建示范單位。指導電商企業(yè)和電視購物經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度，落實(shí)七日無(wú)理由退貨規定，支持、督促電商平臺與電視購物平臺切實(shí)做好平臺準入和退出、質(zhì)量管控、售后服務(wù)、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)店培育、消費者個(gè)人信息保護等工作，促進(jìn)電子商務(wù)和電視購物行業(yè)健康發(fā)展。

（十三）開(kāi)展旅游行業(yè)放心消費創(chuàng )建工作。以旅游景區、旅行社、旅游賓館等場(chǎng)所和經(jīng)營(yíng)單位為主體，積極在旅游等行業(yè)開(kāi)展創(chuàng )建工作，培育一批放心消費示范景區、示范旅行社、示范酒店。完善旅游市場(chǎng)隨機抽查、旅游行業(yè)相關(guān)經(jīng)營(yíng)者信用信息公示制度，解決擾亂旅游市場(chǎng)秩序、侵害消費者權益等問(wèn)題，營(yíng)造放心舒心的旅游消費環(huán)境。

（十四）開(kāi)展食品藥品行業(yè)放心消費創(chuàng )建工作。完善食品藥品安全監管制度和法規建設，強化食品經(jīng)營(yíng)者誠信管理體系建設。加大食品生產(chǎn)源頭監管執法力度，嚴厲查處食品、保健食品非法添加、非法聲稱(chēng)、欺詐和虛假宣傳等行為，實(shí)現從“田間”到“餐桌”的全流程監管。繼續推動(dòng)食品安全標準與國際標準對接。深入推進(jìn)食品安全示范店和餐飲放心消費品牌創(chuàng )建。

（十五）開(kāi)展信息消費行業(yè)放心消費創(chuàng )建工作。擴大和升級信息消費，在生活類(lèi)、公共服務(wù)類(lèi)、行業(yè)類(lèi)、新型信息產(chǎn)品等重點(diǎn)領(lǐng)域加快優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。加強對電信、互聯(lián)網(wǎng)等信息通信服務(wù)的監管，強化對電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)個(gè)人信息保護，提升服務(wù)質(zhì)量。規范電信收費行為并組織監督檢查，及時(shí)處理消費者有關(guān)電信服務(wù)的投（申）訴，維護消費者合法權益。

（十六）開(kāi)展交通行業(yè)放心消費創(chuàng )建工作。引導公路、鐵路、水路、民航等交通行業(yè)經(jīng)營(yíng)者及時(shí)處理消費者有關(guān)交通運輸服務(wù)質(zhì)量的投訴，維護消費者合法權益和運輸秩序；依法規范網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，督促網(wǎng)約車(chē)平臺公司公開(kāi)派單算法和動(dòng)態(tài)加價(jià)機制；加強對車(chē)輛維修行業(yè)的監督管理，推動(dòng)建立全國汽車(chē)維修電子健康檔案系統，透明、凈化維修市場(chǎng)環(huán)境，完善機動(dòng)車(chē)維修服務(wù)領(lǐng)域的監管規范和有關(guān)標準；加強對機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓機構的監督管理工作。

（十七）開(kāi)展金融行業(yè)放心消費創(chuàng )建工作。推動(dòng)銀行、證券、保險等相關(guān)金融機構開(kāi)展放心消費創(chuàng )建工作，突出抓好金融消費與服務(wù)行為的規范與整治，建立完善維權保障體系和常態(tài)化監管機制。改善金融服務(wù)，維護金融消費者個(gè)人信息安全，保護金融消費者合法權益。強化對農村金融消費者權益保護，為城鄉居民提供安全、便利、放心的金融消費環(huán)境。加大金融消費者宣教力度，推動(dòng)金融機構準確充分披露金融產(chǎn)品風(fēng)險特征，鼓勵自主開(kāi)展金融知識宣教活動(dòng)，促進(jìn)金融知識宣教常態(tài)化。

（十八）開(kāi)展價(jià)格領(lǐng)域放心消費創(chuàng )建工作。持續推進(jìn)價(jià)格誠信單位、誠信街區創(chuàng )建活動(dòng)，完善明碼標價(jià)和收費公示制度，著(zhù)力推行“明碼實(shí)價(jià)”。完善經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠信制度，督促經(jīng)營(yíng)者強化價(jià)格自律，規范價(jià)格行為。強化價(jià)格執法檢查與反壟斷執法，依法查處價(jià)格欺詐、價(jià)格壟斷等違法行為，規范市場(chǎng)價(jià)格秩序。

（十九）開(kāi)展公共服務(wù)行業(yè)放心消費創(chuàng )建工作。著(zhù)力加強對供氣、供水、供電等公共服務(wù)業(yè)放心消費創(chuàng )建活動(dòng)的組織引導，強化綜合監管和行業(yè)規范相結合。開(kāi)展公共服務(wù)質(zhì)量監測和結果通報，引導提升公共服務(wù)質(zhì)量水平。會(huì )同消費者協(xié)會(huì )（委員會(huì )）定期開(kāi)展公共服務(wù)業(yè)消費維權調查，并及時(shí)公布結果，為消費者提供安全放心的公共服務(wù)行業(yè)消費環(huán)境。

（二十）開(kāi)展快遞物流行業(yè)放心消費創(chuàng )建工作。加強對快遞市場(chǎng)監督管理，及時(shí)處理嚴重損害快遞行業(yè)消費者權益的案件，保護消費者合法權益。充分發(fā)揮快遞企業(yè)總部對各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監管作用，及時(shí)糾正營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的不規范行為。以全國大型快遞企業(yè)為重點(diǎn)，培育一批放心消費示范快遞企業(yè)。

（二十一）開(kāi)展文化行業(yè)放心消費創(chuàng )建工作。深入推進(jìn)上網(wǎng)服務(wù)業(yè)和文化娛樂(lè )業(yè)轉型升級，全面開(kāi)展場(chǎng)所環(huán)境服務(wù)分級評定。深入實(shí)施陽(yáng)光娛樂(lè )行動(dòng)計劃，擴大“夕陽(yáng)紅”項目覆蓋范圍，鼓勵娛樂(lè )場(chǎng)所為中老年人提供優(yōu)惠服務(wù)。針對營(yíng)業(yè)性演出、藝術(shù)品、網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)消費者反映較多的問(wèn)題，及時(shí)出臺管理措施，保護消費者合法權益。健全文化市場(chǎng)信用管理制度，加強日常監管和舉報投訴處理，培育和規范新型文化業(yè)態(tài)，為消費者營(yíng)造規范有序的文化市場(chǎng)消費環(huán)境。

（二十二）開(kāi)展教育培訓行業(yè)放心消費創(chuàng )建工作。加強對學(xué)前教育、自考助學(xué)及其他非學(xué)歷教育機構的監管，督促培訓機構經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)。加強對虛假宣傳、虛假廣告等違法行為的打擊力度，有效解決培訓領(lǐng)域侵害消費者權益等問(wèn)題。

（二十三）開(kāi)展美容美發(fā)、運動(dòng)健身等行業(yè)放心消費創(chuàng )建工作。著(zhù)力強化對消費者投訴相對集中的美容美發(fā)、運動(dòng)健身等行業(yè)的監督管理，引導相關(guān)經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)，提高預付卡管理的科學(xué)性、有效性。

五、工作要求

（二十四）加強地方落實(shí)。各地要高度重視消費維權工作，將其作為保障和改善民生的重要內容，加強領(lǐng)導、統一部署、協(xié)調推進(jìn)。各?。▍^、市）要制定消費維權工作的具體實(shí)施方案，細化政策措施，將放心消費創(chuàng )建活動(dòng)納入當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展總體規劃，確保工作責任到位、措施到位、保障到位、落實(shí)到位。嚴格落實(shí)地方黨委政府對消費維權工作的責任，對有關(guān)黨政領(lǐng)導干部在市場(chǎng)監管和消費維權工作中的失職瀆職行為，嚴肅問(wèn)責。國家工商行政管理總局會(huì )同有關(guān)部門(mén)要密切跟蹤和督導評價(jià)地方消費維權工作情況，及時(shí)總結經(jīng)驗、發(fā)現問(wèn)題，確保每項工作按要求、分步驟穩步推進(jìn)。

（二十五）加強部門(mén)協(xié)作。有關(guān)部門(mén)要加強對本系統開(kāi)展放心消費創(chuàng )建工作的部署，圍繞本系統消費維權工作的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節，制定具體的實(shí)施辦法。加大部門(mén)聯(lián)合執法力度，對重大典型案件掛牌督辦、限時(shí)辦結，對涉嫌犯罪的案件及時(shí)移送司法機關(guān)處理。依法查辦一批侵害消費者權益的大案要案，公布一批典型案例，提升監管執法威懾力。充分發(fā)揮消費者權益保護工作協(xié)作機制作用，共同研究解決消費維權工作中的突出問(wèn)題，形成齊抓共管、共創(chuàng )共建的良好工作格局。

（二十六）加強宣傳考核。各地區、各部門(mén)要加強對放心消費創(chuàng )建工作的宣傳引導，推廣先進(jìn)典型，傳播正能量，形成全社會(huì )關(guān)心、支持消費維權工作的良好氛圍。要落實(shí)“誰(shuí)執法誰(shuí)普法”普法責任制，加大普法力度，廣泛宣傳消費維權法律法規和政策，有效提高消費者維權意識和經(jīng)營(yíng)者誠信守法意識。要加強對本地區、本部門(mén)放心消費創(chuàng )建工作的檢查指導，加大考核力度，量化考核標準，切實(shí)把創(chuàng )建工作抓出成效。

各地區、各部門(mén)要認真落實(shí)本意見(jiàn)精神，結合實(shí)際研究制定實(shí)施方案，抓緊出臺開(kāi)展放心消費創(chuàng )建工作的具體措施，明確責任分工和時(shí)間進(jìn)度要求，確保各項工作舉措和要求落實(shí)到位。





 

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2017年12月29日

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